Ludory Carolina Rivera Biscardi Email & Phone Number

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Diseño de monitorización, diseño y gestión de alarmas.Creación de infraestructura con TerraformGestión de Organizaciones Gestión de IAM, Roles y políticasInfraestructura de contenedores (Docker, ECS). Creación y gestión de Imágenes(ECR). Automatización de despliegues (GitLab)Diseño, implantación y mantenimiento de soluciones Cloud (EC2, ECS, ELB, RDS, WAF, CloudFront,CloudFormation, Route53, etc)Integración de sistemas para la obtención y el procesamiento de datos en tiempo real conData Streaming utilizando Amazon Kinesis, LambdaCreación de infraestructura con TerraformIntegración y configuración de Balanceadores de Cargas para instancias, utilizando AWSElastic Load BalancingGestión y configuración de instancias de Bases de Datos, réplicas de lectura y replicaciónmultizona utilizando AWS RDS

Santa Cruz De Tenerife, Canarias, España

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Diseño de monitorización, diseño y gestión de alarmas.Creación de infraestructura con TerraformGestión de Organizaciones Gestión de IAM, Roles y políticasInfraestructura de contenedores (Docker, ECS). Creación y gestión de Imágenes(ECR). Automatización de despliegues (GitLab)Diseño, implantación y mantenimiento de soluciones Cloud (EC2, ECS, ELB, RDS, WAF, CloudFront,CloudFormation, Route53, etc)Integración de sistemas para la obtención y el procesamiento de datos en tiempo real conData Streaming utilizando Amazon Kinesis, LambdaCreación de infraestructura con TerraformIntegración y configuración de Balanceadores de Cargas para instancias, utilizando AWSElastic Load BalancingGestión y configuración de instancias de Bases de Datos, réplicas de lectura y replicaciónmultizona utilizando AWS RDS

Santa Cruz De Tenerife, España

Santa Cruz De Tenerife, Canarias, España

•Apoyo en la definición y elaboración de protocolos y procedimientos utilizando la metodología de Métrica 3.•Apoyo en la definición y revisión de los protocolos a seguir en el CAU del Servicio. •Elaboración de las pruebas de cada una de las versiones próximas a subir a explotación, de las aplicaciones desarrolladas por el equipo de mantenimiento. •Aplicar un control de calidad en cuanto a la revisión de la gestión y Cumplimentación del proceso de documentación y logística al solucionar las incidencias, en el mantenimiento de las aplicaciones, de acuerdo a lo establecido en los protocolos de gestión de cambios definidos.•Reducir, eliminar y prevenir las deficiencias de calidad en cuanto a la gestión de Incidencias y nuevos desarrollos.•Identificación de las posibles desviaciones en los estándares de documentación, procesos y productos aplicados, así como en los requisitos y procedimientos especificados, aplicando las medidas necesarias para corregir dichas desviaciones.•Definición de acciones preventivas y correctivas en relación a la cumplimentación de los protocolos, procesos y procedimientos establecidos en la gestión de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones informáticas.•Revisión de versiones urgentes y/o programadas de las aplicaciones gestionadas, así como auditorias internas periódicas.•Formación y asesoría en el uso de las herramientas de gestión de incidencias y elaboración de la documentación (Trac, TortoiseSVN, entre otros).•Validar y gestionar que se cumplan los estándares de documentación establecidos en la Identidad Gráfica Corporativa de Gobierno para los diferentes documentos, plantillas e informes que se emiten desde los sistemas de información.•Elaboración de Informes de seguimiento tanto para un sistema de información especifico, como para la gestión completa del mantenimiento en general.•Aplicación de procedimientos de gestión (ITIL) ideados para garantizar calidad y eficiencia en las operaciones de TI.

Santa Cruz De Tenerife, Canarias, España

•Apoyo en la definición y elaboración de protocolos y procedimientos utilizando la metodología de Métrica 3.•Apoyo en la definición y revisión de los protocolos a seguir en el CAU del Servicio. •Elaboración de las pruebas de cada una de las versiones próximas a subir a explotación, de las aplicaciones desarrolladas por el equipo de mantenimiento. •Aplicar un control de calidad en cuanto a la revisión de la gestión y Cumplimentación del proceso de documentación y logística al solucionar las incidencias, en el mantenimiento de las aplicaciones, de acuerdo a lo establecido en los protocolos de gestión de cambios definidos.•Reducir, eliminar y prevenir las deficiencias de calidad en cuanto a la gestión de Incidencias y nuevos desarrollos.•Identificación de las posibles desviaciones en los estándares de documentación, procesos y productos aplicados, así como en los requisitos y procedimientos especificados, aplicando las medidas necesarias para corregir dichas desviaciones.•Definición de acciones preventivas y correctivas en relación a la cumplimentación de los protocolos, procesos y procedimientos establecidos en la gestión de desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones informáticas.•Revisión de versiones urgentes y/o programadas de las aplicaciones gestionadas, así como auditorias internas periódicas.•Formación y asesoría en el uso de las herramientas de gestión de incidencias y elaboración de la documentación (Trac, TortoiseSVN, entre otros).•Validar y gestionar que se cumplan los estándares de documentación establecidos en la Identidad Gráfica Corporativa de Gobierno para los diferentes documentos, plantillas e informes que se emiten desde los sistemas de información.•Elaboración de Informes de seguimiento tanto para un sistema de información especifico, como para la gestión completa del mantenimiento en general.•Aplicación de procedimientos de gestión (ITIL) ideados para garantizar calidad y eficiencia en las operaciones de TI.

