Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a conexões de internet, roteadores e outros equipamentos de rede.Atender a solicitações de suporte dos clientes via telefone, e-mail ou sistema de ticket, garantindo um atendimento rápido e eficiente.Realizar a configuração e manutenção de equipamentos de rede, incluindo roteadores, modems e switches.Monitorar a rede para identificar e resolver proativamente quaisquer problemas de conectividade ou desempenho.Prestar suporte remoto e, quando necessário, agendar visitas técnicas para solucionar problemas complexos no local do cliente.Documentar procedimentos de resolução e manter registros precisos das interações com os clientes e dos serviços realizados.Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e boas práticas de segurança na internet.