Lucas Matta Machado Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Líder de negócio na squad responsável pelas jornadas de Pagamento de Contas e Saque Digital no iti Itaú, o banco digital do Itaú Unibanco.- Responsável pela estratégia de produto, especificações, roadmap e priorização de entregas para o cliente;- Gestão das entregas de um time ágil com 16 integrantes de diversas especialidades;- Suporte ao time de desenvolvimento, QA e design em especificações e testes de novas features;- Acompanhamento de KPIs, OKRs e criação de reports para a liderança;- Mapeamento de oportunidades e inovações no mercado de pagamentos;- Realização de testes e pesquisas junto ao time de design e clientes;- Desenho da estratégia de growth dos produtos, junto aos times de marketing, CRM e negócios;- Construção de relacionamento e acompanhamento de projetos com squads parceiras;- Desenho da estratégia de longo prazo para a jornada de pagamentos. Principais Resultados:- Crescimento de +320% no número de contas pagas por mês;- Aumento de 14p.p. na penetração do produto dentro da base ativa;- Geração incremental de R$8,2MM em produto bancário;- Desenvolvimento de novas features como agendador de pagamentos, pagamento de tributos, pagamento de contas com cartão, gestor de boletos, Saque Pix, entre outros.

São Paulo, Brasil

Product Owner na Squad de Pagamentos Digitais. Responsável pelo produto Cartão Virtual e outros projetos estratégicos na área de pagamentos.- Líder de negócio da squad, responsável pelo desenho da estratégia de produto, especificações de negócio, roadmap e priorização de entregas para o cliente;- Suporte ao time de desenvolvimento e QA em especificações e testes de novas features;- Acompanhamento de KPIs, OKRs e criação de reports junto aos times de planejamento e analytics;- Identificação e definição de melhorias nas jornadas de pagamento dos aplicativos do Itaú;- Acompanhamento, suporte e gestão de produtos digitais;- Realização de testes de usabilidade junto ao time de UX e clientes;- Desenho da estratégia de growth dos produtos, junto aos times de marketing, CRM e negócios;- Criação de comunicações automatizadas para melhoria da experiência do cliente e incentivo ao uso;- Construção de relacionamento e acompanhamento de projetos com squads parceiras.

São Paulo, Brasil

Responsável pelas estratégias de Faturamento Digital e Card on File.- Acompanhamento e estruturação de relatórios para os negócios, junto com os times de planejamento e analytics;- Mapeamento de oportunidades de engajamento digital com os cartões do banco;- Criação de campanhas e segmentação de público, junto aos times de negócio, CRM e marketing;- Suporte em projetos de consultorias externas e data science;- Desenho da jornada digital do clientes;- Agendas de report de performance com parceiros digitais estratégicos do banco.

São Paulo, São Paulo, Brazil

Trainee na estrutura de varejo do Itaú Unibanco. Durante os primeiros oito meses de programa, na fase generalista, passei por rotações em cinco áreas:- Marketplace Rede: plataforma de serviços digitais para pequenas empresas;- Produtos de Crédito PF: mapeamento de oportunidades em crédito consignado;- Novos Negócios Itaucard: estudo para expansão de parcerias estratégicas;- Veículos: estruturação de metodologia de priorização da squad de plataforma para lojistas;- Microcrédito: levantamento de parcerias e benchmarks para fomentar o empreendedorismo.Nos últimos quatro meses do programa, durante a fase especialista, fui alocado na área de Negócios Digitais - Cartões, onde fui efetivado ao fim do trainee.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Parte do time de consultoria interna de experiência do cliente, participando de projetos ágeis e estruturando os canais digitais do segmento de Aluguel de Carros.- Auxílio na estratégia e desenvolvimento dos produtos digitais da área;- Acompanhamento de KPIs dos projetos de canais digitais;- Responsável por acompanhar e mensurar os feedbacks de clientes em pesquisas (NPS);- Testes de usabilidade do app e interfaces web, junto aos times de tecnologia e UX;- Responsável por reports e automações de relatórios de produto para lideranças e operação;- Mapeamento de oportunidades para melhoria na experiência dos clientes;- Benchmarks com o mercado;Alguns projetos que participei: Check-in Express (melhorias na experiência para retirada do veículo), Localiza FAST (retirada autônoma), Localiza Driver (produto para motoristas de app) e Van Conectada (melhorias na experiência do shuttle).

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Elaboração de planilhas de desempenho das áreas de venda;- Planejamento estratégico do marketing interno e externo;- Suporte das equipes comerciais de vendas e locação;- Edição de fotografias e criação de peças gráficas;- Seleção e treinamento de novos colaboradores para o setor de marketing;- Gestão da estratégia de marketing digital, portais imobiliários, conteúdo para redes sociais e e-mail marketing.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Atendimento ao cliente, cobrança e fechamento de caixa.