Lucas Ramos Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo E Região

*Ressonância Magnética - Imagem*- Agendamentos de exames- Atendimento ao paciente via telefone e WhatsApp- Rotinas administrativas e elaboração de planilhas (relatório)- Direcionamento dos pacientes para realização dos exames de RM, sendo oito aparelhos para administrar (facilitador de filas)- Suporte a equipe de enfermagem/ Biomédico / Médicos - Retorno de SAC quando necessário

*Operações*- Gerenciava agendas dos profissionais da clínica via planilha do Excel (Disponibilidade de horário, bloqueio e horário livre);-Lançamento de disponibilidade de horários na plataforma para gestantes realizarem agendamento;-Gestão das consultas realizadas pelos profissionais para enviar fechamento e fazer pagamento no inicio do mês;- Atuava com demais atividades pertinentes à posição(e o que surgir);- Auxiliava algumas gestantes no processo de reembolso com plano de saúde (Porto seguro e Bradesco);-Realizava Envio mensal do faturamento eletrônico/físico para operadora contratada (Porto seguro);-Marcação de procedimentos cirúrgicos nos hospitais credenciados com a clínica;-Recepcionava as clientes que chegavam na clínica;-Orientava quanto ao fluxo de atendimento na clínica;-Esclarecia dúvidas das clientes;-Gerenciava fila e o fluxo dos atendimentos;- Era Responsável pelas compras de insumos de materiais, café da manhã e manutenção da clínica;- Abertura/fechamento da clínica.

São Paulo, São Paulo

-Orientação sobre preparos médicos, informações sobre as unidades, esclarecer dúvidas de clientes;-Atendimento ao cliente (presencial, via e-mail e telefônico);-Agendamento de exames, cancelamentos e encaixas pelo departamento responsável;-Abertura de ficha e controle de dados cadastrais;-Autorizações de consultas, exames de imagem e laboratoriais via convênio;-Fechamento de caixa individual da equipe;-Alimentação de planilhas;-Conferencia de faturamento, regularização de pendências financeiras e comerciais do setor;-Utilização do sistema MV e TASY. -Conferência de guias TISS/SADT;- Emissão de NF,s quando necessário via sistema;- Ajustes de contas, limpeza das contas dos pacientes e apoiava enfermeiros auditores quando solicitado.

São Paulo

-Era responsável pela abertura de ficha; -cadastros de dados do paciente; -Fechamento do caixa individual; -Arquivamento de exames laudados pela área de procedimentos diagnósticos;-Resolução de pendências no setor (convênios, financeiro, glosas, FANF).

São Paulo E Região, Brasil

- Atendimento ao cliente via e-mail e SMS;- Aprimoramento em informática (principalmente em Excel);- Desenvolvimento da postura em relação ao cliente, persuasão para fazer com que os clientes negociassem os débito pelo cartão de crédito durante o atendimento telefônico;- Trabalhava com a carteira Claro TV, móvel e a LD21 (Embratel) na faixa de cobrança de 30 á mais de 160 dias de atrasos;-Auxiliava a gestora para instruir treinamentos para os novos colaboradores dando dicas de atendimento quando era necessário, fortificando minha comunicação em ajudar o próximo e a minha atitude colaborativa.

São Paulo E Região, Brasil

- Atendimento ao cliente (e-mail e telefone);- Área de atuação como recuperador de crédito a serviços da operadora TIM;- Contato com clientes físicos para negociação de débitos da faixa de 30 a 120 dias em atrasos;- Preenchimento de dados na planilhas do Excel para alimentar dados de promessa de pagamento dos clientes;- Além disso, garantia o treinamento aos colaboradores recém contratados para exercer a sua função, por ter uma fácil habilidade na comunicação em ensinar e acolhimento ao próximo;- Facilidade em trabalhar com metas e objetivos, de acordo com a necessidade da carteira;- Cada mês a equipe tinha um valor para ser entregue e isso era desafiador. Os objetivos eram ligados tanto à satisfação dos clientes com o atendimento quanto ao número de cobranças realizado.- Auxiliava também nas demais carteiras da empresa fazendo “FT” (Força Tarefa) parar atingir a meta de recebimento no mês.

São Paulo, São Paulo

Atendimento ao cliente, limpeza nas áreas, produção de lanches, logística na estocagem de produtos e materiais, realizações das bebidas, e no fluxo de caixa.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento ao cliente, limpeza nas áreas, produção de lanches, bebidas.

Graduação, Gestão Financeira

Fundamentos das finanças, administração, contabilidade, estatística, matemática financeira, mercado de capitais, gestão de investimento.

Instituto Proa, Gestão Empresarial

-Curso Pró Profissão em Administração – Carga horária total: 400h Conteúdo técnico com certificação Senac; - Desenvolvimento de projeto de.

Senac, Aprendizagem Gestão E Negócios

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