Lucas Correa Email and Phone Number

Las principales tareas que realizo en el puesto son:- Atención personalizada a grandes clientes y empresas. - Elaboración de estrategias comerciales para mayoristas.- Control de listas y comparativas de precios, internas y de proveedores. - Actualización de catalogo web. - Actualización de precios minoristas y mayoristas.- Elaboración, registro, envío y cobro de las facturas.- Recepción de pedidos mayoristas vía telefónica y WhatsApp - Control de egreso de pedidos, tanto cualitativos como cuantitativo. - Logista de entregas, se pacta con el transportista prioridad de entrega y recorridos. - Control de inventario.- Actualización y control del archivo.

El puesto consistía en la atención a clientes de Personal S.A. y Telecom S.A. por vía telefónica, Whatsapp y correo electrónico. Dentro de los objetivos mas relevantes se consideraba la calidad de atención y el seguimiento de indicadores tales como TMO (tiempo promedio de llamada), FCR (resolución en primer contacto) y NPS (niveles globales de satisfacción del cliente final). Lograr estos objetivos tanto individualmente como en equipo era el mayor desafío del puesto. Habilidades desarrolladas: empatía y cordialidad con los cliente, escucha activa, compromiso, seguimiento y resolución de problemáticas.

Las tareas que realizaba constaban en la atención al clientes en mostrador, asesoramiento y preparación de pedidos tanto minoristas como mayoristas. La mayor demanda del cliente constaba en el asesoramiento tanto de boluonería como de artículos de ferretería en general. Sumado a la atención en mostrador, realice emisiones de facturas, control de ingreso de mercadería y control de stock.