AeroLeads people directory · profile
Lucas Marques Email & Phone Number
Analista de Qualidade Jr.
at
Itaú Unibanco
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de Qualidade Jr.
Location
São Paulo, Brazil
Company size
Who is Lucas Marques? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Lucas Marques is listed as Analista de Qualidade Jr. at Itaú Unibanco, a with 674 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Lucas Marques.
Lucas Marques previously worked as Analista de Redes Sociais at Itaú Unibanco and Agente de Atendimento Chat PF at Itaú Unibanco. Lucas Marques holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Tecnologia Da Informação E Transformação Digital from Universidade Cruzeiro Do Sul.
Company email context
Email format at Itaú Unibanco
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Itaú Unibanco
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Profile bio
About Lucas Marques
Graduado em Publicidade e Propaganda pela Universidade Nove de Julho e pós-graduado em Transformação Digital pela Universidade Cruzeiro do Sul, possuo habilidades técnicas e conhecimento em comunicação que me permitem oferecer um serviço de alta qualidade. Com mais de seis anos de experiência bancária, desenvolvi habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e construção de relacionamentos sólidos com os clientes, tanto pessoalmente quanto por meio de canais digitais. Sou dedicado a fornecer um serviço excepcional e estou sempre em busca de novos desafios para continuar crescendo profissionalmente.
Current workplace
Lucas Marques's current company
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Itaú Unibanco
7 roles · 15 years
Lucas Marques work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Qualidade Jr.
Current• Garantir excelência operacional e satisfação dos clientes através do site Consumidor.gov;• Realização de análises detalhadas dos casos;• Soluções para otimização da experiência do cliente;• Promover a fidelização do cliente e resolver problemas de forma eficiente.
Jun 2024 - Present
Analista De Redes Sociais
• Oferecimento de suporte proativo e eficaz aos clientes pelas Redes Sociais (Twitter, Facebook e Instagram);• Garantia de experiência positiva em todas as interações;• Identificação de tendências e solução de problemas;• Comunicação com equipes internas para encontrar soluções rápidas e eficientes.
Jun 2022 - Jun 2024
Agente De Atendimento Chat Pf
• Prestação de suporte e assistência aos clientes por meio do Chat PF, com foco em questões relacionadas à conta corrente;• Fornecimento de informações, solução de dúvidas e orientação aos clientes sobre serviços, transações e produtos específicos da conta corrente;• Resolução de problemas e reclamações de clientes de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.
Jun 2018 - Jun 2022
Analista De Operações Jr (Temporário)
• Analise de ocorrências relacionadas a parcelamento de fatura, informações de lançamentos, entre outros assuntos de cartão de crédito, encaminhadas pelo primeiro nível de atendimento;• Resolução eficientemente as questões apresentadas, garantindo a satisfação do cliente e a aderência aos procedimentos do banco;• Gestão de disputas com adquirentes (Chargeback), resolução de conflitos comerciais através de disputas diretas encaminhadas pelo atendimento, elaborando a documentação necessária para as disputas comerciais.
Apr 2017 - Jan 2018
Estágio De Marketing
• Contribuição para a divulgação de eventos da Orquestra;• Suporte no atendimento ao cliente referente a assinaturas e ingressos;• Participação ativa na programação cultural da empresa, planejando o calendário de eventos e desenvolvendo materiais de comunicação.
Apr 2015 - Apr 2017
Jovem Aprendiz Na Área De Administração
• Gerenciamento eficiente de rotinas comerciais e administrativas;• Prestação de serviços de recepção, atendimento telefônico e suporte técnico especializado;• Apoio aos usuários de softwares e hardwares, tanto presencialmente quanto remotamente.
2012 - 2013
~1 yr
3 education records
Lucas Marques education
Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Tecnologia Da Informação E Transformação Digital
Graduação, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda
Técnico, Tecnologia Da Informação
Nossa Senhora Da Lapa
FAQ
Frequently asked questions about Lucas Marques
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Lucas Marques work for?
Lucas Marques works for Itaú Unibanco.
What is Lucas Marques's role at Itaú Unibanco?
Lucas Marques is listed as Analista de Qualidade Jr. at Itaú Unibanco.
Where is Lucas Marques based?
Lucas Marques is based in São Paulo, Brazil while working with Itaú Unibanco.
What companies has Lucas Marques worked for?
Lucas Marques has worked for Itaú Unibanco, Fundação Osesp, and Autofax.
How can I contact Lucas Marques?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Lucas Marques at Itaú Unibanco, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Lucas Marques attend?
Lucas Marques holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Gestão De Tecnologia Da Informação E Transformação Digital from Universidade Cruzeiro Do Sul.
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