Lucineide Miranda Email and Phone Number
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES • Analista de Governança de TI 12 anos de experiência em empresas de grande porte.-Gestão de Mudança-ITSM- Gestão de contratos e planejamento financeiro da área de TI.- Gestão operacional em pacote de despesas de TI CAPEX e OPEX.- Gestão em análise de custo, mapeamento de processos, análise de serviços e orçamento.- Gestão de fornecedores (Negociação e tratativas administrativas).- Requisições de compras de TI ( Oracle e SAP)- Desenvolvimento e analise de KPI, forecast, distribuição de budget da área de TI- Implantar e Revisar os processos COBIT / ITIL e Políticas Internas- Atender solicitações da auditoria Interna e Externa (SOX /COSO)- Coletar, Validar e Publicar os Indicadores COBIT.- Elaborar e realizar a gestão dos indicadores de desempenho de TI- (KPI's) - Book Mensal, Apresentação trimestral e Anual de TI.• Analista de Projetos com 2 anos de experiência em empresa de grande porte.- Elaboração de relatórios de controladoria, planejamento operacional e financeiro de projetos.- Gestão de implantação de projetos com analise de escopo, orçamento e fatores críticos.- Gestão de equipe operacional com acompanhamento de cronograma de entrega.- Gestão do ciclo de implantação (iniciação, planejamento, execução, riscos, controle e encerramento).• Analista Administrativa com 2 anos de experiência em empresa de grande porte.- Elaboração de relatórios para controle de faturamento e controle de pagamentos.- Analise de fluxo de caixa, conciliações bancárias de pagamentos, remessa e retorno CNAB.- Auxilio em elaboração de DRE empresarial e balanços de orçamento.- Inserção de pedidos de compra no sistema, compras diretamente com o fornecedor - Gerenciamento de devoluções, follow-up de pedidos, cadastramento de fornecedor.
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Analista De Governança TiPicpay Feb 2022 - PresentSão Paulo, Brasil
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Analista Governança De Ti - InfraestruturaGol Linhas Aéreas Inteligentes Dec 2019 - Feb 2022Execução de controle de processos alinhados com melhores práticas da metodologia ITIL, tendo como os principais tópicos a Gerência de Mudança, Gerência de Problema, análise de reincidência, Gerência de Incidentes (Backlog), Gestão de KPIs de Contratos (SLA), Transição de projetos para Operações.Desenho e implementação de melhorias nos processos e controles dos serviços de TI;Acompanhamento de controles processuais relacionados ao Cobit;Confeccionar e apresentar o book de indicadores da Infraestrutura;Acompanhar e divulgar o cronograma de projetos da Infraestrutura;Fazer a gestão dos fornecedores atuais dentro das melhorias práticas e da governança;Definir boas práticas, ferramentas e ajustes nos processos de Gerência de Mudança;Interagir com as áreas de TI;Desenvolver um controle de capacidade da infraestrutura. -
Governança De Ti - Gestão Financeira E ContratosSaraiva Feb 2018 - Aug 2019São Paulo E Região, BrasilResponsável pela gestão financeira e contratos da área de TI; pacote de despesas de TI (CAPEX e OPEX).Atuação com Fluxo de caixa, Orçamento, Planejamento financeiro, Conciliações bancárias, Monitoramento de pagamentos de Notas fiscais faturadas (Contas a Receber). Responsável pelas requisições de compras de TI, realizadas no sistema de ERP e SAPDesenvolvimento e analise de KPI, forecast, distribuição de budget da área de TI;Analise GMD para justificativa plausível ao Planejamento Financeiro em questão da volatilidade realizado vs orçado. Elaboração de provisão orçamentária;Negociação com os fornecedores e a área de TI. Garantindo aderência das condições comerciais, técnicas e jurídicas dos serviços prestados, previstos nas celebrações de contratos e propostas;Intermediadora com áreas financeiras, contábeis e fiscais. Garantindo a fidedignidade da NF-e, como: retenção tributaria, lançamento de CAPEX ou OPEX em sua respectiva conta contábil, respeitando os prazos estabelecidos pela organização. -
Assistente Administrativo De ComprasSaraiva Nov 2017 - Feb 2018São Paulo E Região, BrasilComercial - Compras .Inserção de pedidos de compra no sistema, compras diretamente com o fornecedor, cadastro de produtos, escolhas de sortimento para loja, soluções de duvidas, gerenciamento de devoluções, follow-up de pedidos, cadastramento de fornecedor.Atividades: Contato com fornecedores, auxilio diário em duas categorias (papelaria e brinquedos), geração de grades por participação de venda, geração de pedido de compra, resolução de divergências em notas fiscais, cadastro de novos produtos, cálculo de margem de venda de produtos.
