Lucía Bergilli Email & Phone Number

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- Planificación de lanzamientos:Coordinación y planificación de lanzamientos de nuevas colecciones de carteras.Establecimiento de objetivos, plazos y recursos necesarios para cada lanzamiento.Supervisión del cumplimiento de los hitos y seguimiento del progreso de cada proyecto.- Generación de reportes semanales:Elaboración de informes detallados sobre el estado de los proyectos en curso.Análisis de métricas y datos relevantes para evaluar el rendimiento y el cumplimiento de objetivos.- Comunicación de novedades al resto de la compañía:Distribución de información relevante sobre nuevos productos o información interna.Colaboración con los departamentos de marketing, ventas y producción para asegurar una comunicación efectiva y alineada.- Creación de copies para redes sociales y página web:Creación y redacción de contenido para publicaciones en redes sociales y sitio web.Colaboración con el equipo de marketing para asegurar una comunicación coherente con la estrategia de la marca.-Control de fotos de producto y carga de fotos a la plataforma:Coordinación de sesiones fotográficas de productos.Verificación de la calidad y coherencia de las imágenes.Carga y actualización de las fotos en la plataforma correspondiente.- Otras tareas:Gestión de presupuestos relacionados con los proyectos. Identificación de oportunidades de mejora en los procesos internos.

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- Preparación y coordinación de la pre-producción:Colaborar en la planificación y organización de sesiones fotográficas de productos.Coordinar los detalles logísticos, como la reserva de locaciones, la contratación de equipos y el transporte de los productos.Ayudar en la selección de modelos y en la gestión de permisos y autorizaciones necesarios.- Asistencia durante la sesión fotográfica:Apoyar al fotógrafo y al equipo en la configuración de equipos, iluminación y montaje de escenarios.Ayudar a asegurar que los productos estén listos y en buen estado para ser fotografiados.Realizar tareas de apoyo, como el cambio de accesorios, la preparación de fondos o el cambio de vestuario, según sea necesario.- Control de calidad de las fotos del shooting:Colaborar en la revisión y selección de las fotos.Ayudar en el retoque y la edición básica de las imágenes, si es requerido.- Organización y archivo de las fotos:Contribuir en la organización y archivo adecuado de las fotografías tomadas durante las producciones.Etiquetar y catalogar las imágenes de manera ordenada y accesible para futuras referencias.- Seguimiento y control de presupuesto:Ayudar en la gestión y seguimiento de los gastos relacionados con las producciones de fotos.Colaborar en la optimización de los recursos.

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- Respuesta a consultas:Responder de manera oportuna y precisa a las consultas de los clientes sobre productos, precios, envíos, entre otros.Proporcionar información detallada y clara para ayudar a los clientes en su toma de decisiones de compra.- Gestión de reclamos:Resolver de forma eficiente las quejas y problemas que los clientes puedan presentar.Identificar las necesidades y expectativas de los clientes, buscando soluciones adecuadas y manteniendo una actitud empática y orientada al cliente.- Seguimiento de pedidos y envíos:Realizar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes, proporcionando información actualizada sobre el estado del envío.Coordinar con el departamento de logística para solucionar cualquier problema relacionado con los envíos y garantizar la entrega exitosa de los productos.- Asesoramiento y recomendaciones:Brindar asesoramiento sobre los productos de la marca, incluyendo características, estilos, materiales, cuidado, etc.Realizar recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades y preferencias de los clientes.- Procesamiento de devoluciones y cambios:Gestionar el proceso de devoluciones y cambios de productos de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.Proporcionar instrucciones claras a los clientes sobre los pasos a seguir y asegurarse de que se resuelvan satisfactoriamente.- Captación de feedback:Recopilar y registrar comentarios, sugerencias y opiniones de los clientes.- Operaciones en plataforma e-commerce.

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- Asesoramiento y ventas:Ayudar a los clientes a encontrar los productos que buscan y brindarles información sobre las características, estilos y opciones disponibles. Sugerir productos complementarios y realizar ventas de manera efectiva.- Resolución de consultas y problemas: Atender las consultas de los clientes, proporcionar información sobre precios, disponibilidad de productos, etc. Resolver cualquier problema o queja que pueda surgir, buscando soluciones satisfactorias para el cliente.- Manejo de transacciones y caja: Procesar las transacciones de compra de los clientes de manera precisa y eficiente. Cobrar los productos, manejar el efectivo o las transacciones con tarjeta de crédito, generar facturas y garantizar el correcto cierre de la caja.- Mantenimiento del área de ventas: Mantener el área de ventas organizada y ordenada, asegurando que los productos estén correctamente exhibidos y con sus respectivos valores.Reponer los productos cuando sea necesario y asegurarse de que la tienda esté limpia y presentable en todo momento.- Realización y mantenimiento del visual y vidrieras de la tienda.