Soy una persona acostumbrada a trabajar bajo presión. Normalmente, he tenido que desempeñar varias tareas en un mismo puesto de trabajo, por lo que considero que soy una profesional muy polivalente. Como parte del servicio jurídico he tenido que representar a los socios en sus reclamaciones, quejas o denuncias frente a compañías aéreas, bancos, cajas de ahorro, compañías aseguradoras, energéticas o telecomunicaciones, entre otras áreas. En muchas ocasiones, el proceso extrajudicial y de mediación no ha dado sus frutos por lo que ha sido necesario interponer demandas judiciales.La atención telefónica y presencial a consultas, quejas o asesoramiento en materia bancaria, telecomunicaciones y, en definitiva, en derecho general de los consumidores me ha permitido desarrollar por un lado, una gran disposición para la escucha activa, así como la empatía, inteligencia emocional y capacidad de respuesta jurídica ante situaciones sorprendentes o de clara indefensión del consumidor.Mis conocimientos y estudios en materia de Comunicación me han permitido también ser una persona capaz para la portavocía de los medios de comunicación, tanto realizando comunicados de prensa como atendiendo a los medios en momentos clave de la economía española, participando también en programas específicos en consumo en radio y televisión o en reportajes específicos sobre derechos de los usuarios.También he podido gestionar las redes sociales (facebook, twitter, youtube), durante un periodo de cinco años, de una de las principales asociaciones de consumidores, decidiendo la programación, métrica, contenido de las publicaciones y dando feed back a las consultas de los usuarios. Una de las funciones que con más agrado y desempeño he realizado ha sido la de dar contenido al blog wordpress (consumidor.es) explicando casos de éxito del servicio jurídico o, simplemente, escribiendo de una forma sencilla y cercana los problemas más frecuentes de los consumidores en distintas áreas y cómo afrontarlos.Por último, ser especialista en consumo desde hace más de doce años me ha servido para poder impartir talleres, sesiones informativas y cursos de consumo en materia financiera, bancaria, en el sector eléctrico y respecto a los servicios de telecomunicaciones.En la actualidad, desempeño funciones de vocal árbitro en la Junta arbitral de consumo del Principado de Asturias como vocal acreditada y soy abogada de consumo.