• Responsável pela gestão dos processos de suporte técnico aos clientes e usuários.• Gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe (Gestão de time de atendimento técnico externo e agendamento de serviços).• Atendimento Help Desk e suporte ao usuário final.• Responsável por garantir que todos os processos sejam executados de acordo com os padrões estabelecidos e entregue com qualidade ao cliente final.• Elaboração e estruturação de processos técnicos.•… Show more • Responsável pela gestão dos processos de suporte técnico aos clientes e usuários.• Gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe (Gestão de time de atendimento técnico externo e agendamento de serviços).• Atendimento Help Desk e suporte ao usuário final.• Responsável por garantir que todos os processos sejam executados de acordo com os padrões estabelecidos e entregue com qualidade ao cliente final.• Elaboração e estruturação de processos técnicos.• Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e apresentação de resultados para suporte em tomada de decisões estratégicas. Show less

• Manutenção de computadores e notebooks; troca de hardware, testes de componentes, limpeza preventiva.• Formatação, instalação de programas, configuração de sistemas operacionais.• Controle de estoque de equipamentos.• Realizar visitas técnicas em campo residencial e empresarial. • Configuração de rede local de internet. • Elaboração de rotinas de backup de dados.• Recuperação de arquivos e documentos danificados/corrompidos.• Instalação e configuração de… Show more • Manutenção de computadores e notebooks; troca de hardware, testes de componentes, limpeza preventiva.• Formatação, instalação de programas, configuração de sistemas operacionais.• Controle de estoque de equipamentos.• Realizar visitas técnicas em campo residencial e empresarial. • Configuração de rede local de internet. • Elaboração de rotinas de backup de dados.• Recuperação de arquivos e documentos danificados/corrompidos.• Instalação e configuração de impressoras locais e em acesso a rede. Show less

• Manutenção de computadores e notebooks; troca de hardware, testes com componentes, limpeza preventiva.• Formatação, instalação de programas, configuração de sistemas operacionais.• Controle de estoque de equipamentos.