-Supervisar y dar soporte a los drivers que se encuentran en distribución.-Gestionar incidentes con la flota asignada a las cuentas.-Identificar desvíos en los procesos de entrega para poder tomar acciones de forma proactiva.-Coordinar la comunicación entre el deposito, el driver y el destinatario final de la entrega.-Realizar el seguimiento del nivel de cumplimiento de protocolos dentro de la flota.-Atender necesidades operativas de las cuentas.-Detectar oportunidades de mejora que generen impacto en el servicio.-Realizar el cierre de las operaciones diarias.

Mi experiencia en PedidosYa fue de las más enriquecedoras, en dónde contribuí a aumentar el número y la calidad de nuevos y potenciales Partners, permitiéndome desarrollar las siguientes actividades:-Gestión sobre bases de datos y CRM (Salesforce) de Leads, cuentas e Informes.-Búsqueda de nuevos leads y actualización de información sobre leads existentes.-Dar soporte al equipo comercial de LATAM, con el fin de agilizar el proceso de ventas.-Owner de procesamiento de datos en un proyecto de adquisición de nuevos partners.-Gestión de solicitudes de Ejecutivos de Ventas para proceder con la adquisición de New Onlines en la Aplicación.-Owner de proyecto de seguimiento de mercados de LATAM, alineando según criterios y necesidades del mercado.-Consultas en Google BigQuery para extraer información de tablas y hacer cruces de las mismas.-Creación de Dashboards en Looker Studio para presentar en Meetings a los managers correspondientes.

En ésta experiencia me desempeñé cómo Soporte técnico para una de las cuentas más grandes de LATAM. Algunas de mis tareas fueron las siguientes:-Asistencia remota y telefónica a todo tipo de consultas por parte de gerentes.-Manejo de herramientas de conexión remota para la solución de problemas.-Contacto con bases de datos.-Uso de VPN y lineamientos de Ciberseguridad.-Soporte remoto a maquinas virtuales, y servidores del cliente.-Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones.-Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes en ticketera (Invgate).-Solucionar problemas de Soporte N1 y Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nivel.

- Trabajo EVENTUAL- Encargado de trabajar en un Software de transmisiónpara las elecciones nacionales.- Gestión y documentación de la información relevanteen el sistema informático.- Escaneo de telegramas confidenciales para su próxima transmisión en el sistema.- Actualización y solución de problemas del Software de transmisión para su debido uso.- Impresión y gestión de telegramas para su entrega al final de la jornada.