Lucas Gonçalves Email & Phone Number

Salvador, Ba, Br

Rio De Janeiro, Brasil

Responsável por gerenciar uma carteira de 20 a 30 clientes B2B, mensais, garantindo o sucesso no projeto de Implantação e Integração via API do força de vendas Mercos com sistemas ERPs.• Avaliação constante da necessidade de mudanças/ajustes no processo de gestão de projetos de implantação;• Realização de benchmarking com outras empresas para compartilhamento com o time;• Desenvolvimento de pares do time a partir de feedbacks fornecidos;• Utilização do Salesforce para gestão… Show more Responsável por gerenciar uma carteira de 20 a 30 clientes B2B, mensais, garantindo o sucesso no projeto de Implantação e Integração via API do força de vendas Mercos com sistemas ERPs.• Avaliação constante da necessidade de mudanças/ajustes no processo de gestão de projetos de implantação;• Realização de benchmarking com outras empresas para compartilhamento com o time;• Desenvolvimento de pares do time a partir de feedbacks fornecidos;• Utilização do Salesforce para gestão das carteiras;• Criação e Gestão do Cronograma do Projeto de Implantação e Integração;• Ponto focal do cliente e do Parceiro Integrador durante o projeto de Implantação garantindo centralização das informações e agilidade na condução do projeto;• Geração de Tokens de Integração e prestação de suporte quanto a API Mercos;• Validação de testes de qualidade da integração;• Condução de suporte na Homologação de rotas de integração entre ERPs e o Mercos;• Treinamentos sobre o sistema Mercos e E-commerce B2B. Show less

Responsável por gerenciar uma carteira de 20 a 30 clientes B2B, mensais, garantindo o sucesso no projeto de Implantação e Integração via API do força de vendas Mercos com sistemas ERPs.• Utilização do Salesforce para gestão das carteiras;• Criação e Gestão do Cronograma do Projeto de Implantação e Integração;• Ponto focal do cliente e do Parceiro Integrador durante o projeto de Implantação garantindo centralização das informações e agilidade na condução do projeto;• Geração… Show more Responsável por gerenciar uma carteira de 20 a 30 clientes B2B, mensais, garantindo o sucesso no projeto de Implantação e Integração via API do força de vendas Mercos com sistemas ERPs.• Utilização do Salesforce para gestão das carteiras;• Criação e Gestão do Cronograma do Projeto de Implantação e Integração;• Ponto focal do cliente e do Parceiro Integrador durante o projeto de Implantação garantindo centralização das informações e agilidade na condução do projeto;• Geração de Tokens de Integração e prestação de suporte quanto a API Mercos;• Validação de testes de qualidade da integração;• Condução de suporte na Homologação de rotas de integração entre ERPs e o Mercos;• Treinamentos sobre o sistema Mercos e E-commerce B2B. Show less

Responsável por gerenciar uma carteira de 30 a 50 clientes B2B, ao mês, do mercado Veterinário, garantindo o sucesso no projeto de Onboarding e Implantação do Sistema SaaS SimplesVet.• Utilização do Sensedata para gestão das carteiras, desenvolvimento de Dashboards e análise de comportamentos;• Análise de comportamentos dos clientes dentro de sua jornada na empresa e métricas de CS como Churn, LTV, CAC, Efetividade de Contatos, Prevenção de Churn e Retenção;• Criação de fluxos… Show more Responsável por gerenciar uma carteira de 30 a 50 clientes B2B, ao mês, do mercado Veterinário, garantindo o sucesso no projeto de Onboarding e Implantação do Sistema SaaS SimplesVet.• Utilização do Sensedata para gestão das carteiras, desenvolvimento de Dashboards e análise de comportamentos;• Análise de comportamentos dos clientes dentro de sua jornada na empresa e métricas de CS como Churn, LTV, CAC, Efetividade de Contatos, Prevenção de Churn e Retenção;• Criação de fluxos Tech Touch em sistemas para relacionamento automatizado com os clientes;• Relacionamento com clientes em todo o território nacional através de telefone, e-mail, whatsapp e chat;• Desenvolvimento do projeto de Implantação do SimplesVet de acordo com a jornada de atendimento adequada e realidade de cada um dos clientes;• Consultoria de uso do sistema e boas práticas de gestão estratégicas através de relatórios de inteligência do SimplesVet;• Mapeamento de processos da área de atuação e proposição de melhorias em PDCAs contínuos; Show less

Remoto

Atuação no modelo RemotoLiderei um time multidisciplinar na entrega de projetos de Marketing para clientes envolvendo áreas de CS, Design, Desenvolvimento, Conteúdo e Midia Digital.• Gestão da carteira de Clientes e Atendimento;• Gestão da Jornada do Cliente na DIWE;• Gestão do Portfólio de Demandas (Projetos / Contratos / Jobs);• Gestão e Operacionalização das Ofertas da DIWE;• Prática, Capacitação e Gestão do Processo de Cultura Ágil.

