Responsável por liderar equipe de CRM - pós vendas das marcas Chevrolet, Kia, Peugeot e Citroën, tal qual, entregar resultados de serviços, agendamentos, comparecimento/No-Show.Farol de indicadores (Abs, produtividade, fluxo de tratativa e retenção).Processos de montadora, followize.Plano de ação, análise de desvios e ofensores. Treinamento de novos colaboradores.

Atuo no setor de pós-vendas CRM fazendo a tratativa de leads, prospecção ativa de clientes, atendimento receptivo, agendamento de serviços, acompanhamento de veículos, venda de serviços, como: revisão, alinhamento e balanceamento entre outros, e desenvolvimento de planilhas. Faço, também, a mediação entre cliente e técnico automotivo, cliente e vendedor de veículo, por fim, cliente e gerente.