🎨 Créatrice colorée | Chef de projet événementiel | Experte CSM & CarePassionnée par la création d'expériences uniques, je mets mes plus de 10 années d'expertise multi-casquettes au service de vos projets. De la conception à la réalisation, je donne vie à vos idées avec créativité et professionnalisme, de manière concrète et/ou visuelle.🏆 Réalisations :• Co-créatrice du Battle4, dont les éditions se déroulaient au Stade de France : gestion projet / organisation / talents réunissant le monde du stream, le l'esport et du sport autour d'un thème inclusif• Crisp Partner et Zendesk adepte• Chef de projet CSM shop Zevent 2024 • Collabs précédentes B2B & B2C : Ministère des Solidarités et du Handicap, CRIJ, Etoiles, Huion, Xppen, Gotaga, LittleBigWhale, Maghla, Zevent, France Rugby, Stade de France, Joyca, Mastuu, Théo Griezzman, TheKairi78, ZackNani, MonacoEsport, Cyril, Solary, Wartek, Tontontwitch .... (+ de 4k clients et collaborations)• TOP 10 France : Vans Custom Culture 2019Et + encore💡 "Je réalise ce que vous imaginez, et plus encore."📩 Contact pro : lucylle-pro@hotmail.com
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Customer Care AgentWhymprLibourne, Fr
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Customer Care SpecialistKare School Oct 2024 - PresentMontpellier, Occitanie, FranceResponsable du suivi et de l'accompagnement des Ă©tudiants durant la formationGestion de la CSAT Ă©tudiantCustomer Care -
Chef De Projet - Responsable CsmIndieviduals May 2024 - PresentChef de projet : Implantation d'un CRM au sein de l'entrepriseFormation aux pratiques du CSMStratégie SAV -
Chef D’EntrepriseLucyller Feb 2018 - PresentBordeaux, Nouvelle-Aquitaine, FranceRéalisations graphiques pour des clients dans le domaine de l'influence et de l'esport principalement• Gestion de la relation client et sa fidélisation• Capacité à gérer un grand portefeuille de clients (+ de 4000 clients accompagnés)• Compétence en communication écrite et verbale, permet une bonne interaction avec le client• Capacité à comprendre un client, sa demande et d’y répondre de manière facile et rapide• Capacité à encaisser une forte charge de travail, avec rapidité et efficacité (+ de 100 commandes traitées par mois)• Maitrise de la CSAT grâce à une rapidité de traitement de la demande• Adapter une demande à son client : création d’une roadmap adaptéeà chaque client• Bonne connaissance des réseaux (axe marketing)(profil influenceuse, + de 23k followers)• Gérer son organisation en autonomie dans un cadre de tâches multiples -
Agent De Succès ClientQare Aug 2024 - Sep 2024Ville De Paris, Île-De-France, FranceSupportZendesk WorkChatbotBase de connaissance -
Customer Success ManagerKare School Apr 2024 - Aug 2024- Reconversion professionnelle au métier de CSM et de Care-> Accéder à un métier en forte évolution, centré sur le relationnel client, au cœur des enjeux des entreprises-> 4 semaines de bootcamp intensif avec divers intervenants pour être former sur les dernières méthodologies et outils de travail-> Des compétences clés qui sont miennes : organisation, rigueur, relationnel, approche commerciale, résultats• Processus d’onboarding• Ecosysteme startup• Sytèmes Saas• Analyse et attribution des KPI• Automatisation de process• Utilisation de CRM• Gestion de tickets• QBR
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Chef De ProjetAssociation Battle4 Jan 2022 - Aug 2023• Gestion de projet : coordonner, organiser et piloter des plans d’actions• Recherche de solutions et prises d’initiatives• Diriger une organisation d’équipe• Gérer des situations de conflits potentielsBattle4 Evènement caritatif et association loi 1901• Gestion des talents/VIP• Responsable Merchandising/Communication• Organisation interne• Cheffe de projet• Responsable care et médiation• Développement stratégique interne
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Assistante EvenementielTsume Art Mar 2022 - Apr 2022• Capacité à créer des rapports visuellement efficace• Interaction entre différents niveau d’interlocuteurs : CS+, ++ et CS- / B2B et B2C • Optimisation pour avoir le meilleur équilibre dépense/apport (ROI) -
Responsable MerchandisingSidaction Jan 2021 - Apr 2021Domaine Associatif / benevolat -
Journaliste IndépendanteJwpaprod Oct 2018 - Dec 2018Journaliste• Capacité de communication orale afin de développer un échange fluide• Bonne improvisation• Capacité à mettre en confiance l’interlocuteur
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Responsable CommunicationLigue Contre Le Cancer Jun 2017 - Dec 2017- Développement de l’empathie durant des ateliers de sophrologieavec accompagnement de malades (Ligue contre le cancer)- Formation et sensibilisation- Supports de communication
Lucylle Rogazy Education Details
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Kare SchoolCertification D'Un Bloc De Formation "Chef De Projet Digital" -
Alain Colas, NeversDesign And Applied Arts
Frequently Asked Questions about Lucylle Rogazy
What company does Lucylle Rogazy work for?
Lucylle Rogazy works for Whympr
What is Lucylle Rogazy's role at the current company?
Lucylle Rogazy's current role is Customer Care Agent.
What schools did Lucylle Rogazy attend?
Lucylle Rogazy attended Kare School, Alain Colas, Nevers.
Who are Lucylle Rogazy's colleagues?
Lucylle Rogazy's colleagues are Karl Gochgarian, Pauline Monnin.
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