Luigi Fiore Email and Phone Number

Network Engineering/Radio Capacity Planning:- attività di analisi/dimensionamento della rete radiomobile;- verifica tecnica e reportistica delle attività effettuate dai fornitori Ericsson/ZTE;- attività di controllo sulle configurazioni parametriche e dei sistemi radianti in collaborazione con i colleghi delle ingegnerie territoriali.

- attività di verifica tecnica e di reportistica dello swap tecnologico degli attuali apparati di rete su nuovo hardware ZTE;- attività di configurazione, assurance, troubleshooting su apparati di accesso radiomobile GSM/UMTS/LTE;- attività di configurazione VPN su apparati Tellabs;- attività di verifica delle performance di rete e gestione delle eventuali escalation per la risoluzione dei guasti/anomalie;- attività di risoluzione delle richieste effettuate dal cliente interno “Access Design”.

- attività di configurazione, assurance, troubleshooting su apparati di accesso radiomobile GSM/UMTS/LTE;- attività di configurazione VPN su apparati Tellabs;- attività di verifica delle performance di rete e gestione delle eventuali escalation per la risoluzione dei guasti/anomalie;- attività di risoluzione delle richieste effettuate dal cliente interno “Radio Design & Optimization” (RDO).

Attività di coordinamento, presso il cliente Aeroporti di Roma (ADR), del supporto specialistico dei seguenti sistemi e/o servizi di Information Technology: - Piattaforme applicative: • Sistemi operativi/virtualizzazione, sistemi operativi server e client; • File Sharing (NAS); • Applicazione BES (BlackBerry Enterprise Server); • SW Distribution (BMC Marimba, Microsoft WSUS); • HW/SW Discovery; • Active Directory, DHCP, DNS, WINS; • Posta Elettronica (Microsoft Exchange Server); • Autenticazione (RSA, Data Retention, Mediation); • Architettura Antivirus, Antispam, Proxy; • Server Backup Manager (IBM Tivoli Store Manager); • Sistema di archiviazione Posta Elettronica (Symantec Enterprise Vault); - Sistemi FIDS e Multimediale: • PIDS (Public Information Display System) destinati al pubblico e al personale operativo di ADR; • Terminali e periferiche HW (manutenzione Arc Data); - Apparati dei sistemi mense e rilevazione presenze: • Lettori badge a strisciamento e stampanti. - Apparati del sistema di back-up assegnazione piazzole degli aeromobili: • Sistema Centrale, modem e stampanti. - Postazioni di lavoro in tutto il sedime aeroportuale: • Helpdesk IT di I e II livello su Postazioni di lavoro (PDL).

- attività di gestione del centralino VoIP (Open-Voice/Asterisk) del Contact Center OCC (Outsourcing Competence Center);- attività di gestione del sito Intranet OCC (Outsourcing Competence Center).

Attività di coordinamento del supporto tecnico-specialistico delle seguenti piattaforme CTI (Computer Telephony Integration): • Centralino Avaya con funzionalità di ACD (sito di Ivrea e Pozzuoli), sistema per la gestione delle chiamate in ingresso dirette ai Contact Center (Wind, Outsourcer); • CMS Avaya, sistema di reportistica delle chiamate gestite dal centralino ACD;• IVR (Interactive Voice Response), sistema per la gestione dei numeri di assistenza e vendita Wind; • TTS (TextTo Speech), sistema per la trasformazione delle strighe di testo in messaggi vocali; • WITNESS, architettura per la gestione delle registrazioni vocali ed il riascolto delle stesse. Il sistema viene utilizzato dai consulenti telefonici (Contact Center, Teleseller), per effettuare le richieste di consenso/dissenso di contratti e promozioni; • GENESYS ROUTING, insieme dei moduli applicativi Genesys che gestiscono il routing delle chiamate dirette ai Contact Center ed il loro accodamento sui diversi gruppi di operatori telefonici; • GENESYS T-SERVER, modulo applicativo Genesys di interfaccia tra il centralino Avaya ed il resto della piattaforma genesys. Costituisce il modulo server per le barre telefoniche (SoftPhone) utilizzate dai Contact Center.

- Attività di amministrazione delle seguenti piattaforme: • ePS (e-Payment Server), architettura per la gestione dei servizi di ricarica “virtuale” (via telefono, Web, SMS, Bancomat, Totobit, Sisal e ricarica automatica); • IVR (Interactive Voice Response), AIR (Account Information and Refill), VS (Voucher Server), SDP (Service Data Point), sistemi per la gestione dei servizi di ricarica mobile prepagata; • J-VPN (Jambala Virtual Private Network), sistema per la gestione del servizio VPN; • OTA (Over The Air), architettura per la gestione del servizio di aggiornamento della configurazione delle SIM in termini di applicazioni istallate e GSM Files (dimensione Rubrica, spazio SMS, aggiornamento PLMN, FPLMN); • EMA (Ericsson Multi-Activation), MPM (Ericsson Multi-Provisioning Mediation), sistemi per la gestione del processo di provisioning verso altri sistemi di rete per i servizi di fonia mobile; • SAS Mobile (Service Activation System), architettura per la gestione dei processi di service & network activation per i servizi di fonia fissa e mobile;• DSA (Data Services Activation), sistema per la gestione del processo di provisioning dei servizi ADSL prevalentemente per il mercato Consumer ed in piccola parte per il mercato Corporate.

- attività di installazione, configurazione e gestione dei sistemi informativi del portale Italia OnLine / Libero; - ottimizzazione del monitoraggio dei server e servizi di rete; - gestione delle applicazioni di analisi Web relative al portale Italia OnLine / Libero.

Per conto della stessa società, attività di Operatore di Call Center e Help Desk Tecnico presso Banksiel S.p.A. – Milano

- Technical Manager e cofondatore del sito http://www.archicenter.it, Archicenter Web Studio – Internet & Value Added Services;- attività di sviluppo software, soluzioni e servizi Internet/Intranet; - progettazione, realizzazione e manutenzione di siti Internet e portali;- studi di fattibilità, consulenza e corsi di formazione specialistica.

- attività di consulenza e formazione informatica presso privati ed aziende (PMI)

- attività di installazione, configurazione e gestione dei sistemi informativi dell’Internet Service Provider;- progettazione, realizzazione e manutenzione di siti Internet e portali.