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Management d'une équipe de 3 personnesCréation et Pilotage d'un centre de service interne Formation et animation de l'équipe assistante relation clientGestion de budgetPilotage, planification de tâches, suivi et reporting hebdomadaire d'activitéPlanification d'affectation des ressourcesGestion et négociation des contrats liés aux Services Généraux (aménagement, entretien, maintenance technique du bâtiment)Définition et suivi d'actionsRecherche de prestataires et mise en concurrenceRédaction de modes opératoiresRédaction de contenus : guide utilisateurs, mails d'informations, articles webCréation et mise en forme de supports commerciaux et communicationGestion des déplacements salariés, organisation des événements, gestion de la location de salles de réunion,Prestation d'un service d'assistanat administratif pour la clientèle

Back officeAccueil téléphonique, physiqueFacturation, recouvrementDéveloppement de partenariatsOrganisation, planification de tâchesGestion des déplacementsMise en place et suivi de tableaux de bord, reportingWeb martketingMise à jour de pages webcréation de supports commerciaux et documentations

Responsable de la Production et Facturation de la partie Prestation de Service :- Assurer un lien permanent entre l'équipe commerciale et le management technique - Analyse et saisie des données relatives aux commandes et contrats client- Relance commerciale, client- Facturation et relance client- Gestion, analyse des encours : remonter les informations au Dirigeant, Responsable Commercial et Directeur Technique- Etablir les éléments d'aide à la paie ( absences, heures supplémentaires, tickets restaurant)- Définition, participation à la création du logiciel de production/facturation interne : évolution permanente du logiciel en fonction des besoins- Utilisation et mise à jour de l'outil commercial CRMGestion administrative:- Gestion des déplacements professionnels et affectation véhicules société

Accueil physique et téléphonique des candidats et clientsTenue des agendas, participation et préparation aux réunions d'agence, reportingSuivi des consultants : suivi et saisie activité collaborateur, organisation formation, préparation paie, gestion des déplacementsSuivi des dossiers clients : saisie propositions commerciales, reporting, tableaux de bord, préparation des réponses aux appels d'offre, suivi et validation des commandessuivi de la production - facturation client