Ludovic Roussel

Ludovic Roussel Email and Phone Number

Global Senior Engineer. Contact Center Technologies @ HSBC
Paris, FR
Ludovic Roussel's Location
Greater Paris Metropolitan Region, France
Ludovic Roussel's Contact Details

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n/a
About Ludovic Roussel

Ludovic Roussel is a Global Senior Engineer. Contact Center Technologies at HSBC. He possess expertise in banking, software project management, team management, business analysis, retail banking and 3 more skills. He is proficient in anglais.

Ludovic Roussel's Current Company Details
HSBC

Hsbc

View
Global Senior Engineer. Contact Center Technologies
Paris, FR
Website:
hsbc.com
Employees:
186860
Ludovic Roussel Work Experience Details
  • Hsbc
    Global Senior Engineer. Contact Center Technologies
    Hsbc
    Paris, Fr
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  • Hsbc
    Lead Engineer Digital Platforms
    Hsbc Oct 2015 - Present
    Membre de l'équipe globale Contact center. En charge du design et de la mise en place des outils digitaux de relation clients dans l’ensemble des pays où HSBC est implémenté.
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  • Hsbc
    Responsable D'Équipe Informatique Centre D'Appels
    Hsbc Jun 2007 - Oct 2015
    Responsable de l'équipe Centre d'appels au sein du service de développement informatique d'HSBC France.Notre équipe est responsable de la conception, la réalisation et la maintenance de solutions centre d'appels pour la France.notre domaine d'intervention couvre aujourd'hui 6 centres de contacts incluant le Centre de Relation Clients (450 positions). Nous implémentons des applications CTI, des enregistreurs, des SVI, des outils de statistiques opérationnelles, des outils de traitement d'emails et messages sécurisés.Management de ressources à UK ainsi qu'en Inde et au Brésil.
    View
  • Hsbc
    Analyste Informatique
    Hsbc Oct 2002 - May 2007
    Analyste informatique en charge du développement d'applications CTI pour les Centres d'appels.
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  • Exis
    Chef De Projet
    Exis Apr 2001 - Sep 2002
    Missions au forfait• Conduite de projet, management et réalisationL'OREAL - Création d'un moteur de recherche intégré à un Intranet l'Oréal France. (conduite de projet et réalisation)INSERM (Ministère de la Recherche) - Création d'un outil de gestion des financements accordés par le Ministère de la Recherche (conduite de projet et réalisation)EDUFRANCE - Refonte de l'application de gestion des dossiers des étudiants étrangers
  • Bayard Retraite Prévoyance
    Analyste Informatique
    Bayard Retraite Prévoyance Sep 2000 - Mar 2001
    Régie - Maintenance évolutive : création d'une application permettant de récupérer des données provenant du main frame, de les modifier (scripts SQL) et de les exploiter sous forme d'états statistiques sur Business Object
  • Hertz Lease
    Analyste Informatique
    Hertz Lease Jan 2000 - Aug 2000
    Régie - Maintenance corrective/évolutive
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  • Gehis
    Analyste Informatique
    Gehis Apr 1998 - Oct 1999
    Régie - Migration an 2000
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Ludovic Roussel Skills

Banking Software Project Management Team Management Business Analysis Retail Banking Investment Banking Project Management It Management

Ludovic Roussel Education Details

Frequently Asked Questions about Ludovic Roussel

What company does Ludovic Roussel work for?

Ludovic Roussel works for Hsbc

What is Ludovic Roussel's role at the current company?

Ludovic Roussel's current role is Global Senior Engineer. Contact Center Technologies.

What is Ludovic Roussel's email address?

Ludovic Roussel's email address is ac****@****els.org

What schools did Ludovic Roussel attend?

Ludovic Roussel attended Université Vincennes-Saint-Denis (Paris Viii), Université Denis Diderot (Paris Vii).

What are some of Ludovic Roussel's interests?

Ludovic Roussel has interest in Social Services, Children, Civil Rights And Social Action, Politics, Environment, Education, Poverty Alleviation, Science And Technology, Disaster And Humanitarian Relief, Human Rights.

What skills is Ludovic Roussel known for?

Ludovic Roussel has skills like Banking, Software Project Management, Team Management, Business Analysis, Retail Banking, Investment Banking, Project Management, It Management.

Who are Ludovic Roussel's colleagues?

Ludovic Roussel's colleagues are Vivek Singh, Suresh Yadav, Kevin Mo, Alvin Anton, Robert Beales, Tushar Parikh, Christhian Emmanuel Luna Hernandez.

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