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Luice Almeida is listed as Analista de CS | CX | EX na Reserva INK | Customer success | Customer experience | Varejo | Moda | at Reserva INK, a company with 6 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at reserva.ink and a matched LinkedIn profile for Luice Almeida.
Luice Almeida previously worked as Analista de Suporte I at Reserva Ink and ANALISTA CS SUPPORT JUNIOR at Isaac. Luice Almeida holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Logística Empresarial E Supply Chain Management from Unisuam.
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Sou especialista em Customer Experience e Customer Success, com um olhar sempre voltado para inovação e como podemos ajudar nossos clientes a tirar o máximo proveito dos nossos serviços ou produtos. Meu trabalho é todo sobre conexão: entender profundamente as necessidades dos clientes e estar ao lado deles, garantindo uma jornada satisfatória desde o primeiro contato até o pós-venda.🎓 Formada em Administração de Empresas e não parei por aí: completei cursos de Qualidade no Atendimento ao Cliente, Customer Experience e Customer Success. Atualmente, estou ampliando meus horizontes com um MBA em Logística Empresarial e Supply Chain Management.Tenho uma sólida trajetória de apoio e suporte ao cliente, desenvolvendo estratégias para encantar e oferecer soluções eficazes. Sou comunicativa, adoro resolver casos críticos e sou apaixonada por aprender e aplicar novos conhecimentos para melhorar continuamente a interação com os clientes.Com experiência em startups e um perfil analítico forte, já atuei nas frentes de Customer Success e Customer Experience, sempre focada em construir relações duradouras e positivas.Vamos conectar? Estou sempre aberta para compartilhar ideias e explorar novas oportunidades de colaboração!
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Identificar tendências nos problemas relatados pelos clientes e propor solução.Fornecendo feedback interno sobre problemas recorrentes para ajudar no aprimoramento contínuo.Gerenciar incidentes de suporte, priorizando e resolvendo de acordo com procedimentos e políticas propostas.Identificar tendências e padrões nos problemas de suporte e fornecer feedback.
Suporte a parceiros sobre soluções financeiras feita para escolasAnalisar e mapear a jornada do cliente em todos os pontos de contato com a empresa.Coleta e análise de feedback dos clientes para identificar pontos fortes e áreas de melhoria na experiência do cliente.Realização de pesquisas e análises de mercado para entender as preferências e tendências.
Rio De Janeiro, Brasil
Suporte a clientes sobre as compras on-line no site e suporte a parceiros no markeplace.Monitorar e responder às perguntas e dúvidas dos clientes por e-mail, chat ao vivo ou outros canais de comunicação.Processar pedidos de compra, incluindo a verificação de informações de pagamento e envio.Colaborar com a equipe de logística para garantir a entrega.
Other employees you can reach at reserva.ink. View company contacts for 6 employees →
Luis Sergio Borges
Colleague at Reserva InkSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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IK
Isabella Klajnman
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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RL
Rodrigo Lucas Pinto Da Silva
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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LG
Lucas Gama
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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RA
Rafael Antônio Teixeira
Colleague at Reserva InkNiterói, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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CB
Cahue Beltrao
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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EM
Eduardo Metzker
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Brazil, Brazil
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CM
Camilla Mau
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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JR
João Ribeiro
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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ML
Maria Laura Val De Carvalho
Colleague at Reserva InkRio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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Luice Almeida works for Reserva INK.
Luice Almeida is listed as Analista de CS | CX | EX na Reserva INK | Customer success | Customer experience | Varejo | Moda | at Reserva INK.
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Luice Almeida is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with Reserva INK.
Luice Almeida has worked for Reserva Ink, Isaac, and Reserva.
Luice Almeida's colleagues at Reserva INK include Luis Sergio Borges, Isabella Klajnman, Rodrigo Lucas Pinto Da Silva, Lucas Gama, and Rafael Antônio Teixeira.
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Luice Almeida holds Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Logística Empresarial E Supply Chain Management from Unisuam.
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