Posición: Gerente de Inteligencia Comercial – Control de Churn y Retención de Clientes ConvergentesDesde: Octubre 2019 – Junio 2022Reporte: Gerente SR. de Inteligencia Comercial.Alcance:Definir la oferta de retención de los clientes del segmento Abonos Móvil y Hogar en relación a la competencia y las variables de mercado.Definir las estrategias de fidelización de la cartera de clientes a fin de mejorar el churn de los mismos.Coordinar la implementación de las Estrategia de Cobranza conjuntamente con la CFO para la gestión sustentable de la Cobranza, la Mora y el Fraude en cada uno de los canales comerciales.Identificar y analizar métricas en búsqueda de desvíos, causas y posibles soluciones/mejoras para asegurar el objetivo de Retención.Asegurar el desarrollo comercial de los canales de gestión anticipando necesidades del negocio y de los Clientes para competir en el mercado recomendando alternativas de acción y solución y coordinando recursos y tiempos para la consecución de los objetivos.Consolidar la experiencia del cliente en todo el proceso de retención y fidelización para alcanzar niveles óptimos de recomendación (NPS).Diseñar e implementar campañas de recupero de equipos de los clientes dados de baja. Equipo a cargo: 4 Responsables y 20 analistas

Posición: Jefe de Estrategia de Ventas Abonos MóvilesDesde: Mayo 2018 – Octubre 2019Reporte: Gerente de Estrategia de Ventas Abonos.Alcance:Definir potencialidad y objetivos de todos los canales de ventas telefónicos y presenciales para la captura de clientes nuevos de servicio móvil. Participar en la definición de la oferta de captura relevando las necesidades de los clientes y la fuerza de venta en relación a la competencia y las variables de mercado.Identificar y analizar métricas en búsqueda de desvíos, causas y posibles soluciones/mejoras para asegurar el objetivo de Ventas. Participar en la definición de los esquemas de comisiones de los canales.Diseñar los modelos de impulsión cross canal a fin de generar demanda.Equipo a cargo: 2 Responsables y 5 analistas

Posición: Coordinadora Estrategia Canales Telefónicos Desde: Diciembre 2015 – Mayo 2017Reporte: Gerente de Estrategia de Ventas Hogares.Alcance:Definir potencialidad y objetivos de los canales de ventas telefónicos IN y OUT para la captura de todos los servicios hogares. Participar en la definición de la oferta de captura relevando las necesidades de los clientes y la fuerza de venta en relación a la competencia y las variables de mercado.Coordinar y asegurar la correcta implementación de las nuevas ofertas.Identificar y analizar métricas en búsqueda de desvíos, causas y posibles soluciones/mejoras para asegurar el objetivo de Ventas.Equipo a cargo: 3 analistas

Posición: Product manager Desde: Octubre 2014 – Noviembre 2015Reporte: Gerente de Producto – Marketing Producto Hogares.Alcance:Implementar y desarrollar productos y servicios para facilitar las conexión en el hogar. Participar en la definición de la oferta del producto desarrollado.Coordinar y asegurar la correcta implementación de los nuevos productos y ofertas en todos los canales.

Posición: Ejecutiva de Cuentas Sr – Grandes Clientes Desde: Mayo 2007 – Septiembre 2014Reporte: Gerente de Ventas – Segmento Grandes Clientes.Alcance:Desarrollar y fidelizar clientes del segmento Grandes Clientes (Retail, Industrias y Servicios).Diseñar el account planning de cada cliente para detectar oportunidades de venta de productos de datos y datacenter. Presentar ofertas comerciales acordes a las necesidades relevadas de los clientes en cartera.Coordinar y asegurar la correcta implementación de los servicios vendidos.

Joven Profesional de Nobleza Piccardo, empresa multinacional (British American Tobacco) especializada en la fabricación y comercialización de cigarrillos. Responsabilidades:• Conocimiento de la empresa para desarrollo en cargos gerenciales. El Programa constaba de rotación por diferentes áreas de la compañía. • En principio, desempeñé funciones en el Área de Planning, tomando contacto con todos los centros de distribución del país, analizando las variaciones en las ventas para poder satisfacer la demanda y realizando el control de los stocks de los mismos.Posteriormente, me desempeñé en el área de Trade Marketing, realizando una experiencia de campo, visitando clientes (kioskos y almacenes) diariamente para conocer el negocio, analizar las ventas y detectar oportunidades de crecimiento.En última instancia, me desarrollé en el Área de Abastecimiento, en Compras Generales, analizando diferentes proyectos y realizando compras de materiales institucionales y merchandising para las diferentes áreas.

Asistente del Consejo de Administración de la Fundación Universidad de Morón, institución de educación universitaria de la zona oeste del Gran Buenos Aires.Responsabilidades:• Confección de actas de reuniones ejecutivas e informes de gestión.• Realización de informes semanales.• Atención al público (telefónica y personalmente).• Organización de eventos y reuniones.• Ingreso de expedientes al Sistema Administrativo-Contable.• Seguimiento de trámites.• Tareas de asistencia general.