Lucas Hayashida Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

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• Realizar update no banco de dados dos clientes utilizando o gerenciador de banco de dados (MYSQL);• Suporte aos usuários do sistema de nível l e ll, utilizando o programa intercom para conversar com o cliente e ajuda-lo a resolução do problema, e o zendesk o para gerenciamento de solicitações;• Documentar bugs e gerenciar as novas melhorias, criando a documentação para a equipe de desenvolvimento;• Realizar os serviços de acesso remoto e treinamentos a utilização dos sistema, melhorias e módulos auxiliares do sistema para os clientes;• Adaptação da comunicação técnica com a equipe para a linguagem do cliente e comunicações;• Responsável pelo treinamento onboarding dos novos colaboradores para ensinar o sistema e escopo do trabalho.

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• Responsável pelo suporte de nível l, tratando sobre dúvidas de utilização do sistema;• Realizar demonstrações de utilização do sistema aos leads e prospects;• Abrir chamados para a equipe de suporte de nível ll.

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• Desenvolvimento de artes gráficas para os clientes (COREL DRAW, PHOTOSHOP, ILLUSTRATOR).• Montagem de banners, cartões de visita, faixadas e outros materiais gráficos para o marketing da empresa.