Vocal Árbitro
Junta Arbitral Consumo Del Principado De Asturias
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Lucía Fernández Email & Phone Number
Vocal árbitro
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Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias
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Vocal árbitro
Location
Oviedo, Principality of Asturias, Spain
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Lucía Fernández is listed as Vocal árbitro at Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias, based in Oviedo, Principality of Asturias, Spain. AeroLeads shows a work email signal at yahoo.es and a matched LinkedIn profile for Lucía Fernández.
Lucía Fernández previously worked as Coordinadora de Festejos, Ferias y Mercados at Ayuntamiento De Avilés and Abogada y Asesora jurídica en derecho del consumo y bancario at Fiarse. Lucía Fernández holds Máster De Acceso A La Abogacía, Law from Universidad Nacional De Educación A Distancia - U.N.E.D..
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Profile bio
About Lucía Fernández
Soy una persona acostumbrada a trabajar bajo presión. Normalmente, he tenido que desempeñar varias tareas en un mismo puesto de trabajo, por lo que considero que soy una profesional muy polivalente. Como parte del servicio jurídico he tenido que representar a los socios en sus reclamaciones, quejas o denuncias frente a compañías aéreas, bancos, cajas de ahorro, compañías aseguradoras, energéticas o telecomunicaciones, entre otras áreas. En muchas ocasiones, el proceso extrajudicial y de mediación no ha dado sus frutos por lo que ha sido necesario interponer demandas judiciales.La atención telefónica y presencial a consultas, quejas o asesoramiento en materia bancaria, telecomunicaciones y, en definitiva, en derecho general de los consumidores me ha permitido desarrollar por un lado, una gran disposición para la escucha activa, así como la empatía, inteligencia emocional y capacidad de respuesta jurídica ante situaciones sorprendentes o de clara indefensión del consumidor.Mis conocimientos y estudios en materia de Comunicación me han permitido también ser una persona capaz para la portavocía de los medios de comunicación, tanto realizando comunicados de prensa como atendiendo a los medios en momentos clave de la economía española, participando también en programas específicos en consumo en radio y televisión o en reportajes específicos sobre derechos de los usuarios.También he podido gestionar las redes sociales (facebook, twitter, youtube), durante un periodo de cinco años, de una de las principales asociaciones de consumidores, decidiendo la programación, métrica, contenido de las publicaciones y dando feed back a las consultas de los usuarios. Una de las funciones que con más agrado y desempeño he realizado ha sido la de dar contenido al blog wordpress (consumidor.es) explicando casos de éxito del servicio jurídico o, simplemente, escribiendo de una forma sencilla y cercana los problemas más frecuentes de los consumidores en distintas áreas y cómo afrontarlos.Por último, ser especialista en consumo desde hace más de doce años me ha servido para poder impartir talleres, sesiones informativas y cursos de consumo en materia financiera, bancaria, en el sector eléctrico y respecto a los servicios de telecomunicaciones.En la actualidad, desempeño funciones de vocal árbitro en la Junta arbitral de consumo del Principado de Asturias como vocal acreditada y soy abogada de consumo.
Listed skills include Redes Sociales, Polivalencia Funcional, Responsabilidad, Buen Soporte De Situaciones De Stress, and 12 others.
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Junta Arbitral Consumo Del Principado De Asturias
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19 roles
Lucía Fernández work experience
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Coordinadora De Festejos, Ferias Y Mercados
Current-Planificación, organización, coordinación e impulso de actividades y programas dependientes de la concejalía de Festejos, Ferias y Mercados.- Colaboración y asistencia al Concejal o Concejala en el diseño estratégico de las políticas de la concejalía y seguimiento y evaluación de las mismas.- Planificación, seguimiento y evaluación de la gestión de la gestión económico-presupuestaria de la concejalía.- Asesoramiento y coordinación de las necesidades de la concejalía, en materia organizativa, de medios técnicos y materiales, etc.- Detectar necesidades de intervención y aportar soluciones para la mejora de las actuaciones.- Analizar y evaluar los resultados obtenidos sobre el rendimiento de los eventos y actividades realizadas.- Asesorar técnicamente y emitir propuestas derivadas de los servicios de la concejalía.- Coordinación de los servicios de la concejalía para el desarrollo de los eventos y programas.
Oct 2023 - Present
Vocal Árbitro
Current
Junta Arbitral Consumo Del Principado De Asturias
Vocal árbitro en la Junta Arbitral del Principado de Asturias, cumplimiento de la normativa RD 231/2008 de 15 de febrero, por el que se regula el arbitraje de consumo.
Apr 2014 - Present
Abogada Y Asesora Jurídica En Derecho Del Consumo Y Bancario
Current
Fiarse
Asesoramiento jurídico especializado en el mundo del consumo financiero y consumo, en general.Gestión de quejas y reclamaciones. Interposición de arbitrajes de consumo.Especialización en formación financiera: aspectos básicos de la actividad bancaria, así como derechos y obligaciones, elaboración de presupuestos familiares básicos..LOPDRegistros de morososContratosGestión de multashttp://fiarse.com/
Jan 2014 - Present
Abogada Formadora
Formación a profesionales de la Administración de justicia: Magistrados, jueces, fiscales y miembros de la oficina judicial en las distintas aplicaciones informáticas del Ministerio de Justicia (Minerva, Horus, Lexnet, Arconte, etc).Resolución de las incidencias informáticas y operativas en el día a día de la Administración, no en la parte técnica sino en la parte de funcionamiento a nivel de usuario.
Dec 2022 - Sep 2023
Abogada
Asesoramiento telefónico a socios y socias en diferentes materias del derecho: consumo, bancario, civil y administrativo.
