Lucía Palacios Fernández

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Co-Founder and UX Lead in Research, Service Design and Innovation. @ ScrollUp. UX Research and Innovation Strategy
Madrid, ES
Lucía Palacios Fernández's Location
Madrid, Community of Madrid, Spain, Spain
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About Lucía Palacios Fernández

UX Lead in Research, Service Design & Innovation. Over 15 years enjoying and leading UX, research and innovation projects in multidisciplinary teams for different types of products & services. Telefónica I+D, Bankia and UserZoom are some of the companies I have worked for before becoming a Scrollup partner. My passion: understanding user behaviour and needs; developing insights from a psychological, social, technological and commercial perspective; and, using knowledge to ensure the effective application of action lines. Graduated in Psychology by the UCM (2003). Master (postgraduated) in Psychology Research: Basic processes in attention and perception with eye-tracking techniques (UNED 2014). Speaker and mentor in events, courses and business schools.Disfruto trabajando y liderando proyectos de UX, investigación e innovación en equipos multidisciplinares para cualquier tipo de producto y servicio desde la conceptualización hasta el lanzamiento y seguimiento posterior. Me apasiona entender el comportamiento y las necesidades del usuario; elaborar insights desde una perspectiva psicológica, social, tecnológica y comercial; y, emplear el conocimiento para asegurar la aplicación efectiva de las líneas de acción.

Lucía Palacios Fernández's Current Company Details
ScrollUp. UX Research and Innovation Strategy

Scrollup. Ux Research And Innovation Strategy

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Co-Founder and UX Lead in Research, Service Design and Innovation.
Madrid, ES
Website:
scrollup.es
Employees:
2
Lucía Palacios Fernández Work Experience Details
  • Scrollup. Ux Research And Innovation Strategy
    Co-Founder And Ux Lead In Research, Service Design And Innovation.
    Scrollup. Ux Research And Innovation Strategy
    Madrid, Es
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  • Unir - La Universidad En Internet
    Profesora Del Máster En Ux Research (Investigación En Experiencia De Usuario)
    Unir - La Universidad En Internet Jun 2021 - Present
    La Rioja, Autonomía De La Rioja, Spain
    Impartición en los módulos de: User Research Cualitativo (Comportamiento Humano), User Research Cuantitativo (Diseño de Encuestas y Cuestionarios), Platform Analysis (User Testing II: Card Sorting y Tree Testing) y la explicación, resolución y corrección del caso práctico vinculado a este último tema.
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  • Scrollup. Ux Research And Innovation Strategy
    Co-Founder & Ux Lead In Research, Service Design & Innovation.
    Scrollup. Ux Research And Innovation Strategy May 2014 - Present
    Madrid Area, Spain
    UX Lead in Research, Service Design & Innovation Coordinación de equipos, gestión de proyectos, asesoramiento y supervisión de investigaciones.Propuestas, planificación y ejecución.Especializada en la aplicación de métodos de investigación (campo, laboratorio o remoto; datos - enfoque cualitativo y cuantitativo) y de diseño de servicios (talleres de ideación y co-creación, o sesiones de design thinking) tanto en entornos ágiles como tradicionales.
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  • Legridd
    Ux Lead In Research, Service Design & Innovation.
    Legridd Jan 2018 - Jan 2021
    Madrid Area, Spain
  • Uxer School
    Mentora En Uxer School
    Uxer School Apr 2017 - Jun 2020
    Madrid Area, Spain
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  • Oboeb. Experience Design & Innovation
    Ux Research Partner
    Oboeb. Experience Design & Innovation May 2014 - Jan 2018
  • Bankia
    User Experience And Usability Research Expert
    Bankia Jun 2008 - Apr 2014
    Proyectos de Investigación usabilidad y UX: Definir, ejecutar y comunicar de manera efectiva las líneas de acción y resultados principales a los diferentes equipos implicados. Aplicación de herramientas y técnicas de investigación tanto para enfoques cualitativos como cuantitativos.Diseño de interacción (definición, justificación y prototipado)Trabajo en equipo para el desarrollo de estrategias, evangelización y puesta en marcha de ideas y conceptos innovadores en la creación del Laboratorio y metodología de investigación del departamento. Propuesta, iniciativa y gestión de un marco de promoción bilateral con la Facultad de Psicología de la UCM y de la Autónoma de la disciplina de la usabilidad: participación de alumnos en prácticas en Bankia, creación de líneas de investigación de trabajo conjunto con la facultad y la colaboración puntual del departamento en la asignatura de Ergonomía.
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  • Telefonica I+D
    Usability Expert
    Telefonica I+D Feb 2008 - May 2008
    Proyectos de Investigación e innovación para Telefónica Móviles y Proyectos Europeos (6º y 7º Programa Marco). Proyectos de Investigación para la medida de la Usabilidad de interfaces móviles. Colaboración en la creación de laboratorio UX. Desarrollo y validación de metodologías cuantitativas para la Medida de la Usabilidad.
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  • Userzoom España
    Usability And User Experience Consultant
    Userzoom España Jan 2006 - Feb 2008
    Proyectos de Consultoría de investigación (Test en remoto, test de usuario, entrevistas, evaluación de experto, diarios de uso… entre otras técnicas) y diseño de interacción, a nivel nacional e internacional, para la UXA Alliance, clientes del sector TI y Telecom, Banca, Administración Pública, ocio y viajes entre otros. Jefe de producto de estudios sectoriales de UX (banca y viajes) (UserZoom).
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  • Telefónica I+D
    Usability Technitian
    Telefónica I+D Jun 2004 - Dec 2005
    Proyectos de Investigación e innovación para Telefónica Móviles y Proyectos Europeos (6º y 7º Programa Marco). Proyectos de Investigación para la medida de la Usabilidad de interfaces móviles. Colaboración en la creación de laboratorio UX. Desarrollo y validación de metodologías cuantitativas para la Medida de la Usabilidad.
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  • Sanofi-Aventis
    Human Resources
    Sanofi-Aventis 2003 - 2004
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Lucía Palacios Fernández Skills

