Lucas Marcomini Email & Phone Number

Garça, Sp, Br

Garça, São Paulo, Brasil

- Supervisão e Liderança- Treinamento e Desenvolvimento- Gestão de Escala de Trabalho- Monitoramento de Desempenho- Gestão de Incidentes e Resolução de Problemas- Gerenciamento de Tecnologia- Cultura de Serviço ao Cliente

Na liderança da empresa trabalho com duas equipes de relacionamento com cliente e sucesso do cliente para executar o planejamento estratégico da organização. Com foco em métricas de atendimento e retenção como, FCR, Densidade, Churn, NPS transacional e relacional, entre outras. Desenvolvi pessoas ao longo dos últimos 5 anos de todos os níveis, de analista a gerentes pares, com treinamentos e mentorias. Gerenciei o processo de recrutamento e seleção de novos funcionários, garimpando talentos e criando planos de retenção e planos de desenvolvimentos individuais. Atuei muitas vezes como um RH parceiro de negócios no apoio a diretoria e outras gerências em assuntos envolvendo pessoas, estratégia e execução.- Elaboração e Execução de Planejamento Estratégico- Reuniões One a One- Capacitação e Treinamentos- Recrutamento e Seleção- Atuando no Employer Branding- Gestão de tempo- Guardião de Cultura

Garça, São Paulo, Brasil

- Planejamento Estratégico de RH- Mapeamento de Competências- Desenvolvimento de Líderes- Descrição de Cargos- Ciclo de Feedback- Processo seletivo completo- Elaboração de ações práticas de cultura- Implantação de Consultoria Interna- Reporte indicadores de pessoas- Engajamento de Equipes

Gália, Sp

Responsável por garantir a satisfação, a fidelidade e a retenção dos clientes. Criei toda a operação de CS do onboarding ao ongoing. Implantei ferramentas de gestão (Runrun.it, CustomerX) e de atendimento (Zopim, Zendesk, Intercom).- Mapear o perfil e necessidades dos clientes;- Definição de milestones e estrela guia na jornada;- Gerenciar conflitos e negociações para retenções e reversões;- Desenvolver relacionamentos duradouros;- Garantir a satisfação e encantamento de clientes;- Liderança de Equipe;

Como especialista em design de UI/UX, fui responsável por dezenas de projetos, liderando equipes multidisciplinares e atuando como Scrum Master para garantir a entrega eficiente e de alta qualidade. Durante esses projetos, conduzi sprints e realizei revisões detalhadas, sempre com foco na experiência do usuário e nos objetivos de negócios.- Desenvolvimento de fluxos de compra e jornadas do usuário para plataformas de e-commerce, focando na simplicidade e eficiência;- Concepção e desenvolvimento de telas de alta fidelidade para aplicativos e sites, garantindo consistência visual e usabilidade otimizada;- Participação ativa em revisões de design, sprints e projetos de Scrum, colaborando com equipes multidisciplinares para garantir a entrega de produtos de alta qualidade.;

Gália, Sp

Apoiei na criação de todo processo de inbound marketing, criação de blog e conteúdos ricos como post, infográficos, planilhas inteligentes e régua de comunicação via e-mail marketing.- Produção de conteúdo relevante e de qualidade;- Uso de técnicas de SEO para aumentar o tráfego orgânico;- Utilização de mídias sociais para divulgar conteúdo e interagir com os clientes;- Automação de marketing para nutrir leads e manter contato com os clientes;- Análise de dados e monitoramento de métricas para ajustar a estratégia e maximizar o ROI.- Comunicação Interna- Branding de Marca

- Criação de artes digitais e impressas

Marília, Sp

- Artes Gráficas, Digitais- Atualização de Programação (site, jornais, rádio e comunicação interna do shopping)- Gerenciamento de Redes Sociais- Comunicação Interna- Planejamento Estratégico

Gália, Sp

- Expedição de Cargas- Atendimento a Representantes- Consulta de Inadimplência- Tarefas Administrativas

Gália, São Paulo, Brasil

Mba Em Gestão De Recursos Humanos E Negócios, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Aprofundar os conhecimentos por meio das melhores práticas profissionais na de gestão de pessoas e negócios preparando-os para atuar em.

Mba Em Rh E Comunicação Não Violenta, Human Resources Management/Personnel Administration, General

Liderança Humanizada, Organizational Leadership

Um treinamento que apoia coordenadores, gerentes e diretores a criarem visões e percepções que permitam alcançar melhores resultados.

Introdução Ao Design De Interfaces Para Dispositivos Móveis, Design, User Interface

Mba Em Marketing E Negócios, Communication, General

Desenvolver competências para a gestão organizacional, elaboração de planos estratégicos de marketing e habilidades para o lançamento ou.

Tecnológo Em Design Gráfico, Retórica Visual Aplicada A Mídias Gráficas

O foco no empreendedorismo e na inovação são imprescindíveis frente à competitividade do mercado. As Certificações Intermediárias.

Técnico Em Informática, Informatics

Ensino Médio

Especialização Em Ferrramentas Visuais, Graphic Design

Curso De Informática Básico, Informatics

Ensino Fundamental