Responsável pelo setor de tecnologia, visando promover o melhor gerenciamento e otimização das atividades dos voluntários, utilizando tecnologias, ferramentas e processos para este objetivo.Responsável por implementar ferramentas como Slack, Google Workspace e Bússola Social possibilitando uma maior comunicação interna , eficiência nas atividades dos voluntários e gestão das famílias e crianças matriculadas na instituição.Responsável por implementar processos para a gestão de ativos, redigindo políticas e termos, conseguindo manter a segurança, confiabilidade e responsabilidade do uso dos ativos, tanto para o instituto como para os voluntários.Fundado em 2017, o Instituto Raízes atua no bairro Paranaguamirim de Joinville e visa oferecer base para o desenvolvimento de crianças, jovens e adultos enquanto cidadãos futuros, pautados nos bons costumes de convívio social. Atendemos semanalmente cerca de 100 crianças e 60 famílias.

Responsável por toda governança de TI, desde a gestão dos ativos, infraestrutura de rede e gerenciamento de acessos, realizando o monitoramento e mantendo a disponibilidade, a fim de não haver interferência na produtividade dos colaboradores.Responsável por implementar alguns protocolos de segurança como criptografia de disco, instalação de antivírus e bloqueio de USB em todas as máquinas, possibilitando a empresa obter certificados renomados de qualidade e segurança em várias áreas, como o PCI DSS, que nos validou a operar e transacionar dados de cartão de crédito com máxima eficiência e segurança, e futuramente as ISO 27001 e 27701.Responsável pela implantação de melhorias no fluxo de onboarding e offboarding de colaboradores, garantindo mais segurança e produtividade a empresa.Responsável pela integração de ferramentas como Easy Inventory, TeamViewer, Vanta e Kaspersky, facilitando o monitoramento de ativos e aumento da produtividade.

Responsável pela configuração e preparo dos kits de equipamentos dos colaboradores, elaborando e otimizando processos para uma melhor agilidade e eficiência nas ações.Responsável por administrar o estoque e solicitar compra de ativos quando necessário, sempre visando evoluir este controle para torná-lo mais produtivo e eficiente.Responsável por dar suporte a eventuais problemas que surgirem e manter toda infraestrutura de equipamentos funcionando sem haver interferência no ritmo de trabalho dos colaboradores.

Responsável por atender e auxiliar milhares de clientes por todo Brasil, utilizando uma plataforma desenvolvida internamente, para receber e gerenciar os chamados abertos, atuando assim como suporte N1 e sendo a linha de frente no atendimento, buscando sempre melhorar os procedimentos e atuar de forma mais assertiva.Principais atividades: contatar os clientes por telefone e aplicar soluções a fim de resolver o problema e poder restabelecer o funcionamento dos equipamentos, utilizando de todos os meios necessários para garantir a eficiência e rapidez dos atendimentos.

Responsável por revisar e testar os equipamentos de impressão da empresa, a fim de conseguir reutilizá-los num próximo cliente. Principais atividades: limpeza das máquinas, configuração de rede, teste de impressão e liberação para o setor de qualidade.Pude vivenciar e auxiliar na implantação de um novo modelo de processos, dando ideias e sugestões de melhorias, tornando o fluxo de trabalho semelhante a uma linha de produção.