Líder del área de Partner Assistance, encargado de coordinar y supervisar las solicitudes complejas de los partners. Con un enfoque en KPI's relevantes, optimizar los tiempos de respuesta y asegurar la calidad del servicio. Además del análisis de datos, implementando mejoras, construyendo flujos y mejoras en el bot de atención para agilizar la asistencia, manteniendo altos estándares de rendimiento y satisfacción del cliente.

Líder del Departamento Partner Assistance, encargado de coordinar y supervisar las solicitudes complejas de los partners. Con un enfoque en KPI's relevantes, optimizar los tiempos de respuesta y asegurar la calidad del servicio. Además del análisis de datos, implementando mejoras, construyendo flujos y mejoras en el bot de atención para agilizar la asistencia, manteniendo altos estándares de rendimiento y satisfacción del cliente.

Profesional especializado en la gestión, informe, asistencia, educación y resolución de solicitudes e incidencias relacionadas con la usabilidad, conceptos, aplicaciones y servicios de una plataforma. Capacidad para identificar y reportar problemas o errores diarios que afectan la operatividad de los clientes, proporcionando soluciones y brindando retroalimentación. Liderazgo en la orientación, asesoramiento y retroalimentación a colegas y miembros del equipo, impulsando la mejora continua y generando cambios. Soporte al cliente: Amplia experiencia en la gestión y resolución de solicitudes e incidencias de los clientes, brindando asistencia y educación sobre la plataforma y sus servicios.Resolución de problemas: Capacidad para identificar y abordar de manera efectiva los problemas y errores diarios que afectan la experiencia de los clientes, proporcionando soluciones oportunas y eficientes.Comunicación efectiva: Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa, entregando retroalimentación a los clientes sobre las soluciones implementadas y brindando orientación y asesoramiento a colegas y miembros del equipo.Liderazgo y colaboración: Capacidad para liderar con experiencia, acompañar, asesorar y retroalimentar a colegas y miembros del equipo, fomentando la mejora continua y generando cambios positivos en el entorno de trabajo.

Diseñador web con amplios conocimientos de WordPress y experiencia avanzada en el manejo de MySQL, Elementor Builder, WpBakery Builder y diversos plugins. Experto en el diseño, construcción y mantenimiento de sitios web y portales de negocios. Especializado en wireframing, diseño de interfaces y experiencia de usuario.Diseño web: Amplia experiencia en el diseño y desarrollo de sitios web atractivos y funcionales, centrándome en la usabilidad y la experiencia del usuario.WordPress: Conocimientos avanzados de WordPress, incluyendo la configuración, personalización de temas y desarrollo de plugins. Capacidad para crear soluciones personalizadas utilizando los constructores Elementor y WpBakery.Base de datos: Competencia en el manejo de MySQL para la gestión eficiente de bases de datos en proyectos web.Herramientas y plugins: Amplio conocimiento y experiencia en el uso de una variedad de plugins y herramientas complementarias para optimizar y mejorar la funcionalidad de los sitios web.Wireframing y diseño de interfaces: Capacidad para crear wireframes sólidos y diseñar interfaces intuitivas y atractivas, teniendo en cuenta las mejores prácticas de diseño web y las necesidades del cliente.

Monitoreo de consultas: asegurar que, los pacientes sean atendidos en el tiempo estipulado y haciendo las observaciones del caso, utilizando las herramientas suministradas. Soporte Técnico: para pacientes y doctores, generando una comunicación efectiva con el equipo de Tecnología de la empresa en el momento que se presente algún inconveniente. Contacto de Doctores: contactar a los doctores en el caso que excede el tiempo de espera estipulado, brindando ayuda los casos que, el doctor tenga problemas técnicos o de otra índole que no le permitan atender la cita. Seguimiento de pacientes: hacer los contactos necesarios para concretar la cita. Contacto de pacientes: contactar a los pacientes que presenten dudas o dificultades para aclararla y hacer encuestas a los mismos.

Manejo de reportes de errores de proyectos nuevos. Análisis de errores y construcción de minutas. Captación de clientes. Control y responsabilidad en la carga de nuevos clientes, ofertas y publicaciones en la plataforma "Club El Universal". Supervisión de proyectos.

Creation and management of Database, Coordination of purchase and sale of products with customers and suppliers. Coordination of courier personnel, Coordination of air conditioning installation personnel. Management of purchase orders. Direct contact with clients.