Als IM adviseur en Media Coach binnen Quadraam (een scholengroep met 14 VO-scholen over 17 locaties) zie ik heel veel verschillende ontwikkelingen binnen het VO. Door de grote diversiteit aan opleidingen (van praktijk onderwijs tot en met gymnasium) zijn er niet alleen een groot aantal ontwikkelingen maar is er ook een groot verschil in het niveau van deze ontwikkelingen en de snelheid waarmee deze plaats vinden. Van digitaal toetsen tot BYOD, van 3D-printing tot Augmented Reality en van het loslaten van de standaard methodes tot Gamifacation.Daarom heeft Quadraam er voor gekozen om de scholen, docenten en leerlingen te faciliteren in deze ontwikkelingen met als visie dat “leren georganiseerd wordt als een open proces, waarin leerlingen en medewerkers samen leerkracht ontwikkelen”, de nadruk ligt hierbij op gepersonaliseerd leren.In de praktijk krijgt dit vorm in twee organisatie onderdelen, namelijk Q-highschool en het Innovatielab, waar ik als IT Adviseur deel van uit mag maken. Belangrijkste taken:• Adviseren van schoolleidingen en docenten t.a.v. de inzet van ICT ter innovatie van het onderwijs.• Zicht op nieuwe ontwikkelingen van ICT binnen het onderwijs.• Adviseur met en trekking tot Privacy, Security en Mediawijsheid.• Lid van het ontwikkelteam Q-Highschool• Lid van het Innovatielab van Quadraam

De Gelderse Onderwijsgroep Quadraam staat voor een compleet en kleurrijk aanbod van kwalitatief hoogwaardig voortgezet onderwijs in een kleinschalige setting.Quadraam draagt er aan bij dat iedere leerling zich optimaal ontwikkelt tot een zelfbewuste, zelfredzame, ondernemende en maatschappelijk betrokken jongere, die nu en in de toekomst een duurzame bijdrage levert aan de samenleving.De Gelderse Onderwijsgroep bundelt dertien VO-scholen Arnhem, de Liemers en de Overbetuwe, met elk een herkenbaar profiel. Van praktijkschool tot gymnasium en Internationalschool, van montessori-onderwijs tot technasium en van sport- en cultuur- tot bêta-profiel.De afdeling Informatiemanagement van Quadraam fungeert als het kenniscentrum voor inzet van ICT in de scholen en is de spil tussen de scholen en ICT dienstverleners. Belangrijkste taken:• Adviseren van schoolleidingen en docenten t.a.v. de inzet van ICT binnen het onderwijs.• Visie ontwikkelen op ICT in het onderwijs samen met schoolleiding.• Zicht op nieuwe ontwikkelingen van ICT binnen het onderwijs.• Samen met de scholen, zorgdragen voor de totstandkoming van de nieuwe functionaliteiten.• Verantwoordelijk voor de initiëring en uitvoering school brede en school specifieke ICT projecten.• Verantwoordelijk voor het mee opstellen en bewaken van ICT budgeten van de scholen.• Aanspreekpunt voor leveranciers van ICT middelen en diensten.

Het Kandinsky College is een scholengemeenschap voor vmbo tot en met tweetalig gymnasium. De school bestaat uit vier locaties met elk een uniek karakter. Binnen het Kandinsky College heeft ICT de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen, bijvoorbeeld door de inzet van laptop ’s voor docenten en leerlingen en het gebruik van werkplekken op studiepleinen en leerwerkhuizen. Maar ook door de inzet van digitale communicatie en een online leerlingenadministratie-systeem. Als hoofd ICT eindverantwoordelijk voor de ICT infrastructuur van het Kandinsky College. Belangrijkste taken:• Eindverantwoordelijk voor de ICT infrastructuur van Kandinsky College en Sint Jorisschool.• Aansturing van het team systeembeheerders op de diverse locaties, bestaande uit 4 medewerkers.• Opstellen van ICT visie maar ook het vastleggen van procedures en protocollen.• Opstellen en bewaken van ICT budgeten.• Aanspreekpunt voor leveranciers van ICT middelen en diensten.• Verantwoordelijk voor de initiëring en uitvoering van ICT projecten binnen de scholen.• Adviesrol voor directie, maar ook medewerkers, t.a.v. ICT ten behoeve van het onderwijs.• Vertegenwoordiging Kandinsky College binnen de Scholengroep Rijk van Nijmegen.

De afdeling AS Project Management is binnen Getronics PinkRoccade verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse projecten op het gebied van applicatie inrichting en beheer. In deze rol verantwoordelijk voor de aansturing van het team, bestaande uit 15 projectmanagers en medewerkers van het projectbureau, en tevens lid van het dagelijks MT van de business unit Application Services. Daarnaast in projectboards voor diverse klantprojecten geparticipeerd als projecteigenaar en adviseur. Belangrijkste taken:• Aansturen AS Project Management team en participeren in projectboards.• Afstemmen en consolideren van methoden en technieken voor Project Management.• Als proceseigenaar verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en handhaving van ITIL processen binnen het bedrijfsonderdeel Data Center & Hosting Services.• Tijdelijk, ad interim, verantwoordelijk voor de aansturing van de afdeling Portal, bestaande uit 30 medewerkers.

