Lucas Ludovic Gonçalves Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Analista de Riscos e ProcessosMapear todos os processos da empresa, documentar os mapeamentos por meio de fluxograma utilizando a ferramenta Microsoft Visio e transformar em manuais explicativos | Criava cronograma com o Heads de cada área, apresentava o que foi mapeado e solicitava aprovação do documento | Esses mapeamentos foram utilizados para fins de auditoria do Banco e identificação de riscos em cada processo. Os principais riscos identificados nos mapeamentos dos processos, foram utilizados ao final de 2023, para desenvolvermos a Matriz de Riscos da empresa com a metodologia (COSO) para acompanhamento em 2024 (auditoria interna), e enviamos ao Banco Santander para análise e possível acompanhamento dos riscos apontados.No mapeamento de processos identificava processos com possibilidade de automatização | Coletava métricas de riscos mensalmente junto aos heads de cada área (tecnologia, jurídico, operações, Lgpd e controladoria), para reportar mensal para área de riscos do Banco Santander.

São Paulo E Região, Brasil

Função: Vendedor Gestão do CRM Web Motors | Avaliar oportunidade de negócios via internet, gerando novos negócios e prospecção de clientes | Administrar todas as compras e vendas de modo geral | Atuo na área comercial com assessoria e intermediação em compra e venda de veículos, refinanciamento e correspondente bancário. Administração de estoque e precificação | Análise de crédito especializada em atender ao cliente dentro do poder de compra e interesse | Administração de carteira de clientes | Compra Via internet e fornecedores de veículos, dentro dos parâmetros de triagem interna de qualidade.

Guarulhos, São Paulo, Brasil

Função: Corretor de Seguros Gestão de carteira (Renovações) | Prospecção de Novos Clientes | Manutenção de Apólices de Seguro (endosso) | Atuação direta com a gerência de Contas PF e PJ com intuito de alavancar as vendas de Seguros gerais bem como; Seguro Auto; Residencial; Seguro de Vida; Dental e Empresarial.

Função: HostessResponsável pelo desenvolvimento do cronograma, criação e condução das atividades( dinâmicas de grupo) que eram aplicadas para todos os funcionários da área. Organização de equipe com atuação em grandes eventos corporativos, internos e externos, fazendo a gestão e atuando diretamente para que seja um trabalho com atendimento diferenciado, suprindo todas as solicitações da empresa. Com um tratamento humanizado, genuíno encaminhava e orientava os clientes sobre os diversos serviços oferecidos pela empresa Porto Seguro. Esclarecimento de dúvidas sobre a programação do complexo tais como horários e conteúdo de exposições, peças de teatro, shows e restaurante. Constante interação e suporte com a equipe de segurança dando suporte ao gerenciamento de crises e prevenção de ocorrências. Realização e administração da governança diária do complexo afim de garantir que os processos de entregas, manutenções e eventos aconteçam dentro da conformidade e período pré-estabelecido. Facilitador no Projeto “Fortalecendo as Relações” do Departamento Segurança Corporativa da Porto Seguro. Este projeto visa integrar e desenvolver as competências dos prestadores e funcionários conforme o PDI.

São Paulo E Região, Brasil

Função: Executivo de vendas (Seguro Auto)Realização de vendas, esclarecendo dúvidas e oferecendo os serviços de seguros. Cotação, efetivação, venda e pós-venda de seguros atendendo os clientes. Atuação no atendimento ao cliente, cotações em sistema online das seguradoras elaborando propostas de seguros para os clientes. Contactava corretores, segurados e equipe de trabalho para a comercialização de seguros afim de facilitar o relacionamento entre empresa e clientes. Prospecção de novos clientes internos e externos.

São Paulo E Região, Brasil

Função: Consultor de Vida e PrevidênciaAtendimento a clientes (Varejo, Prime e PVT) com intenção de resgastes de planos de previdência (VGBL E PGBL) e seguro de vida com o objetivo de, mostrando os benefícios e características detalhadas do produto e tributação de imposto de renda, retenção, fidelização do cliente e identificar oportunidade de novos negócios. Contactava clientes com a intenção de transferência do plano de previdência para outros bancos também com intuito de retenção, com abordagens solidas mostrando vantagens em relação a rentabilidade e qualidade dos produtos da instituição. Durante o período de trabalho dentro da instituição, adquiri vasto conhecimento em relação ao segmento de seguro de vida, previdência e mercado financeiro.

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Certificação Técnica, Certificação Técnica Em Seguro Automóvel