Atendimento no SAC por telefone, WhatsApp, e-mail.Tratativas com cliente final, representantes e lojistas. Análises de ocorrências e busca de soluções.Registro de atendimento no sistema. Lançamentos de pedidos no sistema para atendimentos de garantia.Atendimentos Reclame Aqui e rede social da empresa.

Atendimento as solicitações dos clientes da plataforma por telefone, ticket, chat. Quando possível já no primeiro momento solucionando conforme os procedimentos técnicos da plataforma ou interagindo com outros níveis de suporte para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações do cliente.

- Atuação em interface com a equipe de comunicação no planejamento estratégico e desenvolvimento de ferramentas para divulgação do museu, com fechamento de parcerias para divulgações.Obtenção de dados sobre os canais utilizados para conhecimento do museu, recolhimento de sugestões, reclamações e construção de relacionamento.- Participação na comissão de implementação da nova loja virtual, definição de layout da loja virtual, coordenação de equipe da loja virtual, revisão de descrição de… Show more - Atuação em interface com a equipe de comunicação no planejamento estratégico e desenvolvimento de ferramentas para divulgação do museu, com fechamento de parcerias para divulgações.Obtenção de dados sobre os canais utilizados para conhecimento do museu, recolhimento de sugestões, reclamações e construção de relacionamento.- Participação na comissão de implementação da nova loja virtual, definição de layout da loja virtual, coordenação de equipe da loja virtual, revisão de descrição de produtos e cadastramento, além de realização de trabalhos de composição de fotos para a loja virtual.- Prestação de suporte na organização de eventos da empresa, recepção e direcionamento de visitantes, atualização de cadastros e atendimento de solicitações sobre produtos e serviços do museu.- Responsável pela gestão de estoque de produtos da loja, interface com empresas para busca de novos produtos, desenvolvimento de produtos para as lojas.Desenvolvimento de embalagens para os produtos junto com o design da empresa. Elaboração de estratégias para venda.🏆 Responsável pela inserção de novos produtos nas lojas e aumento do mix de produtos, apresentando aumento de venda com as novidades e aumento de satisfação dos clientes.🏆 Ajudei na implantação da loja do novo Museu Tutankamon com pesquisa de todos os produtos, interface com fornecedores e designers na personalização de produtos, organização geral e precificação.🏆 Trabalho na identidade visual das 3 lojas, ajuda no desenvolvimento da imagem como ponto turístico e criação da marca Eco Rosacruz, linha de produtos eco, focando na sustentabilidade e conscientização ambiental. Show less

- Responsável pelo atendimento aos clientes e lojistas, recepção e encaminhamento para os setores de administração, além de dar suporte sobre serviços e lojas do shopping.- Realização de cadastros de clientes no sistema CRMALL, realização de atendimento telefônico, serviço de SAC com atendimento de reclamações e sugestões de melhorias nos serviços.- Prestação de apoio ao Marketing em promoções e eventos, entrega de circulares nas lojas e empréstimo e controle de equipamentos.

- Responsável pelo atendimento ao cliente com identificação de necessidades, realização de vendas consultivas, apresentação de produtos e fechamento de compras.- Realização de controle de estoque de produtos, controle de caixa, controle de entrada e saída de produtos e organização da loja e das vitrines.- Responsável geral da loja, realização de treinamentos de capacitação aos novos colaboradores, sobre funcionamento, organização, técnicas de abordagem e venda.🏆 Responsável… Show more - Responsável pelo atendimento ao cliente com identificação de necessidades, realização de vendas consultivas, apresentação de produtos e fechamento de compras.- Realização de controle de estoque de produtos, controle de caixa, controle de entrada e saída de produtos e organização da loja e das vitrines.- Responsável geral da loja, realização de treinamentos de capacitação aos novos colaboradores, sobre funcionamento, organização, técnicas de abordagem e venda.🏆 Responsável pelo aumento do movimento e do volume de vendas da loja com a implantação de mudanças na exposição de produtos na loja e na vitrine.🏆 Aumento do grau de satisfação dos clientes e fidelização, com o desenvolvimento e implantação de treinamentos de atendimento para colaboradores. Show less