Salvador E Região, Brasil

• Gestão de campanhas de marketing On e Off dos produtos e projetos;• Gestão da equipe de Social Media e Design;• Criação e gestão de KPIs para controle de resultados em performance de mídia digital;• Estabelecer e manter contato com os parceiros chave dos produtos e projetos;• Participar do processo de análise de dados e definição de novas ideias para os produtos junto aos times;• Criar junto aos times de produtos estratégias de aquisição e retenção de usuários baseadas nas… Show more • Gestão de campanhas de marketing On e Off dos produtos e projetos;• Gestão da equipe de Social Media e Design;• Criação e gestão de KPIs para controle de resultados em performance de mídia digital;• Estabelecer e manter contato com os parceiros chave dos produtos e projetos;• Participar do processo de análise de dados e definição de novas ideias para os produtos junto aos times;• Criar junto aos times de produtos estratégias de aquisição e retenção de usuários baseadas nas funcionalidades existentes ou novas funcionalidades dos produtos; Show less

Salvador E Região, Brasil

• Desenvolvimento, Acompanhamento e Execução de Planos Estratégicos de Mídia Digital para as bandeiras de varejo GBarbosa, Perini e Prezunic do grupo Cencosud em todas as suas praças de atuação e para o Governo do Estado da Bahia;• Estudo, levantamento de dados e execução de testes A/B em plataformas de mídia digital com o objetivo de otimização de campanhas e desenvolvimento de novas soluções;• Compra e Mensuração de Mídia Digital Programática, Sistemas Geolocalizados e Social;•… Show more • Desenvolvimento, Acompanhamento e Execução de Planos Estratégicos de Mídia Digital para as bandeiras de varejo GBarbosa, Perini e Prezunic do grupo Cencosud em todas as suas praças de atuação e para o Governo do Estado da Bahia;• Estudo, levantamento de dados e execução de testes A/B em plataformas de mídia digital com o objetivo de otimização de campanhas e desenvolvimento de novas soluções;• Compra e Mensuração de Mídia Digital Programática, Sistemas Geolocalizados e Social;• Formatação de Reports de Mídia Digital.• Criação de APs/PIs- Implementação e acompanhamento de campanhas com veículos junto ao adserver;• Controle diário de custos;• Otimização diária de campanhas. Show less

Salvador Area, Brazil

• Apoio ao departamento de Marketing da emissora em relação aos sites G1, Globoesporte.com e Gshow Bahia;• Elaboração de Pós-venda;• Desenvolvimento de defesas técnicas para clientes internos e externos;• Demais atividades que já executava enquanto estagiário do setor.

Salvador Area, Brazil

• Desenvolvimento de Propostas Especiais com elaboração de calendário anual;• Acompanhamento do desempenho de vendas na comercialização das Propostas Especiais;• Produção e Programação de peças publicitárias para internet como reforço na divulgação institucional dos sites e editorias;• Elaboração de E-mail Marketing como meio de divulgação de oportunidades comerciais, audiências e reforço na divulgação institucional dos sites e editorias;• Fechamento de apoios e parcerias com… Show more • Desenvolvimento de Propostas Especiais com elaboração de calendário anual;• Acompanhamento do desempenho de vendas na comercialização das Propostas Especiais;• Produção e Programação de peças publicitárias para internet como reforço na divulgação institucional dos sites e editorias;• Elaboração de E-mail Marketing como meio de divulgação de oportunidades comerciais, audiências e reforço na divulgação institucional dos sites e editorias;• Fechamento de apoios e parcerias com eventos;• Apoio na condução da comunicação e produção de campanhas ao longo do ano;• Apoio na formatação e execução de ações de relacionamento com o mercado. Show less

Salvador, Bahia, Brazil

Atuando no departamento comercial, era responsável pelo planejamento e execução de estratégias de marketing digital da empresa, gerenciamento das mídias sociais e promoções de eventos nos pontos de venda, além de trabalhar no relacionamento com clientes através de plataformas CRM.

• Responsável pelo relacionamento com grupos e comunidades que geram conteúdo para os eventos da produtora;• Coordenação das atividades temáticas dos eventos.• Pesquisa e incentivo ao surgimento de novos grupos para futuras exposições nos festivais;• Relacionamento com visitantes dos eventos e constante comunicação para a geração de novas soluções.• Organização de palestras, workshops e oficinas; oferecendo soluções para os festivais, visando relacionamento a longo prazo;

Salvador E Região, Brasil

Pós-produção em filmes para cinema e publicidade, além de criação e manutenção de sites na web.- Adobe After Effects, Photoshop, Illustrator, Premiere.- Autodesk Maya.

Pós-Graduação Lato Sensu, Project Management, 10

- Estratégia Empresarial e Estruturas Organizacionais - Fundamentos da Gestão de Projetos - Liderança 4.0 - Organização e Produtividade.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica De Pessoas, Liderança E Coaching, 10

- Coaching e Planejamento de Carreira - Ferramentas para Tomada de Decisão - Liderança e Formação de Equipes - Fundamentos e Ferramentas.

Master Of Business Administration - Mba, Business Intelligence, 10

- Mapeamento e Análise de Dados; - Organizações e Ambientes Corporativos; - Algoritmos; - Análise Preditiva; - Pesquisa de Mercado.

Bachelor'S Degree, Business Administration And Management, General

Bachelor'S Degree, Computer Science