Lucas Aurélio Gonzaga Email & Phone Number

São Paulo, Brazil

São Paulo, Brazil

Master franqueada das marcas de fast-food BURGER KING, POPEYES e STARBUCKS no Brasil. Com +16.000 funcionários presentes em +1.000 restaurantes.Responsável pela estratégia de retenção de clientes, através dos benefícios do programa de fidelidade e mecânicas de descontos segmentadas e personalizadas.Principais responsabilidades:- Construção e acompanhamento de OKRs de retenção de receita e clientes, além da rentabilidade e satisfação do produto;- Responsável pela construção e disseminação da visão de produto e negócio das squads de Clube BK e Cupons - Responsável pelo orçamento de CAPEX, G&A, PnL, CMV, Receita e Receita Diferida dos impactos gerados pelas squads;- Liderança de 2 squads multidisciplinares responsáveis pelo desenvolvimento de produtos digitais (Clube BK + Cupons), composta por 24 profissionais;

São Paulo, Brasil

Responsável pelo crescimento de receita, sales share e rentabilidade de 2 canais de vendas digitais - Order Ahead (Clique Retire) e Totem, além de guiar o desenvolvimento dos canais digitais para melhorar a experiência do cliente.Principais responsabilidades:- Construção e acompanhamento de OKRs de aquisição, monetização / rentabilidade e satisfação do produto;- Responsável pela construção e disseminação da visão de produto e negócio das squads de Jornada de Compra Digital, Checkout/Pagamentos e Totem; - Responsável pelo orçamento de CAPEX, G&A, PnL, CMV, Receita dos impactos gerados pelas squads;- Expansão de lojas operando apenas através de canais de vendas digitais (De 0 a 100 lojas em 2 anos);- Liderança de 3 squads multidisciplinares responsáveis pelo desenvolvimento de produtos digitais (Jornada de Compra Digital, Checkout/Pagamentos e Totem), composta por ~22 profissionais;Principais resultados entregues:- +293% em receita e +5pp em sales share durante o período no canal Order Ahead;- +100% em receita e +13pp em sales share durante o período no no canal Totem;- +14pp em sales share de vendas digitais;

São Paulo, Brasil

Responsável pela construção e desdobramento do roadmap de evolução do ecommerce de Delivery Próprio da companhia.Principais responsabilidades:- Mapear dores, desejos e oportunidades na experiência do cliente e do negócio;- Refinar, priorizar e definir as prioridades de entrega de desenvolvimento do produto;- Relacionamento direto com fornecedores;- Construção e acompanhamento OKRs aquisição, monetização e satisfação do produto;- Condução de product discovery, user research e costumer journey;Principais resultados entregues:- +517% em receita YoY em 2021;- +8p.p. na taxa de conversão do ecommerce;

Participei da criação da F.I.T., uma startup como objetivo desenvolver produtos inovadores alinhados com as novas tendências de consumo do mercado de bebidas brasileiro.Responsabilidades e resultados entregues:- Participação no MVP do produto, realizado com +350 clientes obtendo 96% de aprovação do produto;- Responsável direto pelo planejamento e gerenciamento da 1º produção industrial da empresa (9.000un);- Experiência na criação de um novo negócio que alcançou aproximadamente +1000un. vendidas durante a pré-venda;- UXUI da jornada de compra do cliente e desenvolvimento do ecommerce

Joinville E Região, Brasil

O Perini Business Park é fundo imobiliário com foco em montar um ecossistema de desenvolvimento e inovação através da união de indústrias, empresas de tecnologia e educação. Possui mais de 240 empresas de 14 nacionalidades diferentes, no qual representam somadas 20% do PIB de Joinville (maior cidade do estado de SC) e 2% do PIB catarinense.Principais responsabilidades:- Analytics dos resultados comerciais;- Prospecção e gestão de clientes do fundo;- Desenho de estratégias de aquisição de clientes através de inbound marketing;Principais resultados entregues:- +R$1MM em novos contratos;

Joinville E Região, Brasil

A Embraco é uma multinacional com foco em soluções inovadoras para refrigeração que comercializa seus produtos em cerca de 80 países através de unidades de negócio espalhadas em 11 países.Principais responsabilidades:- Analytics dos resultados de volume, faturamento, precificação, PMIX, margem de contribuição, participação de mercado e indicadores financeiros (P&L, Lucro Operacional);- Desenho de propostas comerciais para desdobramento das estratégias comerciais em busca do crescimento das contas em toda América Latina;- Construção de análises de mercado e identificação de oportunidades;Principais resultados entregues:- Liderei um projeto que otimizou em 35% a assertividade da alocação dos custos de frete da planta Brasil gerando ganhos de margem de contribuição nas contas LATAM;

Joinville, Santa Catarina

A KPMG é uma das maiores empresas de prestação de serviços profissionais, que incluem Audit, Tax and Advisory, destacando-se o foco de abordagem de relacionamento e de prestação de serviços que auxiliam os clientes em diversos países a explorar novas oportunidades e proteger o valor sustentável de seus negócios.Participei diretamente da realização de projetos de consultoria dentro da área tributária, sendo eles:- Revisão de impostos diretos e indiretos em uma das maiores companhias de alimentos do mundo;- Redesenho do processo de Transfer Pricing em uma malharia de expressão na América Latina;- Levantamento de Crédito PIS/COFINS em uma empresa de expressão global setor de tecnologia;

Bacharelado, Engenharia De Produção E Sistemas

Activities and Societies: Movimento Empresa Junior e Laboratório de Inovação.

Ensino Médio

Activities and Societies: Comissão de formatura.