Responsável pelo gerenciamento da área e projetos, definindo a melhor estratégia para a entrega e mapeamento de melhorias, realizar a documentação dos novos processos e divulgação, atuando na área de integração e qualidade acompanhando o funcionamento dos integradores e plataforma do ecommerce, monitorando sellers e seus indicadores, prestando suporte e resolvendo problemas do Marketplace e áreas relacionadas.

Supervisão da equipe de suporte, análise de indicadores e metas da área, estratégia de atendimento, controle de tarefas e melhorias de processo

Criação e aplicação de treinamento para colaboradores e sellers, comunicação e criação de comunicados oficiais, controle de qualidade de lojas, análise de indicadores.

Atendimento N2 para resolução de problemas com vendas do tipo Marketplace no site Carrefour

Atendimento ao cliente, cancelamentos e reclamações, informações e esclarecimentos de dúvidas dos clientes externos.

Assistência no atendimento receptivo do Call Center, e apoio na área de Folha de Pagamento.

Aulas de interpretação de libras