Bacharel em Ciências Contábeis, Pós-Graduada em Gestão Empresarial pela FGV/SP, possuo uma trajetória profissional de mais 20 anos em Gestão de Crédito, Atendimento ao Público e rotinas administrativas. Sou uma especialista em otimizar processos administrativos, fortalecendo o atendimento ao cliente e impulsionando resultados. PCD sem restrições de mobilidade ou necessidades de adaptação. Resumo das experiências: - Atuei por 5 anos como técnica bancária, fornecendo atendimento de alta qualidade, vendendo produtos bancários e conduzindo aberturas de contas. - Liderei e treinei equipes de crédito e cobrança - Elaborei e implementei procedimentos para gestão de crédito e implantei um canal de negociação de títulos vencidos entre a empresa e os clientes, que resultaram na redução da inadimplência. - Liderei e treinei equipes de atendimento ao público, visando a excelência no atendimento. - Otimizei rotinas e processos internos de atendimento ao público, diminuindo o índice de reclamações de clientes.- Administrei por 5 anos um negócio próprio, quando tive a oportunidade de desenvolver competências em comunicação e marketing digital (Google Ads, Facebook Ads e Zendesk Chat). - Atuei por 5 anos como Assistente de Serviços Administrativos, abrangendo compras, gerenciamento de sistemas como SAP, RH e atendimento multilateral.Meus dados : lucimarcolmac@yahoo.com.br e 16997412638 e link de Whastapp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5516997412638 .
-
Assistente AdministrativoSesi São Paulo May 2021 - Apr 2023Jaú, São Paulo, Brasil- Atendimento a clientes internos : folha de pagamento, documentos para inclusão em planos de saúde, demissão, contratação (tanto eventual, terceirizada ou para a própria empresa);- Clientes Externos: Matrícula, Transferência, Emissão de Histórico e também a parte financeira: emissão de boletos, renegociação, recebimentos, e-mails de cobrança)- Organização de aulas e documentos para a mesma, como : provas, trabalhos, links avaliativos;- Organização do Ambiente Escolar e principalmente da comunicação interna ( professores, manutenção, direção) e externa ( alunos, pais e comunidade);- Atendimento via chat: pais, alunos e responsáveis.- Compras via SAP: compras de toda a alimentação escolar, papelaria, pequenos reparos, etc.- Arquivo e Organização. -
Inspetora De AlunosSesi São Paulo Aug 2017 - Sep 2021Barretos E Região, BrasilZelar pelo bom andamento de entrada e saída dos alunos. Controlar os momentos de intervalo e descanso. Orientar alunos quanto as regras escolares.
-
MicroempresáriaMeu Gato Amarelo Apr 2014 - Aug 2017Barretos E Região, Brasil- Site de mobília Pet- hoje desativado, tinha o intuito de unir um ambiente agradável ao olhos e também de diversão aos gatos . A Meu Gato Amarelo nasce de uma necessidade pessoal de ter algo para meu gato, o Amarelo que ficasse harmonioso com a decoração. Dentre as minhas atribuições:- Fazer todo o descritivo com fotos das mercadorias de modo que o Google conseguisse ranquear melhor o site;- Acompanhar vendas, carrinhos abandonados, compras canceladas e entender o que aconteceu e fazer o possível para recuperar, seja via ligação ao cliente oferecendo apoio seja via automatizada oferecendo cupom de desconto;- Gerenciar as redes sociais da Marca criando engajamento e possivelmente vendas, agregando valor e confiança aos nossos seguidores;- Criar uma lista de leads qualificados para receber nossa newsletter, que entraria no funil de vendas;- Administrar os Marketplaces, na época era Olist, Americanas e por ultimo Magazine Luiza;- Orientar os fornecedores quanto as quantidades e qualidade dos produtos;- Acompanhar pintura, embalagem e postagem das mercadorias;- Verificar entregas das mercadorias e/ou duvidas dos clientes;- Pedir feedback com fotos e avaliações no site.
-
Assistente De RelacionamentoHsbc Apr 2008 - Aug 2012Leme E Região, Brasil- Atendimento ao público;- Entender a demanda do cliente e direcioná-lo ao funcionário correto;- Perceber a necessidade de produtos bancários e oferecer da melhor maneira;• Abertura de Conta Poupança;• Recebimento de contas via auto serviço;• Atendimento nos caixas automáticos;• Indicação de novos clientes;• Responsável pelo merchandising (manter atualizado todos os cartazes e folheterias de acordo com as campanhas vigentes); -
CobrançaMadeiranit Oct 2008 - Apr 2009Leme E Região, Brasil• Cobrança via telefone• Envio de avisos de cobrança;• Inclusão e Exclusão do SCPC e Protesto de Títulos;• Renegociação de dívidas;• Arquivo de fichas cadastrais.• Análise de limite de crédito; -
CobrançaGrupo Farmais Aug 2006 - Aug 2007Leme E Região, Brasil• Abertura de crediário;• Envio de avisos de cobrança;• Inclusão e Exclusão do SCPC;• Renegociação de dívidas;• Mala direta pós-venda;• Análise de limite de crédito;• Treinamento com colaboradores para vendas a prazo.• Ganhos obtidos: Criar uma rotina para o setor de cobrança, diminuindo a inadimplência e criando um canal facilitador entre devedores e farmácia.
Lucimar Moraes Lima -♿ Education Details
-
Business/Commerce, General -
Estudante De Cpa 20 -
Business/Commerce, General -
Ciências Contábeis
Frequently Asked Questions about Lucimar Moraes Lima -♿
What is Lucimar Moraes Lima -♿'s role at the current company?
Lucimar Moraes Lima -♿'s current role is Comercial e Adm || Atendimento ao Cliente || Relacionamento com o Cliente || Negócios || Serviços || Mercado Financeiro || CPA 20 (Em Conclusão) || Bancos & Bancos Digitais || Cooperativas.
What schools did Lucimar Moraes Lima -♿ attend?
Lucimar Moraes Lima -♿ attended Fundação Getulio Vargas, Anbima Certificação E Educação, Etec - Escola Técnica Estadual De São Paulo, Anhanguera Educacional.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial