Marketing Trusted Advisor: planeación, optimización de budget orientado a resultados y trabajo con equipos diversos multifuncionales. Planificación estratégica de presupuesto anual: análisis y establecimiento de objetivosSeguimiento de performance de las acciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos.Marketing digital: awareness, engagement y lead generationOrganización de eventos, ferias y congresos.Elaboración de plan de medios de prensa y PR.

Creación de plan anual de acciones clave (lanzamientos, eventos, campañas digitales).Elaboración de contenidos redes sociales (estrategia orgánica y paga). Planificación, seguimiento, optimización y administración de presupuesto. Creación de activos para puntos de ventas. Generación de leads.

Responsable de la gestión estratégica de la comunicación interna con el objetivo de trasmitir la cultura y valores de la compañía. Organización de eventos internos a fin de motivar e integrar al personal de la empresa, implementacion de actividades de team building y gestión de beneficios para empleados.Desarrollo, realización y seguimiento de campañas clave: Family Day, Digi Day, Fiesta de Fin de Año, Learning Week, WellBeing Week, etc. Redacción de contenidos, arte y diseño de piezas digitales y carteleria impresa solicitadas por diferentes sectores de la Compañía. Integrante del Comité de Diversidad & Inclusión para Sudamérica en Schneider Electric.Me complace compartir que como Lider de Comunicaciones Internas durante este periodo implemente exitosamente una estrategia de comunicación interna multiplataforma on-demand. Este proyecto surgio ante la necesidad de mejorar la eficiencia y efectividad de nuestras comunicaciones logrando una comunicación más efectiva, interactiva y dinámica en toda la organización.

Administración, retención de solicitudes de baja y resolución de reclamos recibidos por los representantes del call center. Seguimiento, tareas de calidad y campañas de fidelización de clientes. Soporte y atención de cuentas corporativas.

Programas de fidelización, comunicación de nuevos proyectos de innovación e invitación a eventos. Servicio de asistencia técnica: Soporte y seguimiento posventa a usuarios finales. Soporte administrativo a la red de servicios técnicos oficiales.

Asistencia técnica, instrucción a clientes y resolución de conflictos. Soporte Técnico especializado. Asesoramiento corporativo.