Project manager, product owner and business strategy consultant.

Activities performed in relation to the US Visa Program (GSS Program) including management of high performance multifunctional teams in scenarios similar to the provision of IT solutions and BPO services, involving risk analysis, elaboration of action plan, project coordination, client management, crisis management, facility management, appraisal of contracts for purchase of materials and provision of services, process mapping and documentation.Main achievements that may be mentioned are: Successful management of the US Applicant Service Center (ASC) in Rio de Janeiro as the second higher volume in Brazil of US visa application and fifth biggest US visa operation in the global program (up to 1850 applicants/day), including the implementation of best practice processes with significant decrease in processing times and increase in team productivity. Senior auditor and Standard Operating Procedure controller contributing to the harmonization process of the GSS Program, initiative which was selected as semi-finalist for the ´Kaizen Lean Prize 2017´ under ‘Continuous Improvement’ category.Awarded recognition certificates for significant contributions to the implementation of audit processes in Brazil & Colombia (Dec-2017) and assistance in the mapping of processes for a Global Body of Knowledge of the project (Oct-2019). Support to global PMO during the Visa System Migration Process and continuous Global Visa System Enhancement Process. Brazil Accounts Payable Coordinator for 6 years and support to the local CSRA Transition Process after original company division and subsequent merge, including smooth contract migration of over 60 vendors, implementation of country-wide finance processes, management of country-wide purchases and implementation of initiatives with consistent cost reduction.

Supervisão de equipes de primeiro atendimento no Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto (CASV) do Consulado dos Estados Unidos localizado no Rio de Janeiro. Responsável pela elaboração de escalas de trabalho, relatórios administrativos, desenvolvimento e aplicação de treinamentos para excelência de atendimento.

Elaboração de conteúdo para treinamento e sua aplicação para procedimentos de ‘Câmbio’ em conformidade com a legislação e sistema bancário brasileiro e procedimentos operacionais relacionados a excelência de atendimento. Atividades de atendimento e troca de moeda estrangeira desempenhadas dentro de shoppings e hotéis 5 estrelas como Sheraton, JW Marriott e Ipanema Plaza na cidade do Rio de Janeiro.

Atividade desenvolvida em ambiente corporativo, aos funcionários da empresa PREZUNIC com alunos de múltiplos níveis de conhecimento da língua inglesa.

Projeto 'Entre Jovens' - Atividades desenvolvidas junto a alunos adolescentes de ensino médio da rede pública municipal da cidade do Rio de Janeiro.

Atividade desenvolvida junto alunos de graduação dos cursos de Marketing e Administração de Empresas.

Suporte a atividades administrativas relacionadas a revisão de textos jurídicos para registro de marcas e patentes.

Empresa do ramo industrial de produção de pranchas de surf - segunda maior em seu segmento global. Dentre as principais atividades constavam a responsabilidade por todo fluxo de contas a pagar da empresa, participação ativa em auditorias financeiras internas, contratação de câmbio para importação/exportação, booking de containers e coordenação de ações junto a prestadores de serviço tais como 'Domingos e Pinho Contadores' em contabilidade e advogados da 'Montaury Pimenta Machado'.

Atuação como operadora híbrida para suporte a venda de imóveis da construtora na planta do projeto.

Responsável por equipe de atendimento para agendamento de exames médicos e atendimento presencial na clínica, com 8 subordinados diretos.

Apoio de atendimento e caixa em negócio familiar do ramo de restaurantes.