Project: Transitie datacenter beheer van KPN naar Getronics, Na de overname van Getronics door KPN is besloten om het datacenter beheer van KPN over te dragen naar Getronics. In deze rol, vanuit Getronics, verantwoordelijk voor de transitie van Data Center beheer vanuit KPN ITNL naar Getronics Data Center & Hosting Services. Belangrijkste taken:• Inrichten beheerteam op locatie en onder verantwoordelijkheid van de latende partij KPN.• Aansturing van het projectteam van KPN en Getronics.• Plannen en uitvoeren van de due diligence en vaststellen van het nieuwe governance model.• Beschrijven en voorbereiden van toekomstige situatie, zodat beheerprocessen en ondersteunende tools aansluiten op de werkwijze van Getronics en overgedragen kunnen worden.

Naar aanleiding van de teruggelopen omzet van productiebeheer voor Mainframe klanten, was een omvorming van de afdeling naar een bredere dienstverlening noodzakelijk. Hiervoor is de afdeling Technical Application Management opgericht. De afdeling is verantwoordelijk voor technisch applicatie beheer van een breed scala aan applicaties van diverse klanten. Naast het ontwikkelen van nieuwe dienstverlening, was het van belang het team in- en extern te profileren als een team dat in staat was een hoogwaardige en constante dienstverlening te leveren, zowel op continue basis als in de vorm van projecten.Belangrijkste taken:• Aansturing van de afdeling Technical Application Management bestaande uit 25 medewerkers.• Omvorming van het team productiebeheer naar een breder inzetbaar team.• In- en externe profilering van de afdeling.

De afdeling Tooling is verantwoordelijk voor het functioneel en technisch beheer van monitoring tools voor servers en netwerkcomponenten zoals Tivoli, Nagios, Gensys en HP Openview. Daarnaast levert zij consultants en projectleiders voor advies en implementatie en levert rapportages op basis van gegevens uit de diverse tools voor interne sturing, maar ook ten behoeve van klantrapportages.Belangrijkste taken:• Aansturing van de afdeling Tooling bestaande uit 12 medewerkers.• Aansturing van de afdeling verantwoordelijk voor (klant)rapportages bestaande uit 5 medewerkers.• Standaardisatie van monitoring tools.• In- en externe profilering van de afdeling.

Als Service Manager verantwoordelijk voor servicelevel management (controle en beheer van de kwaliteit van een service op basis van KPI's) en relatiebeheer voor diverse klanten van het infrastructuurbedrijf van PinkRoccade. Klanten zijn onder andere BOL.com, Bouwfonds Hypotheken, Binck Bank, Gemeentelijk Havenbedrijf Rotterdam, T-Mobile, VGZ en Vodafone. Tevens verantwoordelijk voor een gezonde return op sales op contracten, door een goed inzicht in kosten en baten van het contract te hebben en sturing op kosten zoals personeelskosten. Belangrijkste taken:• Coördinatie van, sturen op en controleren van servicelevel afspraken, zoals overeengekomen met de klant. • Centraal aanspreekpunt voor de klant en koppelvlak tussen klant en leverancier PinkRoccade. • Verantwoordelijk voor een gezonde return on sales op contracten. • Aansturing van business teams die de dienstverlening aan de klant leveren en als eerste verantwoordelijk zijn voor het voorkomen en oplossen van gebruikers problemen. Project: Migratie Windows 2000 PinkRoccade, • Als projectmanager verantwoordelijk voor de migratie van een oude Windows 98 omgeving naar een volledig op maat gemaakte omgeving gebaseerd op Windows 2000.

In deze rol verantwoordelijkheid voor de aansturing van de afdeling On-site Maintenance (eerstelijnssupport) op servers en netwerkcomponenten, bestaande uit 5 field-engineers. Het coördineren, sturen en controleren van werkzaamheden door de field-engineers en de samenwerking tussen de afdeling en andere aanverwante diensten van KPN. Daarnaast een nieuw decentraal support center opgezet. Dit support center heeft als belangrijkste taak het on-site support leveren op servers en netwerkcomponenten.Belangrijkste taken:• Verantwoordelijk voor de uitwerking van de servicelevel afspraken met de klant en naleving van deze afspraken door onderaannemers en leveranciers.• Verantwoordelijk voor de reorganisatie van het proces van eerstelijnsbeheer volgens de ITIL-methodiek.• Verantwoordelijk voor het opzetten en coördineren van een nieuw decentraal support center.