Technique : - Etude et dimensionnement d'un nouveau système de chauffage (utilisation- Maîtrise technique des forces et différences des différentes marques et gammes de pompe à chaleur adaptées à chaque installation- Gestion des SAV (problèmes électroniques, prise de contact avec des conseillers techniques agréés, apaiser et accompagner les clients lors de problèmes et trouver à chaque fois une solution)*Gestion : - Gestion administrative des dépôts des dossiers d'aides… Show more Technique : - Etude et dimensionnement d'un nouveau système de chauffage (utilisation- Maîtrise technique des forces et différences des différentes marques et gammes de pompe à chaleur adaptées à chaque installation- Gestion des SAV (problèmes électroniques, prise de contact avec des conseillers techniques agréés, apaiser et accompagner les clients lors de problèmes et trouver à chaque fois une solution)*Gestion : - Gestion administrative des dépôts des dossiers d'aides auprès des organismes gouvernementaux (Ma prime rénov, CEE...)- Polyvalence (traitement en grande quantité de mails, tâches journalières, appels entrants, litiges...)- Gestion d'un projet d'achat et d'installation de pompe à chaleur de A à Z, de la prise de contact jusqu'au SAV- Prise de contact client en 24H et réactivité sur chaque étape du projet (réponse aux clients, communication transverse entre client et installateur afin de trouver une réponse à chaque problématique)Relationnel :- Relationnel fournisseurs et installateurs partenaires- Savoir vendre et accompagner les clients par téléphone sur des projets onéreux et essentiels Show less

Accueil clientsEncaissement Gestion relation client via les avis internet (gestion litige, réponses...) #OpenVoiceAccompagnement et conseils clients

- Relation client & réception Gestion des réservations (par téléphone & internet) / utilisation du CRM E-seasonGestion de la relation client, de la satisfaction & des litiges - Gestion RH Analyse des CV, entretiens, recrutement et formationDéclaration à l'URSSAF et création des contrats de travail - Management Gestion de l'équipe animation et réception (accompagnement, gestion des litiges, aide à la création des plannings)- Community Manager… Show more - Relation client & réception Gestion des réservations (par téléphone & internet) / utilisation du CRM E-seasonGestion de la relation client, de la satisfaction & des litiges - Gestion RH Analyse des CV, entretiens, recrutement et formationDéclaration à l'URSSAF et création des contrats de travail - Management Gestion de l'équipe animation et réception (accompagnement, gestion des litiges, aide à la création des plannings)- Community Manager Gestion de la page Facebook du camping + du profil Instagram Création de contenus originaux, vidéos de promotion, flyer marketing, challenge, publications... pour créer un lien avec les vacanciersSuivi des retombées, taux de conversion, nb de likes, nb de commentaires...- Gestion administrative & financièreSuivi des achats et des paiements via le logiciel Compta.net Gestion des litiges fournisseurs Show less

Conseils clientsAnalyse des besoinsArgumentaire de vente pour les ventes additionnelles et montée en gammeGestion des stocks, commandes, anticipation, mise en avant commerciale (tête de gondole, promotions)Déchargement, mise en rayon, facing

Acceptation du booking après vérification des conditions (taxation, équipement, place à bord, engagement OOCL, possibilité de transport et date de retour sur terminal)Enregistrement du booking : envoi des éléments pour saisie conforme et contrôle Communication : Renseignement et conseil aux clients (place à bord, disponibilité équipement, clôture)Matières dangereuses : contrôle présence des documents nécessaires et transfert pour saisie

- PromotionParticipation à de nombreux tastings (faire goûter le produit à des clients d'un supermarché afin de le faire découvrir l'entreprise)-SegmentationDéfinition de la clientèle, création de personas et d'argumentaires de vente adaptée à chaque cible client repérée - Etude de marché Sur le secteur du snack en Irlande et en France afin d'y repérer les opportunités pour la start-up de pénétrer le marché français. Recherche de fournisseurs français (grandes… Show more - PromotionParticipation à de nombreux tastings (faire goûter le produit à des clients d'un supermarché afin de le faire découvrir l'entreprise)-SegmentationDéfinition de la clientèle, création de personas et d'argumentaires de vente adaptée à chaque cible client repérée - Etude de marché Sur le secteur du snack en Irlande et en France afin d'y repérer les opportunités pour la start-up de pénétrer le marché français. Recherche de fournisseurs français (grandes distributions), négociation téléphonique, estimation du coût de transport maritime... - Gestion des réseaux sociaux (Facebook & Instagram)Analyse des KPI (taux de rebond, taux de conversion, abonnement au site internet)Promotion de la marque pour la faire connaître : création de supports originaux (vidéos, interviews, fast & curious) Show less