Inicie minhas experiências profissionais em uma empresa de pesquisa de mercado onde aprendi muito sobre o mercado e seus aspectos e também o perfil de cada cliente através dos projetos que fazíamos para grandes marcas, como Itaú, Santander, Volkswagen, Omint, Claro e outros. Em 2017 encontrei uma nova oportunidade na Livraria Cultura, como assistente de relacionamento com o cliente , onde recebia diversas reclamações sobre compras no e-commerce e também outros diversos problemas. Após o primeiro ano , ano bem difícil pois houve corte em massa sem contratação, fui promovido ao Pós-Venda / Backoffice, atendendo as demandas registradas pelo primeiro atendimento e dando suporte as lojas físicas de todo o Brasil.Com o tempo assumi outras responsabilidades dentro do setor, como as tratativas jurídicas, de processos via JEC, PROCON e COMSUMIDOR.GOV. Atuei diretamente na plataforma de atendimento reclame aqui e atualmente assumi as demandas vindas de nossos parceiros Marketplace, manuseando as plataformas B2W, CENOVA , Mercado Livre e outros.Fico a disposição para contar essa trajetória em uma oportuna entrevista, podendo detalhar melhor todos meus passos.