Venezuela

•Planificación, coordinación, dirección y ejecución de planes a nivela nacional que permitan incrementar la comercialización de los productos de la línea Oral Buco-Maxilofacial.•Análisis y presentación del resultado de la gestión de la línea en el periodo solicitado. •Coordinación del equipo de vendedores, técnicos y demás personal que integran la gestión de la comercialización y venta de la línea de productos.•Gestión de prioridades, proyectos, objetivos, planes y estrategias.

Venezuela

•Análisis y definición de procesos en las diferentes áreas de la compañía que permitan una mejora continúa en el modelo de negocio.•Auditoria a nivel nacional en la utilización de los Sistemas y seguimiento de los procesos Administrativos y de Inventario establecidos.•Preparar, planificar y coordinar la elaboración de los inventarios en los diferentes almacenes de las oficinas de la empresa a nivel nacional.•Supervisar el trabajo realizado por Auditores Internos.•Brindar Soporte, Supervisar y entrenar a los usuarios a nivel nacional en el uso del Sistema Administrativo, Contable y Nomina.•Generación de Informes y documentación relacionada con el control de las auditorias realizadas.•Coordinación del equipo de trabajo y actividades a realizar.

Venezuela

•Coordinar y Supervisar el trabajo realizado por el personal del Dpto. de Sistemas.•Planificación, Organización, dirección y control de los recursos y las actividades relacionadas con la División de computación.•Planificación y Ejecución de estrategias que conlleve a la automatización de los procesos.•Apoyo estratégico a la gestión de la división de construcción, la división Medico Científica y a la administración de la empresa.•Coordinación del trabajo de soporte técnico a los usuarios de las diferentes Sucursales y de la Oficina Central, en el uso de los equipos y sistemas administrativos.•Garantizar el Buen funcionamiento y actualización permanente de los sistemas de información.•Supervisar la instalación y configuración del Hardware y Software.•Supervisar y administrar la Red Windows 2000 Server instalada en la oficina principal y sucursales.•Planificación de los respaldos periódicos.•Planificar, coordinar y supervisar el entrenamiento del personal para el uso adecuado de los programas y equipos de computación así como los sistemas de gestión utilizados.•Planificar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computación. •Participación activa en las auditorias de los sistemas administrativos y contables de la empresa así como en los inventarios de las sucursales.•Planificar y coordinar el desarrollo de proyectos como la Implantación de la Red WAN y desarrollo de la Página Web de la empresa.•Implantación del sistema de gestión integral Profit_Plus Administrativo, Nomina y Contabilidad.•Participación activa en el la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad.•Colaboración en el desarrollo de la gestión de los demás departamento de la empresa.

Venezuela

•Planificación y Ejecución de las actividades relacionadas con Redes LAN.•Soporte en Redes con Windows NT.•Supervisar y Coordinar las actividades que lleva a cabo el personal del Dpto.•Análisis del Rendimiento de las actividades del Departamento de Servicio Técnico y presentación de Informas al Director Operativo.•Tutor Industrial de Pasantes en Educación Superior.•Asesor directo del Departamento. de Ventas (Pre-Ventas y Post-Venta).•Ejecución de los procedimientos necesarios para cubrir Garantías exclusivamente con servidores IBM.•Coordinación del Centro de Servicio de Garantía de IBM y persona contacto en IBM para tal fin.•Control y Seguimiento del proceso de garantías IBM (Apertura de llamadas, Solicitud de partes, Intercambio de piezas, instalación y configuración de equipos y cierre de llamadas en el sistema ECLAIM).•Representante directo de los casos de garantía y del programa ECLAIM con el personal de IBM y Help Center, a nivel nacional e internacional.

Venezuela

•Administración del stock de herramientas y piezas necesarias para el correcto funcionamiento del Dpto. Técnico.•Recibir, Analizar y solventar la falla de los equipos que ingresan al Dpto.•Prueba del correcto funcionamiento del equipo y entrega al cliente final.•Servicio y Reparación de equipos Thinkpad, Desktop y Server.•Manejo del sistema ECLAIM de garantías IBM.•Soporte a los trabajos asignados a los pasantes.

Master Of Business Administration (Mba), Mba

Ingeniero En Computación

Homologado en España en el 2008 al Titulo de Ingeniero Técnico en Informática de Gestión.