Lucas Jácome Email & Phone Number

State Of Minas Gerais, Brazil

Brasil

Atualmente, atuo como estagiário de suporte técnico, onde sou responsável por resolver problemas técnicos dos usuários da empresa utilizando a plataforma GLPI. Meu trabalho envolve uma variedade de tarefas e ferramentas, incluindo:• Instalação e Administração de Windows Server• Instalação e Administração de Linux (Debian, Ubuntu e Busen Labs)• Virtualização com ProxMox, VMWare e Qemu• Administração de 3CX• Instalação e administração de GLPI• Instalação e Configuração de Redes• Configuração de PfSense• Configuração e Administração de Active Directory• Configuração de WordPress• Configuração de máquinas (montagem e manutenção de hardware)• Configuração e administração do Admin Center do Microsoft 365• Configuração e administração de sistemas como Qprof, Qcertifica, Kaspersky, Bubble, Blip e Vadu• Gerenciamento e controle de itens técnicos de toda a empresaAlém das demandas em TI, também atendo demandas voltadas ao setor de Marketing. Realizei um curso de fotografia pela empresa e utilizo a câmera profissional da empresa para diversas atividades.Minha experiência me permite lidar com diversas demandas técnicas e fornecer suporte eficiente, contribuindo para a estabilidade e o desempenho das operações da empresa.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atuei como estagiário de Suporte, sanando dúvidas e solucionando problemas dos chamados que são abertos pelos clientes contratados. Com uma grande gestão de atividades, mantenho-as com suas devidas prioridades e com uma ordem de execução para que sejam entregadas dentro do prazo, devido ao grande fluxo de demandas.- Suporte a clientes contratados pela Empresa, gerenciadas pelo Zendesk via e-mail.- Gestão de grandes demandas, Zendesk, Jira, Trello.- Aprendizado do Sistema da Empresa de Controles Internos [Contábeis e Fiscais] para capacitação de Suporte

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Atuei como suporte técnico em todo parque administrativo e operacional, com atendimento ao público interno e externo, garantindo com que tudo funcione por toda empresa conforme as instruções dadas.- Suporte aos usuários internos ao sistema da organização da empresa, entre eles Pacote Office (2010 em diante), Windows 7, 8, 8.1 e Windows 10;- Administração da rede utilizando Windows Server 2012 R2 (com serviços como AD, Backup, Gerenciador de Impressão, GPO);- Suporte técnico aos usuários internos da organização contando com manutenção desktops, laptops, cabeamento estruturado e impressoras;- Implementação, monitoramento e controle da rede wifi por software de hotspot;- Analise e gerenciamento dos documentos internos atrelado ao sistema da organização;- Administração do inventário de software, hardware e ativos de TI;- Controle de acessos e navegações dos usuários e clientes.

Bacharelado, Computer Software Engineering

Colegial Técnico, Information Technology

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor