Lucas Kleywegt Email & Phone Number

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+Apertura y cierre de los sistemas IBS, Internacional 2000, OMA Titulos, ATE y SIOPEL.+Instalación de pasajes en Producción y depuración de la base de ODS.

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+Atención telefónica y resolución de problemas frecuentes deusuarios vía control remoto (Team Viewer, AnyDesk, etc.)+Carga de incidentes en la plataforma de tickets SIMAX y JIRA+Manejo de la herramienta de gestión de permisos SAT y GRC+Administración de la casilla de correo del sector+Control de horarios, logueo y estados del personal (IVR)+Generación de reportes y procesos según el requerimiento de laGerencia+Comunicación fluida con los grupos de resolución de Nivel 2+Capacitación constante del personal a cargo y gestión dereuniones internas+Seguimiento e implementación de objetivos empresariales

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+Control de horarios, logueo y estados del personal (CISCO)+Generación de reportes y procesos según el requerimiento de laGerencia+Capacitación constante del personal a cargo y gestión dereuniones internas+Seguimiento y resolución de incidentes del cliente interno

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+Solución de problemas frecuentes de usuarios+Manejo de la herramienta de tickets Remedy+Manejo de la herramienta de gestión de permisos IDM+Manejo del cliente Novell y AD+Soporte vía control remoto por VPN y Token (guardias)

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+Oficial de ventas y producción -Box Office- (Cine Hoyts Abasto): Apertura del sector, atención al público, venta de entradas, golosinas y packs, manejo y depósito de fondos, asignación de ítems, manejo de competencias e incentivos, responsable del sector, resolución de problemas, manejo de objetos perdidos, manejo de libro de quejas y sugerencias, manejo de Posnet, cierre. }+Oficial de ventas y producción -Call Center- (Cine Hoyts Abasto) Apertura del sector, atención telefónica al público, venta de entradas, golosinas y packs, manejo y depósito del detalle y cierres de lote de Posnet, manejo de competencias e incentivos, responsable del sector, resolución de problemas de cobro telefónico o vía web, cierre +Oficial calificado de ventas y producción -Call Center- (encargado) +Asistente de Recursos Humanos (Corporativo Cine Hoyts) Redacción de manuales e instructivos. Gestión de reuniones y capacitación a los nuevos staffs +Analista Funcional / Soporte IT (Corporativo Cine Hoyts/Cinemark) Manejo de Windows 98, XP y 7, herramientas de Microsoft Office, solución de problemas de usuarios, gestión, control y mantenimiento de equipos ELO, WavePOS, ATM-IBM; manejo de escritorio remoto, VPN y acceso a servidores, manejo de software Vista (Nueva Zelanda), configuración de casilla de mails, instalación de impresoras térmicas, fiscales y convencionales (LPT1, USB, punto de matriz, vía LAN, etc.), manejo de carpetas compartidas en red, instalación y puesta a punto de puestos de trabajo o workstations, instalación y configuración de lectores del sistema de cobro VTOL, lectores de códigos de barra, scanners y QR, guardias telefónicas los fines de semana, reproducción de videos con loop en plasmas, gestión y control de empresas tercerizadas (SATEC, IBM, HP, LENOVO, THS, EPSON, RICOH), encargado de la bodega de sistemas; gestión, envíos y recepción de sobres y paquetes vía correo interno, control de números de serie e inventario activo, soporte remoto e in situ a complejos.

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Era uno de los principales periodistas del sector Exterior y me encargaba de redactar, editar y publicar las noticias diarias de los mayores acontecimientos a nivel internacional, así como también realizar entrevistas (vía telefónica o in situ) y generar informes cualitativos de interés general para los lectores, cultivando un profundo respeto por la gramática con un perfil proactivo que me hacía crecer día a día.