• Fundador da empresa no ramo da confeitaria;• Responsável pela estratégia empresarial, análise de mercado e negociação com fornecedores e clientes B2B/B2C;• Atendimento ao cliente e gerenciamento da logística de entrega;• Gerenciamento de marketing e administração das redes sociais.

Analista de Customer Experience• Atendimento ao cliente para resolução de possíveis problemas da conta digital e de meios de pagamentos via canais telefônicos e escritos;• Análise de resultados e métricas de atendimento individual e de equipe;• Experiência em retenção de clientes, com foco em renegociação;• Captação de leads para vendas de produtos da companhia.Programa StonePass - Jovens talentos• Desenvolvimento e implementação de projetos de melhoria no processo de onboarding de novos contratos;• Desenvolvimento de projetos para aperfeiçoamento de credenciamento de novos clientes;• Resolução de conflitos junto aos líderes de operação dos setores de relacionamento com o cliente e de segurança;• Participação em processos seletivos para liderança de equipe;• Treinamentos internos de gestão de pessoas, recrutamento e seleção, análise de resultado a nível de operação e resultado individual.

• Prospecção de clientes, criação de cronogramas personalizados eacompanhamento pós-venda;• Contato com clientes por canais escritos e vídeo chamadas.

Vioo’s vision is to democratize experiences, helping others find what they love to do and where they love to do it, so they can make more secure and fulfilling long-term decisions. Their web-app allows you to explore what your real-life college or work experience would be like, before you even apply!As a Growth Partner, my job is to reach out to incoming Portugal students, provide useful and tailored advice about applying and studying in Portugal and upload educational and informative videos about life in Porto.