Lucas Queiroz Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

- Atendimento ao cliente corporativo, de lazer e interno, utilizando diversos canais de comunicação: telefônico, Microsoft Teams, e-mail, WhatsApp e atendimento presencial).- Prestação de atendimento especializado para CEOs, diretores e gestores de grandes empresas, tanto nacionais quanto internacionais, garantindo um suporte de alto nível.- Organização de viagens executivas, incluindo eventos, programas de incentivo e viagens para acompanhantes, com foco na excelência e personalização do serviço.- Identificação das expectativas dos clientes, e elaboração detalhada de roteiros para pacotes turísticos nacionais, internacionais. Atuação no planejamento de serviços individuais, como transporte aéreo, terrestre, marítimo, locação de veículos, ingressos, e seguro viagem. Contato direto com fornecedores globais, além de emissão e conferência de vouchers . Consultoria completa, incluindo orientações sobre documentação, vacinas e demais detalhes essenciais para a viagem.- Maximização das vendas com foco no atingimento de metas individuais e do departamento implementando estratégias comerciais eficazes.- Registro de vendas e ajustes financeiros no sistema, garantindo precisão e conformidade dos processos.- Realização de baixas em faturas e acompanhamento dos créditos dos clientes junto à empresa, assegurando uma gestão financeira eficiente.- Responsável pela criação e implementação de um modelo único de orçamentos para o setor de viagens a lazer, facilitando a identificação das informações e o entendimento por parte do cliente final, resultando em maior agilidade e clareza na prestação de serviços.

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

- Atendimento ao cliente (telefônico e pessoal), vendas de pacotes e reservas aéreas de todos os produtos (nacionais e internacionais);- Prospeção de novos clientes, manutenção dos clientes ativos e controle do sistema interno de cadastro de clientes CRM;- Estruturação/planejamento de roteiros para pacotes turísticos nacionais e internacionais (aéreo, terrestre e marítimo) com contato direto com os fornecedores globais, emissão e conferência de vouchers.

São Paulo E Região, Brasil

Vendas- Atendimento ao cliente (telefônico e pessoal), vendas de pacotes e reservas aéreas de todos os produtos (nacionais e internacionais);- Gestão de metas, resultados e definição de planejamento e implementação de estratégias comerciais;- Prospeção de novos clientes, manutenção dos clientes ativos e controle do sistema interno de cadastro de clientes CRM;- Responsável por auxiliar e assessorar o atendimento ao cliente junto a equipe (consultores de viagens) como: sistemas de vendas e reservas, plano de metas e atingimento da mesma junto à equipe e loja;- Estruturação/planejamento de roteiros para pacotes turísticos nacionais e internacionais (aéreo, terrestre e marítimo) com contato direto com os fornecedores globais, emissão e conferência de vouchers;Resultados- Acompanhamento de meta de vendas da loja com seguintes atingimentos:- Crescimento de 42,9% na carteira de clientes da loja em 12 meses- Crescimento de 37,6% no faturamento da loja em 12 mesesAdministração de Loja- Supervisão das atividades administrativas e financeiras da loja;- Responsável por otimizar os procedimentos, mapeando oportunidades de melhoria;- Gestão de escalas de trabalho;- Acompanhamento de ações comerciais junto a área de marketing e produtos para a divulgação de ofertas e ações promocionais e materiais promocionais (vitrines, catálogos, e-mail marketing, etc).- Atenção e suporte ao bom atendimento ao cliente;- Acompanhamento de ocorrências junto ao SAC propondo ações as comerciais devidas.Liderança- Supervisão da equipe de vendas, treinando, motivando e realizando a gestão permanente das metas;- Trabalho e desenvolvimento da equipe, realizando feedbacks contínuos a fim garantir sempre a melhor performance em resultados;- Suporte a equipe, buscando soluções rápidas, assim como a satisfação do cliente;- Treinamento de ferramentas de vendas;- Treinamento nos procedimentos padrões de atendimento.- Participação ativa da seleção de novos profissionais.

São Paulo E Região, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

- Atendimento ao cliente (telefônico e pessoal), vendas de pacotes e reservas aéreas de todos os produtos (nacionais e internacionais);- Prospeção de novos clientes, manutenção dos clientes ativos e controle do sistema interno de cadastro de clientes CRM;- Estruturação/planejamento de roteiros para pacotes turísticos nacionais e internacionais (aéreo, terrestre e marítimo) com contato direto com os fornecedores globais, emissão e conferência de vouchers.