Sou um profissional de Tecnologia da Informação (TI) com uma trajetória de sucesso desde 2014. Iniciei minha carreira como Analista de Service Desk nas contas da VW do Brasil, MAN Caminhões e Ônibus, AUDI, SIEMENS, Rio 2016, entre outras renomadas empresas. Em 2018, fui promovido ao cargo de Analista de Qualidade, onde assumi a responsabilidade pela melhoria contínua dos serviços prestados pelo Service Desk.Como Analista de Qualidade, atuei diretamente com a equipe, desempenhando diversas atividades, como treinamentos e desenvolvimento, curva de aprendizado, engajamento e analises de qualidade. Nessa posição, o domínio de técnicas de coaching, comunicação e habilidades de liderança foram essenciais.Em junho de 2022, fui convidado a assumir um novo desafio no time em que trabalho, como Team Leader. Nessa função, lidero uma equipe dedicada a fornecer soluções de alta qualidade, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento dos objetivos organizacionais.Competências:Experiência sólida em suporte técnico e atendimento ao cliente.Domínio de técnicas de coaching para o desenvolvimento de equipes.Habilidades de liderança comprovadas para motivar e orientar colaboradores.Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.Foco na melhoria contínua e na busca por resultados de alta qualidade.