Lucas Mancini Email & Phone Number

Executivo com 40 anos de experiência em Marketing, Propaganda, Customer Relationship Management, e Canais Digitais de vendas e relacionamento com o cliente. (Grupo Varig (Expressão Brasileira de Propaganda) Rino Publicidade, Voxline Contact Center e Grupo Habib 's), com expertise em Planejamento de Marketing, CRM, CX, Customer Care e Customer Service. Experiência Criei alguns dos primeiros SACs no mercado nacional, operei 2 empresas de Contact Center, uma no Paraná e outra em São Paulo, como Diretor geral, no Grupo Habib’s dirigir os Canais de Consumo fora dos restaurantes (Delivery, Take Away e Drive-Thru) gerando 100 milhões de faturamento mensal, liderando sempre equipe de grande volume e alto desempenho.Vivência como Presidente do Sindicato das Empresas de Contact Center - Sintelmark.Eficiência no desenvolvimento de atividades, análise de ações, pesquisa de campo e relacionamento com clientes internos e externos e assertividade na tomada de decisões.Domínio de Gestão de pessoas com base na governança predeterminada focada em comunicação, alinhamento de prioridades e acompanhamento de indicadores chaves.Habilidade em transmitir conhecimento e capacitar equipes multiculturais e multifuncionais; participar ativamente com áreas distintas e obtenção de resultados de terceiros e constante interação para desenvolvimento e planejamento dos projetos.Capacidade analítica, cumprimento de metas, liderança e espírito de equipe ao valorizar, entender as idéias de diversas pessoas e administração de conflitos, relacionamento com diversos níveis hierárquicos, com adaptabilidade a novas funções e novos ambientes.