Lucas Ribeiro Menezes Email & Phone Number

Davenport, Fl, Us

São Paulo, Brasil

- Gestão filas chamados JIRA BF e JIRA DOCK - Análise detalhada de cada chamado aberto para ou resolver e entregar a solução ao cliente ou para direcionar o problema para o time técnico com o máximo de informações. (AWS, AdminBro, Firebase, Dock, Testes em nossos apps e dispositivos) - Atendimento Operacional/Produtos aos clientes via whatsapp (Ocorrências urgentes, dúvidas gerais, cobrança de prazos, alinhamento de expectativas, gestão de ansiedade do cliente, atualização das tratativas, apoio dia a dia, intermédio de dúvidas para o time técnico, instabilidade geral de serviços ou incidentes dentro e fora de horário comercial, recebimento de solicitação de melhorias) - Reuniões periódicas com parceiro Dock para entendimento dos principais ofensores com objetivo de evoluir jornadas e produto. (Atuação mais estratégica) - Ponto Focal no que tange a Operações com o parceiro Dock - Contato diário com a PO para alinhamento dos problemas e prazos. (Quadro KanBan e BackLog) - Reuniões semanais com clientes - Reuniões semanais com o time Bank Factory - Criação de materiais de apoio aos clientes (Canva, PPT, Vídeos) - Treinamentos para times de N1 dos clientes (AdminBro, Lighthouse Dock, Onboarding, Login) - Preenchimento de planilhas suporte e backlog para apoio e controle - Conhecimento mínimo no Jira para alterar/melhorar formulário para abertura de chamados e gestão da fila de chamados - Direcionamento das solicitações de melhorias ao time técnico via quadro de backlog - Gestão de novos setups com novos clientes para viabilização do projeto- Responsável por sempre deixar a WIKI com materiais operacionais e fluxos que apoiam o time e outros funcionários da empresa atualizados

Santos, São Paulo, Brasil

Gestão de novos negócios para solução tecnológica de crédito (BNPL e Cartões de crédito);Estratégia de negócios;Relacionamento Executivo;Intermediação de Parcerias;Atuação Hunter e Farmer;

Santos, São Paulo, Brasil

Atuação com vendas de produtos online nos principais MarketPlaces do Brasil;Contato diário com diferentes fornecedores em busca de produtos e melhores cotações;Gestão Financeira (Balanço Financeiro da empresa);Gestão Fiscal da empresaCriação e monitoramento da performance dos anúncios;Criação de campanhas em tráfego pago e monitoramento das campanhas;Estratégias em tráfego pago dos marketplaces para aumentar a conversão Vendas x Visitas;Trabalho diário para rankeamento de anúncios;Atendimento ao cliente (SAC);Expedição das vendas e Controle de estoque;Monitoramento logístico (Envio e logística reversa com auxílio das plataformas);

São Paulo, Brasil

Atuei diretamente no processo comercial e organizacional da 1ª etapa da CIMTB 2022, UCI Mountain Bike World Cup 2022 em Petrópolis e da feira Defense & Security Experience 2022 e W2C World Combat Comunity na nova unidade de negócios da NurnbergMesse Brasil. Esta nova unidade de negócios da NurnbergMesse Brasil é responsável pelo atendimento de qualquer demanda relacionada a eventos que empresas, marcas, empresários, instituições queiram realizar. Uma agência de eventos personalizados in house.

São Paulo, Brasil

Atuei como MicroEmpreendedor Individual e representante comercial durante este período.

São Paulo E Região, Brasil

A mais inovadora forma de vender vinhos de altíssima qualidade no Brasil.A WineHouse Club é o primeiro clube de vinhos do Brasil a fazer a sua distribuição e divulgação via Marketing de Rede/Relacionamento, reunindo o conceito de conectar pessoas por meio de vinhos exclusivos, de alta qualidade, para você degustar, compartilhar com os seus amigos e torná-los parceiros em um negócio extremamente disruptivo, rentável e inovador.Reuniões para novos Empreendedores, Cursos, oficinas, jantares, harmonizações, degustações são atividades promovidas pelo WineHouse Club para que seja possível mergulhar ainda mais no universo dos vinhos além da possibilidade de se relacionar com profissionais de diversas áreas enquanto se diverte usufruindo dos excelentes vinhos que apenas o WineHouse Club possui.

