Assistente De Suporte De Ti
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Lucas Petriconi is listed as Pós-graduação Lato Sensu - Especialização | Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais at HostGator América Latina, a company with 259 employees, based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Lucas Petriconi.
Lucas Petriconi previously worked as Assistente de suporte de TI at Hostgator América Latina and Especialista em relacionamento III Banco digital at Nuinvest. Lucas Petriconi holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão E Análise Estratégia De Dados, Bi, Ba E Ia from Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.
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Gestor empresarial, amante da experiência do cliente (CS, CX), conhecimentos em jornada do cliente, ciclo de vida do cliente, criação e interpretação de personas, touchpoints, momento wow. Conhecimentos em criações e gerenciamento de métricas e indicadores (NPS, CSAT, CES, Health Score, Churn, LTV e CAC)Funil de vendas e jornada de compra do cliente (processo de MKT de vendas) Market Share, Churn Rate, Taxa de retenção. OKR,s e KPI) Inteligência e performance corporativa. Indicadores internos como (eNPS, Turnover, lucro por empregado) (Smart, PDI, PDCA e Melhoria continua)Conhecimento em EX, não tem como trabalhar com CX e CS, sem trabalhar com EX (pessoa para pessoas) Buttom-UP e Top-Down. Além de indicadores do marketing digital e conhecimento em Metodologias ágeis e Designer Thinking Gosto muito de gestão pautada em dados, por isso me mantenho em constância atualização sobre esses temas.
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Remoto
Atendimento via Zendesk para suporte ao cliente da empresa.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Atendimento especializado em produtos de investimentos aos clientes do banco digital.
Remoto
Prestei suporte ao cliente à empresa, para suprir a alta demanda sazonal, remotamente, utilizando plataformas como Botmaker para o atendimento e CRM (Bitrix) para registros e escalonamento de casos. PowerBI para gerenciamento de alunos cadastrados, além disso tive rotina direta com a equipe de sucesso do aluno e experiência do cliente, propondo e aplicando.
Vitória, Espírito Santo
Um pouco da minha função: Atuei com atendimento especializado ao parceiro Uber, com a orientação, consultoria, resolução de problemas e treinamentos ao parceiro. Como eu enxergo o que eu faço ? Bom, os olhos enchem de água, e a boca também! Acho que é assim que eu posso descrever meu trabalho. A ânsia de ajudar o próximo a atingir seus objetivos é o que me.
São Caetano Do Sul
São Caetano Do Sul
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Débora Costa
Colleague at Hostgator América Latina
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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VC
Victor Cracco
Colleague at Hostgator América Latina
Lins, São Paulo, Brazil, Brazil
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EA
Erum Anwar
Colleague at Hostgator América Latina
Lahore, Punjab, Pakistan, Pakistan
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PM
Paula Mello
Colleague at Hostgator América Latina
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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UD
Uíza De Carvalho Silva
Colleague at Hostgator América Latina
São Paulo, Brazil, Brazil
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MC
Matheus Campolin
Colleague at Hostgator América Latina
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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EV
Erica Velásquez
Colleague at Hostgator América Latina
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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BV
Bruna Veloso
Colleague at Hostgator América Latina
Picos, Piauí, Brazil, Brazil
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VN
Victoria Nunes
Colleague at Hostgator América Latina
Curitiba, Paraná, Brazil, Brazil
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EH
Eduardo Hack
Colleague at Hostgator América Latina
Santa Catarina, Brazil, Brazil
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Foco em liderança por dados como tomada de decisão. Explorar dados estruturados ou não, gerando insights e previsões a partir de soluções.
Áreas de conhecimento da Gestão Empresarial: Direito tributário, logística, empreendedorismo, gestão ambiental, comportamento.
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Lucas Petriconi works for HostGator América Latina.
Lucas Petriconi is listed as Pós-graduação Lato Sensu - Especialização | Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais at HostGator América Latina.
Lucas Petriconi is based in São Paulo, Brazil, Brazil while working with HostGator América Latina.
Lucas Petriconi has worked for Hostgator América Latina, Nuinvest, Luma Ensino Individualizado, Uber, and Fast Shop.
Lucas Petriconi's colleagues at HostGator América Latina include Débora Costa, Victor Cracco, Erum Anwar, Paula Mello, and Uíza De Carvalho Silva.
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Lucas Petriconi holds Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Gestão E Análise Estratégia De Dados, Bi, Ba E Ia from Pontifícia Universidade Católica De Minas Gerais.
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