Luciene Costa Email and Phone Number

Analista de TI, atuando como Product Owner e referência técnica do sistema hospitalar das unidades UnimedBH Hospital São Camilo e Hospital Unimed Contorno.

Atuante na equipe de apoio e sustentação às demandas de TI no que diz respeito à adequação de processos sistêmicos, melhoria de processos e projetos existentes/Novos projetos, desenvolvimento de dashboards, inteligência de negócios (BI), relatórios gerenciais de monitoramento para tomada de decisão e adequação de rotinas para todo âmbito hospitalar da Rede MaterDei de Saúde, dentre outros.

Atuante no desenvolvimento de relatórios gerenciais, BI (Business Inteligence / Oracle-SQL), desenvolvimento de projetos com foco na qualidade, implantação de ferramentas estratégicas, dentre outras atribuições da área, dou suporte à todos módulos do sistema MV Área Hospitalar com foco no Assistencial.

Atuante em análise, suporte, manutenção, desenvolvimento e implantação de sistemas web, linguagem PHP e JAVA, bem como no gerenciamento de serviços e recursos dos sistemas internos assim como no desenvolvimento para uso dele e de novos sistemas nos processos organizacionais sempre buscando melhoria da interface sistema e usuário, priorizando agilidade, segurança e desempenho no fluxo dos processos. Gerenciamento de requisições e incidentes de solicitações de suporte a sistemas; Levantamento de requisitos e definição de processos; Revisão de fluxos e procedimentos; Elaboração de treinamentos; Acompanhamento e controle de ações e indicadores de metas em sistema de planejamento estratégico; Elaboração de relatórios operacionais e gerenciais; Elaboração de manuais, POP (Procedimento Operacional Padrão), PSIS (Procedimento Operacional Sistêmico), especificação técnica de sistemas, análise de requisitos, modelagem UML, testes e todo preenchimento inerente ao ciclo de vida do sistema para fins de registro junto ao cliente.Analista responsável pelo acompanhamento dos sistemas ERP MV (Sistema Soul MV e MVPEP) na Fundação Hemominas e em mais 16 regionais ajudando na implantação, suporte, ajustes dos fluxos, treinamento, desenvolvimento de relatórios e documentos, acompanhamento do cronograma, gestão do projeto e registros;

Suporte, desenvolvimento e gerenciamento de serviços e recursos do sistema acadêmico assim como no desenvolvimento para uso dele nos processos organizacionais. Faço projeções que serão utilizados em cada semestre diante do sistema de Educação a distância, consulta em banco de dados, dou suporte a usuários, forneço treinamentos a docentes, discentes, estagiários e monitores sobre a utilização do sistema informatizado de aprendizagem. Escrevi apostilas e ministrei treinamentos para a equipe de usuários do sistema; Possuo experiência do sistema Moodle de educação fazendo configuração, inserção e cadastro de usuários. Atualmente dou treinamento e suporte técnico do novo sistema acadêmico usado pela instituição, o SIGA (Sistema Integrado de Gestão de Aprendizagem). Respondo pelo Suporte acadêmico da Instituição. Atendo presencialmente, por e-mail dando o suporte telefônico a todos envolvidos, supervisão de monitores e estagiários e também a organização de demanda do setor.

Configuração, administração, desenvolvimento, suporte, atendimento e treinamento do sistema Moodle de ensino à distância