Lucy Elizabeth Reyna Navarro Email & Phone Number

Guatemala Department, Guatemala

Guatemala, Guatemala

Guatemala

Asesorar a las empresas en el tema de Recursos Humanos.

Guatemala

• Gestionar los Proyectos de creación de plazas de las diferentes Unidades Médicas a nivel nacional.• Gestionar con la Subgerencia de Recursos Humanos plazas vacantes, plazas nuevas y cualquier trámite administrativo.• Clima Laboral de la Subgerencia de Prestaciones en Salud• Verificación de Mobiliario y Equipo para los proyectos del recurso humano del área metropolitana.• Actividades de Motivación de Personal, Autoestima, Relaciones Interpersonales.

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• Responsable de Selección, Contratación de Personal• Responsable de la inducción a los nuevos colaboradores• Responsable de ejecución de políticas y procedimientos de RRHH• Responsable de las capacitaciones a colaboradores • Planificación y ejecución de actividades dentro de la Institución (Día de la Madre, del Médico, del Padre, Convivio, Bazar, etc)• Responsable de la elaboración de los cálculos de la nómina (Igss, ISR, Horas extras, descuentos etc.)• Ejecutar el proceso de vinculación y desvinculación de todos los empleados. • Participar en la construcción de perfiles de cargo.

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• Encargada de la comunicación interna de la Organización.• Responsable de la inducción a los nuevos colaboradores• Planificación y ejecución de los convivios de fincas y oficinas centrales• Planificación y ejecución de eventos en donde participaba los colaboradores de Occidente. (Día Mc Feliz, 21k, etc.) • Responsable de la red interna de Occidente (Intranet).• Velar por el cumplimiento de las capacitaciones de temas de cumplimiento. • Velar por el cumplimiento de temas regulatorios para los nuevos colaboradores. (actualización de datos, estados patrimoniales, lectura de manuales de cumplimiento, etc.).• Generación de reportes de capacitaciones internas vía E-learning• Generación de encuestas de servicios.

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• Implementar, administrar y validar todos los programas y procesos de capacitación para los diferentes servicios de la Organización.• Implementar programas de capacitación mediante un DNC.• Supervisar la efectividad de los programas de capacitación. • Generar la Información estadística del Área (Cursos realizados, personas capacitadas, etc.)• Responsable de la Inducción a los nuevos colaboradores• Velar por el cumplimiento de las capacitaciones de temas de Cumplimiento. • Velar por el cumplimiento de temas regulatorios para los nuevos colaboradores. (Actualización de Datos, Estados Patrimoniales, lectura de Manuales de Cumplimiento, etc.).• Generación de reportes de capacitaciones Internas vía E-learning• Realizar e impartir capacitaciones de desarrollo y motivacionales a nivel operativo• Personal, Autoestima, Relaciones Interpersonales.

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• Implementación del Portal de Occidente• Cambio de Textos en la WEB• QA de Pagina WEB• Levantamiento de requerimientos. • Documentar el requerimiento, que incluye poner pantallas o reportes e indicar dónde estaba el problema• Asegurar que la entrega del requerimiento cumple con lo solicitado.• Creación de instructivos por sistema para uso del mismo.• Administrador de los diferentes sistemas de Seguros de Occidente.• Administrador del portal de documentos de Seguros de Occidente.• Administrador de Contenidos de la página de agentes de Seguros de Occidente.• Capacitación en el portal de agentes a todos los agentes independientes de Occidente.• Capacitaciones periódicas a los colaboradores en los diferentes sistemas de Occidente. Tanto en oficinas centrales como en departamentales.• Control de Calidad en el servicio prestado por parte de IT.

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• Cambio de Textos en la WEB de Agentes• QA de Pagina WEB de Agentes• Creación de Instructivos por sistema para uso del mismo.• Administrador de los diferentes sistemas de Seguros de Occidente.• Administrador del Portal de Documentos de Seguros de Occidente.• Administrador de Contenidos de la Página de Agentes de Seguros de Occidente.• Capacitación en el portal de Agentes a todos los agentes independientes de Occidente.• Capacitaciones periódicas a los colaboradores en los diferentes sistemas de Occidente. Tanto en oficinas centrales como en departamentales.• Control de Calidad en el servicio prestado por parte de IT.• Generación de Reportera de Calidad de Servicio.• Levantamiento de Requerimientos. • Realizar reportes y presentaciones a nivel gerencial de los resultados del uso de la Pagina de los Agentes.

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• Levantamiento de Información sobre los procesos realizados en Seguros de Occidente.• Actualización de Normas, Políticas, Procedimientos y Flujo gramas que se utilizan en Seguros de Occidente.• Implementación para actualizaciones de los IVES para la Aseguradora. • Capacitación de los nuevos procedimientos a los colaboradores interesados.• Creación de Manuales de Uso para los diferentes procesos

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• Elaboración de Manual de Descriptor de Puestos establecidos en la organización, obteniendo objetividad en cada una de las actividades que se debe desempeñar en cada uno de los puestos.• Instrumento para certificar el ISO 9000 en los descriptores de puestos.• Elaboración de certificados del IGSS, IRTRA, constancias de Ingresos etc.• Elaboración de Organigramas de las diferentes áreas de la organización

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• Elaboración de Manual de Descriptor de Puestos establecidos en la organización, obteniendo objetividad en cada una de las actividades que se debe desempeñar en cada uno de los puestos.• Elaboración del Manual de Evaluación de Desempeño que se ajustaría a las necesidades y sistema evaluativo de la Organización.• Realización de Instrumentos de la evaluación de Necesidades de Capacitación (DNC).

Maestria En Administracion Financiera Y Bancaria

Licenciatura En Psicologia Industrial/Orgnizacional, Psicologia Industrial/Organizacional

Diplomado En Derechos Humanos