Sep 2020 - Dec 2022
Formador
Alumn-E
En colaboración con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, he impartido varias videoconferencias orientadas a los consumidores en general, dentro de un campus virtual en diferentes materias: tajetas revolving, préstamos hipotecarios, comisiones bancarias, derechos usuarios compañías aéreas, telefonía, talleres de vehículos, registro de morosos y asociacionismo de consumo.
Apr 2021 - Jul 2021
Docente Certificado De Profesionalidad
Imparto dos unidades formativas de la Gestión de la documentación jurídica y empresarial del certificado de profesionalidad de Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas.
Sep 2020 - Nov 2020
Abogada Sénior En Derecho Del Consumo
Asesoramiento y reclamaciones en materia bancaria, tarjetas revolving, vivienda, monitorios, ejecuciones, telecomunicaciones, comercio electrónico, fraudes on line, garantías de productos,
Jun 2020 - Sep 2020
Servicio Jurídico
Unión De Consumidores De Asturias
Asesoramiento e información al consumidor sobre sus derechos como usuarios en diferentes áreas del Derecho del consumo.Gestión de reclamaciones y quejas.Sesiones informativas y talleres específicos sobre Derecho de consumo.Interlocución y mediación con empresas y organismos públicos.Portavocía en medios de comunicación: La Buena Tarde (RPA), Conexión Asturias, Pasa la tarde, La Lupa, TVE, Cadena Ser.
Feb 2017 - Nov 2019
Community Manager
Unión De Consumidores De Asturias
Gestión de las redes sociales de la Asociación: -Facebook: Unión de consumidores de Asturias-Twitter: @consumidoresAST-website: consumidor.es-blog: eliminalaclausulasuelo.esCreación y actualización de contenidos, comunicación e interacción con los usuarios, ampliación y crecimiento de la comunidad. -Wordpress, edición de video.
Oct 2014 - Nov 2019
Community Manager
Unión De Consumidores De Asturias
Intervención sobre el trabajo en redes sociales de la Unión de consumidores de Asturias, en el VII Congreso de socios. Sábado 28 de octubre de 2017
Oct 2014 - Oct 2019
Servicio De Atención Al Cliente
Desde el departamento de comunicación escrita, se atienden todas las consultas realizadas a través de la web. Información básica sobre producto, tienda o promociones. Tramitación de incidencias y gestión para su resolución, así como, postventa (calidad y garantías)
May 2016 - Nov 2016
Formadora
Uso Asturias
Formadora (docente) del Certificado de profesionalidad Control y formación en Consumo. Formación para el empleo. Objetivos: Obtener, organizar y gestionar la información/documentación en materia de consumo
Feb 2013 - May 2013
Responsable De La Delegación Norte De La Asociacion
Lanzamiento e implementación de nueva sede en Euskadi. Responsabilidad social corporativa. Definición de estrategias. Actividades de asesoramiento y formativas. Gestión de comunidades virtuales.
Sep 2010 - Jun 2012
Coordinadora De Adicae Madrid
Coordinación del equipo técnico de la Asociación en la provincia de Madrid. Cumplimiento de los objetivos establecidos en función de las campañas y proyectos anuales. Seguimiento y evaluación del trabajo de los profesionales a mi cargo.
Mar 2009 - Aug 2010
Consultora Júnior
Arca Consortium S.A.
Seguimiento de la regulación en materia de transporte y energía y realización de informes. Lobby. Participación en proyectos subvencionados por la Comisión Europea
Mar 2008 - Oct 2008
Coordinadora De Adicae Madrid
Gestión de recursos humanos. Presentación, desarrollo, ejecución y justificación de proyectos para las Administraciones Públicas. Capacidad de negociación y resolución de conflictos en materia de consumo.
Feb 2007 - Mar 2008
Ejecutiva De Cuentas Jr
Carbonell & Benelli
Participación en el proceso creativo desde la perspectiva del cliente. Planificación y gestión de campañas. Producción.
Oct 2004 - Oct 2006
6 education records
Lucía Fernández education
Máster De Acceso A La Abogacía, Law
Experto En Gestión De Proyectos De Cooperación Al Desarrollo, Cooperación Internacional
Universidad De Alcalá De Henares
Máster, Dirección De Comunicación, Relaciones Públicas Y Protocolo
Eserp
Experto Universitario, Protocolo, Ceremonial, Heráldica Y Vexilología
Derecho, Derecho
Licenciada En Derecho
FAQ
Frequently asked questions about Lucía Fernández
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What company does Lucía Fernández work for?
Lucía Fernández works for Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias.
What is Lucía Fernández's role at Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias?
Lucía Fernández is listed as Vocal árbitro at Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias.
What is Lucía Fernández's email address?
AeroLeads has found 1 work email signal at @yahoo.es for Lucía Fernández at Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias.
Where is Lucía Fernández based?
Lucía Fernández is based in Oviedo, Principality of Asturias, Spain while working with Junta Arbitral Consumo del Principado de asturias.
What companies has Lucía Fernández worked for?
Lucía Fernández has worked for Junta Arbitral Consumo Del Principado De Asturias, Ayuntamiento De Avilés, Fiarse, Ntt Data, and Ocu.
How can I contact Lucía Fernández?
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What schools did Lucía Fernández attend?
Lucía Fernández holds Máster De Acceso A La Abogacía, Law from Universidad Nacional De Educación A Distancia - U.N.E.D..
What skills is Lucía Fernández known for?
Lucía Fernández is listed with skills including Redes Sociales, Polivalencia Funcional, Responsabilidad, Buen Soporte De Situaciones De Stress, Disciplina, Microsoft Office, Estrategia Empresarial, and Microsoft Word.
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