São Paulo, Brasil

PET South AmericaAqui, são apresentados todos os produtos, serviços e conceitos que estarão em breve nomercado. Por reunir todos os profissionais do setor, tanto nacionais quanto da AméricaLatina, a PET South America proporciona um ambiente de negócios altamente qualificado,muito networking, atualização profissional, além de ser palco de conferências que trazem osconteúdos relevantes e atuais. As palestras são gratuitas e visam o desenvolvimento deempresários, empreendedores e profissionais de pet shops físicos e virtuais. A PET SouthAmerica é a feira pet mais completa da América Latina e vai te apresentar tudo o que vocêprecisa para desenvolver e crescer ainda mais o seu negócio, praticar networking e adquirirconhecimento profissional.Pet VetA tradicional PET South America agora possui um pavilhão dedicado exclusivamente aclínicas, hospitais e centros de diagnósticos veterinários. A PET VET traz todas as soluções,conceitos, tecnologias e produtos focados para o segmento veterinário.O grande destaque é o Congresso Internacional PET South America, onde são realizadasapresentações e palestras em um palco 360o, no meio do pavilhão. Trazendo muitainovação e tecnologia, somente os participantes com fone de ouvido conseguem assistir aospainéis. Ao fim das palestras, os visitantes podem circular pelos estandes e visualizar naprática muito do que foi debatido nos painéis.PET ExperiencePrimeiro mega evento PET focado na geração de experiência para os PET Lovers e seusanimais. O maior encontro de empresas de produtos e serviços PET focados na ativação de marca evenda de produtos ao consumidor final.

São Paulo E Região, Brasil

NurnbergMesse é uma das 15 maiores empresas de exposição e congressos no mundo e está entre o TOP 10 na Europa. O portfólio cobre 120 feiras e congressos nacionais e internacionais com aproximadamente 40 pavilhões patrocinados em Nürnberg e no mundo.FCE PHARMAFCE Pharma é a principal plataforma de marketing e vendas com um papel importante para a evolução do setor, não só por meio do lançamento de tendências, produtos e serviços, como também com a exposição de cases e compartilhamento de conteúdo e experiências nas conferências e palestras.Consolidada como a maior feira para a indústria farmacêutica, se transformou no espaço ideal para:• Contatar os principais compradores da indústria farmacêutica• Estreitar o relacionamento com seus clientes atuais• Gerar perspectivas de vendas• Lançar tendências e novos produtosBRASIL CYCLE FAIRA Brasil Cycle Fair é uma referência no mercado brasileiro de bicicletas. Consolidada como principal evento do segmento na América Latina, reúne em um único local os principais fabricantes, distribuidores, atacadistas, importadores, lojistas e profissionais do setor.A feira traz as principais inovações e lançamentos do segmento de bikes no Brasil. Com pavilhões B2B e B2C, realizamos a feira mais completa do segmento trazendo conosco todos os principais pilares do segmento: Trade, Consumidores Finais e Esportivos. URB TRADE SHOWEste é um novo modelo de feira de negócios e plataforma criativa de marketing, comunicação e conteúdo criado para conectar e aquecer os mercados de Skate, Streetwear e Sneakers no Brasil.Consolidada como uma das feiras mais importantes da América Latina no segmento, reúne em um mesmo local, as melhores e maiores marcas do mercado, startups locais, gigantes globais, representantes e profissionais da industria.Os eventos trazem conteúdos de qualidade, focados em desenvolver e atualizar os profissionais do mercado na intenção de conectar e compartilhar conhecimento e experiências.

São Paulo E Região, Brasil

- Suporte direto aos departamentos da empresa, com ações, relatórios e updates. (Comercial, Operacional, Financeiro, Marketing, Atendimento ao Expositor)- Responsável pela assistência de todos os produtos do Portfólio nacional. (FCE Pharma, FCE Cosmetique, Analítica Latin América, Pet South America, Conferência ITSA Brasil, Glass South America, R+T South America, Powtech Brasil)- Responsável pela entrega de relatórios financeiros aos gerentes comerciais e trâmites contratuais (Pós-venda).- Suporte à equipe comercial responsável pelas vendas dos eventos Internacionais para clientes no Brasil.- Suporte no processo de renovação da Feira Pet South America 2016.

São Paulo E Região, Brasil

Informa Exhibitions - BTS Informa:- Assistência direta à equipes comerciais e à equipes de marketing. - Responsável pelos cuidados de 9 produtos do núcleo. (Serigrafia SIGN FutureTEXTIL, DSE South America, Cards Payment & Identification, Agrishow, Tecnocarne e Leite, Revistas Sign, Silk-Screen, Leite&Derivados e Nacional da Carne). - Anteriormente, responsável pelos cuidados dos produtos (Fispal Food Service Nordeste, Fispal Tecnologia Nordeste, HospitalMed)- Suporte aos produtos Formóbile e Formar.- Suporte direto à clientes e diversos processos comerciais, sendo responsável pelos trâmites contratuais e relatórios financeiros.- Trabalho diretamente no processo organizacional dos eventos exerçendo junto ao marketing, diversas ações para atrair o público visitante e potencializar a exposição do cliente.- Relacionamento interno diário com departamentos comercial, financeiro, fiscal, jurídico, atendimento ao expositor, contratos.

São Paulo E Região, Brasil

Informa Exhibitions - IIR Informa:- Call Center: Atualização de banco de dados e prospecção de novos clientes. Contato com empresas Nacionais e Internacionais.

São Paulo E Região, Brasil

- Vendas diretas vestuário premium.- Gestão de equipes de vendas na indústria de vestuário.

Bacharelado Em Ciências Humanas, Publicidade E Propaganda

Bachelor'S Degree, Relações Internacionais

Activities and Societies: Congresso ENERI

Toeic (Test Of English For International Communication) Cae (Cambridge Advanced English), Inglês