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Information Technology Infrastructure Analyst @ Sophia Telecom
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Objetivo em adquirir conhecimento e crescer no mercado de trabalho!

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Information Technology Infrastructure Analyst
Lucas Santos Work Experience Details
  • Sophia Telecom
    Information Technology Infrastructure Analyst
    Sophia Telecom Nov 2020 - Present
    Information Technology Infrastructure Analyst - Alinhamento entre as equipes de Help Desk, Suporte e Telecom. Gerenciamento do parque de TI (switches, routers, firewalls, appliances, pabx, servidores windows, servidorews linux, servidores de banco etc).Atuo com tecnologia para prospecção e relacionamento com o cliente, com ferramentas como; - Robôs Digitais com Inteligência Artificial- Transcrição de áudios e big data- Telefonia SCM especializada (Bina Inteligente)- SMS, Omni Channel, CRM, ERP, PBX em Cloud e ferramentas diversas
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  • J.A.Rezende
    Lider De Suporte
    J.A.Rezende Dec 2014 - Mar 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    Coordenar a equipe de suporte, alinhar e agendar tarefas para atender os colaboradores dentro da SLA’s especificadas.Direcionar chamados e escalonar o analista mais capacitado para cada tipo de tarefa.Elaboração de projetos em busca de melhoria.Aplicação de feedbackControle e relatório de atendimentoConhecimento e atuação diária com serviço de servidores: Active Directory, DNS, DHCP, Print Server, Gerenciamento de Diretiva de Grupo
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  • J A Rezende
    Analista De Suporte Técnico Jr
    J A Rezende Feb 2014 - Dec 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    Instalar e configurar e atualizar programas, configurar as contas de correio eletrônico, suporte aos usuários da empresa atraves de acesso remoto e precencial, planilhas com controle de inventerio.
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  • Caad Tecnologia E Informática
    Analista Suporte Técnico
    Caad Tecnologia E Informática 2012 - 2014
    Atendimento de chamado remotos e físico, infra estrutura de data center, configuração de rede, roteadores, e-mail, monitoramento de links, desenvolvimento de projetos, manutenção de desktop, notebooks, instalação e configuração de SO Microsoft.
  • Acessa Escola
    Estagio
    Acessa Escola Jan 2012 - Nov 2012
    Espirito Santo Do Pinhal
    Projeto criado pelo Governo do Estado de São Paulo, para fins de incentivar e ajudar os alunos a lidar com os computadores e auxiliar os professores nas aulas dadas na sala de informática.

Lucas Santos Skills

Active Directory Servidor Windows Dhcp Microsoft Office Help Desk Support Infrastructure Windows 7 Microsoft Windows Windows Xp Remote Desktop Call Centers Suporte Ao Cliente Melhoria De Processos Microsoft Excel Centro De Processamento De Dados Suporte De Hardware Ti Suporte De Hardware Centrais De Atendimento Operating Systems Backup Exec Nagios Glpi Zabbix Pfsense

Lucas Santos Education Details

Frequently Asked Questions about Lucas Santos

What company does Lucas Santos work for?

Lucas Santos works for Sophia Telecom

What is Lucas Santos's role at the current company?

Lucas Santos's current role is Information Technology Infrastructure Analyst.

What is Lucas Santos's email address?

Lucas Santos's email address is lu****@****.com.br

What schools did Lucas Santos attend?

Lucas Santos attended Faculdade Sumaré, Etec Dr. Carolino Da Motta E Silva.

What are some of Lucas Santos's interests?

Lucas Santos has interest in Social Services, Children, Politics, Coordenador De Suporte, Education, Redes, Infra Estrutura, Science And Technology, Animal Welfare, Suporte Técnico.

What skills is Lucas Santos known for?

Lucas Santos has skills like Active Directory, Servidor Windows, Dhcp, Microsoft Office, Help Desk Support, Infrastructure, Windows 7, Microsoft Windows, Windows Xp, Remote Desktop, Call Centers, Suporte Ao Cliente.

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