Luis Clemente Email & Phone Number

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- Líder del equipo que brinda soporte analítico a las Unidades del Área relacionadas con el negocio de personas naturales y jurídicas, a fin de desarrollar el conocimiento necesario de los Clientes y No clientes para la generación de campañas de adquisición, uso y fidelización en todos los productos/servicios- Identificación de oportunidades comerciales para los clientes del segmento Negocio (préstamos y compra de deuda en el sistema financiero, gestión de pasivos y uso de servicios y canales del banco)- Estimación del potencial de no clientes para campañas de adquisición (x3 efectividad)- Identificación de drivers clave para prevenir el attrition de clientes target (persona natural y negocios) y generación de campañas basadas en analytics de perfilamiento y modelos  reducción de 300 pbs en el ratio de attrition (KPI estratégico)- Participación en el proyecto de Adquisición de Clientes (análisis de potencial de negocio, perfilamiento de clientes nuevos y seguimiento de indicadores)

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- Diseño e implementación del modelo de gestión de campañas para compra de deuda (contactabilidad, propensión, frescura)  3.5x ventas promedio mensual- Ajuste pricing para originación y portafolio de tarjeta de crédito- Ajuste pricing para subproductos cash  incremento de 1000 pbs en la tasa de desembolso sin impacto negativo en los montos desembolsados- Segmentación del portafolio de clientes de tarjeta de crédito

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- Líder de equipos encargados de los proyectos de mejora de procesos del banco mediante la implementación de la metodología Lean – Six Sigma- Proyectos: reducción tiempo de entrega de tarjeta de crédito (disminución de 2 días en promedio), eficiencia proceso crédito vehicular (disminución de 5 días)- Análisis especiales sobre Campañas CRM  Proyecto Calidad de Lead, con un incremento de efectividad de 30% para la campaña de tarjeta de crédito en televentas

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- Supervisor del equipo administrador del sistema de colas de las oficinas del BCP y de Capacidad Instalada de ATMs (Reducción del 60% del tiempo de espera en oficinas e incremento del 25% de la productividad, con el nuevo sistema de cola y distribución de staff)- Diseño de modelos de simulación y optimización de uso de recursos y tiempos de espera en las oficinas- Optimización de elección de zonas geográficas para apertura de canales de atención- Análisis de rentabilidad/pricing de productos (tarjeta de crédito y créditos personales), mediante diseño de simuladores de pricing y apoyo en la definición de tasas (pizarra y autonomías) y tarifas para contar con una evaluación confiable y oportuna

Master Of Science - Ms, Operations Research

Engineer'S Degree, Industrial Engineering, Ingeniero Industrial