Au sein du pôle marketing relationnel de la Direction Commerciale du Groupe, création d'une nouvelle équipe regroupant des chefs de campagnes multicanales aux compétences multiples :- des compétences data, outils commerciaux et mesure de la performance,- des compétences marketing (Web et Réseau), tous marchés, tous leviers- des compétences de gestion de campagnes payantes sur le web.L'objectif de cette équipe :Regrouper toutes ces compétences pour proposer et concevoir… Show more Au sein du pôle marketing relationnel de la Direction Commerciale du Groupe, création d'une nouvelle équipe regroupant des chefs de campagnes multicanales aux compétences multiples :- des compétences data, outils commerciaux et mesure de la performance,- des compétences marketing (Web et Réseau), tous marchés, tous leviers- des compétences de gestion de campagnes payantes sur le web.L'objectif de cette équipe :Regrouper toutes ces compétences pour proposer et concevoir des campagnes commerciales multicanales impactantes et personnalisées pour les clients ou les prospects, en adressage direct, en visibilité sur le WEB ou via le réseau de distribution à l'aide de sollicitations de contact pertinentes.Les valeurs essentielles de cette nouvelle équipe :- Le collectif : chacun détient une part de la solution et par son implication contribue à la réussite globale- La pertinence : contacter directement le client au bon moment ou permettre au réseau de distribution d'être pro-actif- La qualité et la performance : Mesurer pour adapter et optimiser- L'automatisation : développer des workflow de marketing automation pour déclencher les propositions commerciales au bon moment pour chaque client Show less

- Analytics des sites Crédit Mutuel et CIC >Analyse des audiences et détermination des KPI de performance des sites > Suivi et analyse des tunnels de transformation présents sur les sites > Suivi des actions commerciales et dashboarding des performances- Visibilité des sites et des offres sur les moteurs de recherches externes : > Référencement naturel : Suivi et amélioration > Campagnes d'achats de mots clés sur différentes thématiques… Show more - Analytics des sites Crédit Mutuel et CIC >Analyse des audiences et détermination des KPI de performance des sites > Suivi et analyse des tunnels de transformation présents sur les sites > Suivi des actions commerciales et dashboarding des performances- Visibilité des sites et des offres sur les moteurs de recherches externes : > Référencement naturel : Suivi et amélioration > Campagnes d'achats de mots clés sur différentes thématiques choisies pilotées à la performance dans un but d'acquisition et de fidélisation Show less

Mission transverse sur la prospection :- Parrainage- Actions permanentes à destination du réseau- Suivis de la conquête- Création d'un site dédié aux prospects- Campagnes digitales

Management :Management d’une équipe de 3 collaborateurs Chargés d’études et de missionsmarketing, rattachée à la Direction Commerciale et Réseau.(Organisation et répartition des missions du service, coordination technique duPlan d’Actions Commerciales, veille technologique sur les outils et les bases dedonnées, formation des collaborateurs).Marketing opérationnel :Lien entre la fédération du Centre et le marketing national : relais des actions,travail sur le… Show more Management :Management d’une équipe de 3 collaborateurs Chargés d’études et de missionsmarketing, rattachée à la Direction Commerciale et Réseau.(Organisation et répartition des missions du service, coordination technique duPlan d’Actions Commerciales, veille technologique sur les outils et les bases dedonnées, formation des collaborateurs).Marketing opérationnel :Lien entre la fédération du Centre et le marketing national : relais des actions,travail sur le parrainage et la recommandation, relais des opérationsévènementiellesCampagnes commerciales :Analyses préalables, ciblages, création des fichiers mailing, plate-formestéléphoniques, mise à disposition des cibles au réseau et création des outils desuivi. Analyse des résultats et bilan.Aide à la vente pour le réseau :Ciblages ponctuels, mise en place d'une bibliothèque de ciblages, fichiers deprospection, ...Connaissance client :Réalisation d’études sur le comportement et la détention de la clientèle.Géomarketing (étude du maillage et de nouvelles implantations)Participation aux groupes de travail communautaires CM-CIC créant destypologies de clientèles (strates, activité commerciale, capacité financière, scored’appétence produits, potentiel de développement de la relation client, attrition)Développement du Système d'Information et des outils de pilotage :Participation à la mise en place de datawarehouse et des restitutions historiséesqui en sont extraites.Ecoutes clientsParticipations aux enquêtes de satisfaction clients Show less

Connaissance clientsCiblagesActions commercialesActions de Prospection