Lucas Martins De Oliveira Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuo como Analista de Suporte, prestando suporte técnico a toda infraestrutura de TI do grupo Virtus.

São Paulo, São Paulo

Atuo como Analista de service desk pleno, dentro do cliente Banco Rendimento, Onde minha equipe presta suporte para todos os funcionários e associados do Banco Rendimento, via telefone, remoto, chat email e presencial, efetuando instalações, configurações e manutenções em diversas ferramentas internas, além de gerenciar contas e senhas dos funcionários.

Barra Funda, Rio Grande Do Sul

Atuei como suporte técnico para clientes Dell, consumidores finais e empresas, Atendimento via telefone, remoto, chat e Emal

Atuei na Sitel como Analista de Suporte técnico, onde minha equipe era responsável por prestar suporte para todos os clientes da Lenovo, o suporte era feito via telefone e via remoto. Fazíamos a correção de alguns problemas bem simples que ocorriam nas máquinas, como não liga, não inicia sistema, teclado, mouse, web cam, problemas físicos que precisavam trocar alguma peça eram encaminhados para a fábrica da Lenovo, o ticket para envio era aberto na minha central.

Trabalhei como estágiario service desk durante 1 ano e 8 meses dando suporte via telefone e remoto para os funcionários da empresa. Como é uma empresa de grande porte de call center, o service desk em conjunto com uma equipe de TI local era responsável por manter todas as máquinas de todas as operações funcionando, fazíamos diversas configurações em vários aplicativos da empresa, e também éramos responsável pelo controle de senhas dos usuários, e backups, também era corrigido pelo service… Show more Trabalhei como estágiario service desk durante 1 ano e 8 meses dando suporte via telefone e remoto para os funcionários da empresa. Como é uma empresa de grande porte de call center, o service desk em conjunto com uma equipe de TI local era responsável por manter todas as máquinas de todas as operações funcionando, fazíamos diversas configurações em vários aplicativos da empresa, e também éramos responsável pelo controle de senhas dos usuários, e backups, também era corrigido pelo service desk problemas simples, como áudio, configuração de email, configuração de perfil dos usuários na máquina, web cam, teclado, acesso a redes internas da empresa, etc. Durante esse período na TIvit também atuei no chat do service desk, onde era feito a abertura de chamados bem simples pra troca de objetos de infraestrutura como mouse, teclado, cadeiras e configuração de ar condicionado. Show less

Graduação, Segurança Da Informação

Formação completa.

Information Security Management Iso/Iec 27001 Foundation | Isfs, Segurança Da Informação

Activities and Societies: Introdução à segurança da informação Análise de informações, objetivos do negócio Requisitos de qualidades.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Análise De Sistemas De Computação

No momento está trancada.

It Security Specislist, Segurança Da Informação

Activities and Societies: Conceitos de Segurança da Informação Tipos de ataques, desde o Footprint a limpeza de rastros. Como efetuar o.