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Tecnica De SuporteIbm Nov 2009 - Mar 2016Suporte 3 nivel para cliente Santander em Software desde de o desenvolvimento a homolagação.Atuação somente em ATMs e Plataformas.Principais atividades: Técnico em hardware e software nos equipamentos de Auto Atendimento para os fabricantes: Diebold, Wincor e NCR;Técnico em software para aplicação CY com analise de log’s da automação bancária e fabricantes dos equipamentos para Auto Atendimento;Suporte a técnicos em campo e áreas internas (Monitoria, Help Desk, Telecom, Área de Segurança, Área de Desenvolvimento – ISBAN);Analise in loco e/ou externo para solução de problemas;Suporte remoto em terminais bancários utilizando as ferramentas SCCM, NetOp e Remote Desktop;Utilização das Ferramentas de Monitoração SIC (Sistema de Informações de Canais) e Monitoração de chamados - Service Center 6.0;Acompanhamentos em salas de comando para atualizações na rede e migração de sistemas (roll out) com o CY;Acompanhamentos e validações nos laboratórios para projetos de melhorias tanto na parte de hardware quanto na parte de software (CY);Homologações com áreas internas e fornecedores para novos equipamentos, drivers, soluções aplicadas na automação bancária, problemas identificados na produção. -
Customer Service Representativa / Governança De TiIbm Nov 2009 - Mar 2016Produban - SantanderGestão de Pessoas, Filas de Incidentes, Atividades, Acessos, Acompanhamento dos Projetos e Resultados;Atualizar e organizar documentos de gestão administrativos (PMO, Dash, Sharepoint, Status Gerencial, Filas de incidentes e mudanças, Organograma e Equipe);Acompanhamento dos projetos, responsável pelo termo de abertura e atualização dos riscos;Responsável pelas Reuniões semanais dos projetos, atas de Reuniões e Acompanhamento de SLA’s; Coletar informações para montar materiais de treinamento e fluxograma dos projetos;Controle de acessos, Cadastro, Atualização, Exclusão.
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Analista De ProjetosIbm Nov 2009 - Mar 2016Brasil Cliente Produban / SantanderGerenciar atividades de Renovação de Equipamentos, Encerramento de pontos públicos e agências de grande e médio porte;Definir e elaborar o planejamento e o desenvolvimento das solicitações, nos processos de controle/monitoramento, indicadores e relatórios de status, bem como os procedimentos e limites para ações corretivas;Gerenciar a preparação do ambiente para atendimento de demandas, junto a área de Suporte e manutenção de TI;Gerenciar andamento das atividades conforme cronograma;Gerenciamento dos Técnicos em bases externas, e acompanhamento dos chamados, atuando na Implantação de ATM's (Autoatendimento), Configuração, Adequação, Remanejamento, Fusão e Encerramento dos pontos;Solicitação de vistorias para desligamento e religação dos meios de comunicações junto à Telecom. Atualização de inventário de hardware, software e suas licenças.
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Analista De Suporte JuniorTivit 2007 - 2009Brasil / Cliente Produban / Santander / InsbanAnalista de Suporte JuniorMonitorar filas de incidentes, realizar tratativas, acompanhamento e encerramento dos chamados;Suporte em informática aos colaboradores do Grupo Santander;Atendimento remoto nas filas de primeiro, segundo, terceiro nívelMonitoria de ATM, acompanhamento de implantações de sistemas e suporte telecom. Utilização das Ferramentas SCCM, SIC, REMOTE DESKTOP, AD - Active Directory.
Lucineide Miranda Education Details
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Gestão De Projetos De Ti -
System, Networking, And Lan/Wan Management/Manager
Frequently Asked Questions about Lucineide Miranda
What company does Lucineide Miranda work for?
Lucineide Miranda works for Picpay
What is Lucineide Miranda's role at the current company?
Lucineide Miranda's current role is Governança de TI | Projetos | Scrum | Itil | Cobit | ITSM | Ágil.
What schools did Lucineide Miranda attend?
Lucineide Miranda attended Universidade Paulista, Universidade Paulista.
Who are Lucineide Miranda's colleagues?
Lucineide Miranda's colleagues are Afonso Araujo, Rafael Hermeto Coelho, Beatriz Faria Alves Antonio, Gabriel Sousa, Andresssa Santos, Thaís Mota, Bruno Souza Marques.
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