User Experience Usability Usability Testing Interaction Design User Centered Design Heuristic Evaluation Research Information Architecture Card Sorting Research Design Eye Tracking Human Computer Interaction Focus Groups Requirements Analysis Persona Experience Design User Interface Axure Mobile Devices Usability Engineering User Scenarios Web Analytics Personas Accessibility Product Design Human Computer Interaction Prototyping Mobile Customer Experience Web Project Management Usability Design

Lucía Palacios Fernández Education Details

Frequently Asked Questions about Lucía Palacios Fernández

What company does Lucía Palacios Fernández work for?

Lucía Palacios Fernández works for Scrollup. Ux Research And Innovation Strategy

What is Lucía Palacios Fernández's role at the current company?

Lucía Palacios Fernández's current role is Co-Founder and UX Lead in Research, Service Design and Innovation..

What is Lucía Palacios Fernández's email address?

Lucía Palacios Fernández's email address is lu****@****ail.com

What schools did Lucía Palacios Fernández attend?

Lucía Palacios Fernández attended Universidad Nacional De Educación A Distancia - U.n.e.d., Universidad Complutense De Madrid, British Council School, Vienna International School - Vis, École International De Genève - Les Marroniers.

What are some of Lucía Palacios Fernández's interests?

Lucía Palacios Fernández has interest in Children, Civil Rights And Social Action, Science And Technology, Human Rights, Arts And Culture.

What skills is Lucía Palacios Fernández known for?

Lucía Palacios Fernández has skills like User Experience, Usability, Usability Testing, Interaction Design, User Centered Design, Heuristic Evaluation, Research, Information Architecture, Card Sorting, Research Design, Eye Tracking, Human Computer Interaction.

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