Lucas Damian Caamaño

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Gerente de operaciones en CAT Technologies Argentina @ CAT Technologies Argentina
buenos aires, argentina
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Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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About Lucas Damian Caamaño

Actualmente trabajo como gerente de operaciones, tengo experiencia en ventas, atención y retención de clientes. Trabajé para clientes del mercado local y también offshore (E.E.U.U). Algunos de los clientes para los cuales trabajé y sigo trabajando son, Dish Network, Earthlink, Gas Natural, Claro, Telecom, Clarín 365, Metlife, Assurant y Cardif. Cuento con conocimientos en RRSS, marketing Online (Da Vinci) y comercio exterior (Terciario). Adicionalmente soy coordinador certificado bajo la norma de COPC. Actualmente sigo en búsqueda continua de adquirir nuevos conocimientos que me ayuden a potenciar a mis equipos & clientes, estoy cursando la carrera de Administración de empresas en la UNTREF, ya habiendo completado una gran parte de la misma. Orientado a resultados, con experiencia probada en empresas de servicios de outsourcing, gestión de campañas en diferentes países / provincias, realizando la administración remota y la formación de equipos.Responsable de la ejecución del presupuesto anual, las estrategias de crecimiento, control y planes de acción sobre los costos operativos y la rentabilidad de los clientes asignados.

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Gerente de operaciones en CAT Technologies Argentina
buenos aires, argentina
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860
Lucas Damian Caamaño Work Experience Details
  • Cat Technologies Argentina
    Gerente De Operaciones
    Cat Technologies Argentina Oct 2020 - Present
    Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina
    ResponsabilidadesGarantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentableMejorar los sistemas, procesos y mejores prácticas de gestión operativaAyudar para que los procesos de la organización sigan cumpliéndose Formular objetivos estratégicos y operativosExaminar datos financieros y usarlos para mejorar la rentabilidadGestionar presupuestos y previsionesRealizar controles operativos y controlar los KPI de productividadContratar, formar y supervisar personalEncontrar modos de aumentar la calidad del servicio de atención al clientePersonal a cargo: + 1000Tipo de negocio: Ventas, retención, contención y cobranzas.
  • Cat-Technologies Inc
    Jefe De Site
    Cat-Technologies Inc Mar 2014 - Oct 2020
    Argentina
    Jefe de operacionesCat technologies S.A .Marzo/2014- Al presenteA cargo de la cuenta de Cablevisión - Assurant y 365 (Clarín). Las mismas posee campañas de ventas entrantes & salientes, atención y retención de clientes.Staff: 5 Supervisores, 30 Team leaders, 2 back officers y +650 representantes a cargo.(X) Colaboración con el cliente en la definición de los objetivos del proyecto.(X) Control y seguimiento de las métricas a nivel campaña bajo la óptica de la norma COPC.(X) Armado y planificación de estratégicas para alcanzar los objetivos de productividad.(X) Control y armado de la facturación mensual.(X) Gestión de clima: Acciones efectivas para mejorar el clima laboral, juegos, incentivos y reuniones grupales e individuales con los representantes.(X) Nexo de comunicación entre los sectores en la organización.(X) Armado del pedido de personal(X) Reuniones semanales y mensuales con los Supervisores de campaña para analizar los ACRs y planes de acción.
  • Cat Technologies
    Jefe De Campañas (Atención Al Cliente Y Ventas)
    Cat Technologies Jun 2006 - Mar 2014
    Argentina
    Supervisor Ventas y Atención al clienteCABLEVISION (Ventas)Gas Natural (Atención al cliente)CLARO (Ventas)DISH NETWORK (Offshore)EARTHLINK (Offshore)
  • Teletech
    Coordinador
    Teletech Oct 2005 - Jul 2006
    TELETECHProyecto BELLSOUTH ( bilingüe ingles-español )• Establecer objetivos de desempeño• Supervisar el buen funcionamiento de las campañas de ventas OUT al mercado americano• Vigilar el buen desempeño tanto de los coordinadores de ventas como los telemarketers• Velar que se cumplan las normas de convivencia• Complementar o ayudar al departamento de asistencia técnica cualquier situación que pase dentro de este campo que afecte la productividad de los agentes.• Reunir a los operadores para verificar performance, métricas de tiempos y calidad.• Coachings semanales y mensuales• Realizar con regularidad evaluaciones de desempeño tanto de los agentes como de los coordinadores

Lucas Damian Caamaño Skills

Liderazgo De Equipos Telecomunicaciones Estrategia Empresarial Microsoft Office Coaching Centro De Llamadas Estrategia De Mercadotecnia Telecommunications Experiencia Del Cliente Team Leadership Centros De Contacto Negotiation Trabajo En Equipo Business Strategy Customer Service Management Spanish Strategic Planning Call Centers Customer Satisfaction Contact Centers Outsourcing Microsoft Word Microsoft Powerpoint Ventas Marketing Voz Sobre Ip

Lucas Damian Caamaño Education Details

Frequently Asked Questions about Lucas Damian Caamaño

What company does Lucas Damian Caamaño work for?

Lucas Damian Caamaño works for Cat Technologies Argentina

What is Lucas Damian Caamaño's role at the current company?

Lucas Damian Caamaño's current role is Gerente de operaciones en CAT Technologies Argentina.

What is Lucas Damian Caamaño's email address?

Lucas Damian Caamaño's email address is ca****@****ail.com

What schools did Lucas Damian Caamaño attend?

Lucas Damian Caamaño attended Universidad Nacional De Tres De Febrero, Escuela Da Vinci, Escuela De Organización Industrial, Universidad 'santa María', Universidad Tecnológica Nacional, Universidad Tecnológica Nacional, Ipef, Kenwin Copc, Universidad De Palermo.

What skills is Lucas Damian Caamaño known for?

Lucas Damian Caamaño has skills like Liderazgo De Equipos, Telecomunicaciones, Estrategia Empresarial, Microsoft Office, Coaching, Centro De Llamadas, Estrategia De Mercadotecnia, Telecommunications, Experiencia Del Cliente, Team Leadership, Centros De Contacto, Negotiation.

Who are Lucas Damian Caamaño's colleagues?

Lucas Damian Caamaño's colleagues are Magali Giraldi, Federico Piriz, Carolina Giustozzi Beber, Claudia Mara Bergantiños, Milagros Reinoso, Camila Denise Acosta, Mar Lamas.

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