Luis Gustavo Cavalheiro Andrade Email and Phone Number

Automação de processos utilizando RPA, utilização de Inteligência Artificial (Python, PowerPlataform, Chatgpt, copilot) Chatbots para canais de atendimento com IA. Geração de Dashboards executivos utilizando PowerBI. Acompanhamento de BSC (Ballance Score Card) Planejamento Estratégico. Criação de Ferramenta COE (Centro Operacional Excelência) Unificando todos os processos operacionais em uma unica ferramenta. Um só sistema todas as respostas. Conectados através de APIs, RPAs, Diversos sistemas e processos manuais em uma unica ferramenta. Geração de Dashboards, relatórios, gestão de clientes tudo em uma unica ferramenta.Processos de Analytics - Data Lake insights gerenciais.Gestão de recursos, controle de atividades, prazos e cronogramas.Acompanhamento financeiro para redução de custos e ROI.

Gerente da fábrica de software RPA para soluções digitais dos projetos do grupo CLARO (Claro, Net, Embratel e Nextel).Gerenciamento de equipe e projetos. Responsável pelo mapeamento dos processos, arquitetura de solução para envio a fábrica de software utilizando ferramentas de automação e Inteligência Artificial, garantindo a diminuição dos riscos, automação dos processos junto as áreas de negócios, conhecendo seus produtos, propondo melhorias e diminuindo os riscos.Interação entre chatbots(IBM, Google Assistent) com RPA para automações inteligentes.Utilização de metodologias Scrum, Ágil e Kanbam.Elaboração de propostas comerciais(Pré Vendas) e técnicas para nossos clientes internos e externos, precificando as automações, e detalhamento dos processos a fim de garantir a redução de custos e riscos das áreas de negócios.Controle de custos do time (aproximadamente 35 pessoas) Líder Técnico, realizando treinamento e desenvolvimento da equipe para utilizar a metodologia de RPA utilizando as ferramentas Automation Anywhere, Blueprism, UiPath e soluções open source utilizando python.

Controle de Riscos/Controles dos sistemas e processos de Markets Middle Office Brazil.Prêmio ganho com projeto de sucesso : Projeto Affirmation - Operações de Derivativos após fechado o acordo com o Citi não tinham o acordo do cliente através da operação bookada no sistema, apenas feito na assinatura do contrato, podendo ser assinado apenas a longo prazo pelos clientes. Algumas divergências só eram identificados no momento de liquidação do contrato. Após a implementação, feito o gerenciamento de todas as operações com o "De acordo " dos clientes. Excluindo perdas para o Citibank e nossos clientes.

Analista Senior de operações de Câmbio.Identificação de melhoria de processos e automações de processos para a área de câmbio.Responsável pela geração de métricas gerenciais, informações de corretoras e controle de regulatórios vindos do BACEN, para os comitês executivos do Banco e tomadas de decisões.Um projeto de sucesso no qual recebi um prêmio, foi a criação de um portal para a área de markets operations com informações de cada área e informações gerenciais para divulgação interna.

Analise e desenvolvimento de Portal de Métricas para análise gerencial das equipes de Tecnologia.Analise de Processos e Automações para as Equipes de Tecnologia. Desenvolvimento de ferramentas para relatórios gerenciais - Relatório de Riscos e Issues.Desenvolvimento de ferramentas para área de Telecomunicações - Redução de 30% nos custos com ramais indevidamente utilizados.

Analise e Desenvolvimento de Relatórios Gerenciais para apoio a tomada de decisões (Área Financeira de Tecnologia - Banco Citibank - 1 ano)Definição de metas e Balance Score Card para a área de Tecnologia e área Financeira - Banco Citibank.Desenvolvimento de ferramentas gerenciais - Reports semanais, mensais e anuais.Análise de Metas para redução de custos.

Analista Funcional e desenvolvedor de sistemas em Java, Desenvolvimento de sistemas para auditoria do Itau.

Especificação Funcional SIGA (Sistema Integrado de Gerenciamento de Auditoria)- Banco ItauDesenho funcional para novo sistema de Auditoria, utilizando ferramentas de UML (Power Designer) - Enviando as especificações para desenvolvimento na fábrica de Software.Desenvolvimento de melhorias no SIGA - Inclusão de novas funcionalidades feitas em Java com Oracle

Analise de Sistemas de Cobrança, Gestão de Clientes (Telefônica – 2 anos)Analise de Sistemas de Previdência Social e Seguro de Vida (Bradesco – 2 anos e 2 meses)Especificação Funcional Sistema de Nova Plataforma de Câmbio (Unibanco – 6 meses)Iniciei na Accenture em um projeto na Telefônica - Trabalhando com analise e desenvolvimento de sistemas Maiframe. Sistema de Cobrança da Telefônica, onde era responsável pelo módulo de Gestão de Clientes para América Latina (Brasil, Chile, Argentina, Colômbia, Peru). Projeto desenvolvido em COBOL, JCL, DB2, CICS e Java.Após estabilizar o sistema, projeto de 2 anos, o sistema foi migrado para a Argentina.Logo em seguida, fui para um novo projeto no Bradesco. No Bradesco, atuei fazendo análises de melhorias e desenvolvimento para o sistema de Previdência do Bradesco. Sistema utilizado em plataforma ALTAMIRA, onde fiquei durante 2 anos e 2 meses. Projeto desenvolvido em Visual Basic e Cobol (Access e DB2).Responsável pela modelagem de dados do sistema de previdência (Erwin), onde toda alteração e negociação junto aos ADs do Bradesco, passava por minha análise.Atuei também em um projeto funcional para a nova plataforma de Cambio do Unibanco. Projeto totalmente funcional, onde o desenvolvimento foi enviado para as fábricas de software desenvolverem. Utilizamos a Ferramenta UML (Power Designer).

Programação em central telefônica SIEMENS, e responsável pelo controle de gravações NICELOG.Responsável pelo funcionamento das PAs de atendimento, toda parte de telefonia e gravação de ramais.Geração de Backups e armazenamento de dados para auditoria de ligações.

Criação e desenvolvimento de sites.Suporte a redes e montagem e manutenção de micros.Todo suporte na área de informática.

Programação em central telefônica ERICSSON, manutenção de pontos de telefonia.Projeto importante: Redução de 34% do custo de telefonia, com a implantação de utilização de interface de celular para ligações externas.Suporte e atendimento de primeiro e segundo nível para os funcionários do Banco (Aprox. 1500, sendo 97 filiais).

Desenvolvimento de sistemas para pequenas empresas.(Visual Basic, Access e SQL)Criação de sites.(Utilizando Flash, PHP, Fireworks, Dreamweaver)Controle e edições do Jornal para colégio e Faculdade.

Manutenção preventiva nos PABX (ERICSSON).Programação e geração de Backup das centrais, clientes Ericsson.